旅行社复工容易复产难，乐观预判2021年暑假

5月5日，国家文旅部发布的权威官方数据显示：仅1-5日，全国共计接待国外游为1.15亿人次，实现国外旅游收入475.6亿。面对这组官方数据，作为旅行社从业人员会怎样想呢？

据业内人士表示起码有80%的旅行社在此期间是没有收入的！

但是，我们确实从官方的数据中见到了希望，从各国计划开放接待旅客的时间表中有种熬出头的觉得。我也在反省，旅游市场有很多机会，我为何没有看见？旅游需求依然存在，我为何没有抓到？还没从疫情的恐惧中缓过来又深陷了怕错失市场机会的恐惧中…..

这几个月旅游人真的很不容易，面对只有总额没有收入，慌乱中病急乱投医，各显神通！有沮丧直接改行的，被迫临时改行的，坚守自学的、卖货自救的，看似做的风生水起，实质辛酸无奈；尤其是卖货，大部分收入都在1000以内，杯水车薪，难以维系。

最近，有不少同学和朋友问我，

什么时候复苏?

我当然是一个豁达的人，但是面对疫情发展的不确定性，也须要理智的剖析，旅行社开工容易复产难，乐观预判今年10月份，悲观的计算得到2021年假期了，而要真正恢复到疫情之前到水平，预计也要五年的时间。旅游行业的恢复也在控制比较好的国家和地区平缓的、逐步的复苏过程。目前看来，从市内游，省内游、跨省游到国内游全面复苏就会在有条件的国家逐渐开放出境游。除了政府各项消费剌激推进外，最重要的是旅游心理的自愈，也是须要一个过程。出现爆发式下降的可能性不会再近一年内出现。

所以，旅行社要做好持久战和打硬仗的打算，虽然迫切的期盼复苏，但是真的面对复苏，我们的生态圈还是原先的那种生态圈吗？我们的团队还是原先的那种团队吗？营销方法还是原先的那种营销方法吗？短短的几个月颠覆和改变了好多生活和工作方式，我们不得不重新想象！

那作为旅行社，应该在复苏的时侯做好以下六个方面的打算：

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第一：战略梳理

虽然疫情对旅游行业的捣毁力度一样，但是每家公司承受危机的免疫力不一样。长期来看不会改变一家公司发展方向！疫情中你们都看得很清楚，旅游行业这么不堪一击，悲壮歇业！因此，复苏后首先要想清楚未来做哪些？怎么做？做成什么样？什么不能做？这个很很重要！

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第二：团队再造

团队是否有战斗力决定了企业的生死，你认同吗？怎么样能够让不同背景，不同教育、不同生活方式的年轻人在一起更好的工作，这就须要有一些共同信念的约束和求同存异的宽容，这就是企业文化，企业的人格性。腾讯人，阿里人等大企业所表现下来的有企业价值观烙印的知性。一起经历过危机、也一起创造过辉煌的团队在任何环境中假如能不断自我革新、持续学习、追求卓越，少一些江湖气，多一分职业感这样的团队能够高效率抵抗市场的压力和竞争。

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第三：产品战略

需求和品质是产品的两大重点！

消费升级还是降级，不用很在乎。高性价、高品质、好服务是产品绕不开的核心。在没有哪些专利可言的旅游市场，有多少炮灰产品冲刺着市场，过分的依赖资源、库存和剽窃的时代早已过去，转而为顾客创造奇特体验，创造价值的时代早已将至。眼睛盯市場需求和客戶需求，进行顾客画像剖析，满足顾客需求的差异化产品才是王道。

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第四：营销改革

疫情后，市场营销方法的改革早已在这几个月初见疲态了，直播、短视频、社群营运等会渗进营销旅游业的营销方法，旅行社营销矩阵大军里更多的KOL、大V、MCN等百花齐放，线下线下正在等通过营销大融合，带来的是整个旅游行业的营销转型。传统旅行社错过了互联网的PC时代、移动互联时代，不能再错过现今的数字化时代，旅游行业将进全新的营销时代。

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第五：反思疫情中的优势和疫情后的机会点

当全面歇业后、你还剩下哪些？是哪些让你在此次疫情中活下来？团队、资源、客户还是有形的无形的资产？长达4个多月的空窗期足以让你找出自己的优势，而这个优势必定是疫情后公司重整振的起点，趁此机会来一次深刻的反省，全面的大复检不是一件坏事。丘吉尔说过，焦虑的人在危机中见到的是消极，而豁达的人在危机中见到的都是机会点。不防讲优势和机会写出来，与团队一起来一场开放的阐述，为疫情后代发展布局达成共识。

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第六：对下降崇敬的财务风控管理

规模化带来下降是好多企业惯用的把戏，也是最容易的让企业变大的方式。规模化以后，真的带来了下降吗？规模变大肯定有，利润下降真的有吗？规模化以后带来的现代企业管理能力团队具备吗？有多少旅行社在此处疫情中不堪一击？怎么样在恶劣的竞争环境中提高生态圈健康？产业链上下游如何更好的协同合作？这些都须要以互联网技术为基础的企业数字化管理的建设，这是推动企业高效率改革、实现智能化风控决策管理、精准营销的企业基础建设，才能挺好的控制下降的欲望、做好企业风控的管理体系。

疫情必将会过去，留给我们的时间不多了，旅行社散、乱、小等行业特点希望能通过此次疫情真正的得到洗礼，整体上一个大台阶，在国际舞台上以同程为龙头的中国旅游企业能够有更好的发挥优势，抓住疫情后的机会，让自己变强，让行业变大、让规则变健康！

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