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文｜袁牧编辑｜朴芳

受新型冠状病毒肺炎的影响，这个春节，从网络和身边的人，所有提前设想的娱乐活动基本都取消了。门没开，老老实实刷手机。

互联网平台在吸引大众关注方面的优势再次得到强烈体现，但已经从春晚转移到了疫情上。在这次疫情中，抖音快手的人性化做法也为各个平台拉来了一波好感，各自的举措也温暖了很多人的心。

快手春晚在前，抖音妈妈在后

如果没有疫情的干扰，从这次春节动作来看，快手的营销还是延续了老铁的作风。

除夕前，上线#星真会玩#直播间，更注重友情聊天，明星谢娜、李维嘉、黄渤等也在直播与粉丝互动、直播间海泉、大叔、国四讨论东北文化等，为随后的春晚气氛预热。

而春晚期间，快手与用户的互动基本分为三类。首先，用户在春晚直播间期间互赠礼物和祝福。二是定期推出5轮红包。 ，每次分发的金额从1亿到3亿不等；三是邀请好友发红包，这也是平台推广新活动的常用方式。

快手 趁着这次春晚，可以说也是有很大的优势。官方数据显示，2020鼠年春晚收视率较往年有明显提升。据不完全统计，截至24日24时，春晚新媒体平台直播的累计人数为11.16亿，电视端< @直播 是 5.89 亿人。

其中，春晚红包互动总量达到639亿，创下春晚历史最高视频点赞。主站大屏和快手小屏的“双屏看春晚”模式，目前来看效果不错。

而另一边的抖音也没有放过春节的机会。春晚前，杨紫、肖战、王一博、陈赫等明星受邀发红包。早前，西瓜视频推出了直播问答活动“第一英雄”，号召用户春节期间答疑解惑，但上述各种营销活动都没有欢喜传媒的“囧妈”响亮” ​​神操作。

“抖音请免费看囧妈”上抖音热搜榜，抖音#囧妈#话题下，有20000个视频，共3个< @0.9 亿播放量。 抖音这一次，大神操作也算是春节流量大赛的回戏了。

各种营销，最大的流行病

然而，以上所有的春节营销，无论是快手的提前精心准备，还是抖音的临时“加戏”，所引起的关注度都比不上这次肺炎疫情。 .

人们对疫情的关注度也随着官方数据的上升而上升，并在除夕达到了一个小高峰。

快手近日发布的《2020年春晚数据报告》显示，春晚直播间累计观看人数达到7.8亿，其中用户发送了一条“武汉加油”公益礼物共计4260547件，全场互动最多的节目是现场报道致敬一线医务人员的《爱是桥梁》。除夕夜，“口罩防护”也成为了快手平台热门的神奇表达。

在众多评论中，“加油武汉”、“和平”、“防控”也成为最受欢迎的评论词。毕竟，在这个非常时期，人们的注意力基本上都在病毒流行上。

抖音快手也利用平台资源，如快手联合人民日报新媒体推出“点击即随机收到拜年视频电话” H5，32人快手大V通过短视频为武汉加油，27日还在#快手状元#直播问题中开启“疫情防控”话题回答活动；字节跳动也在 27 日推出了自己的产品。 抖音、西瓜视频、今日头条等多家APP上线直播间，邀请武汉协和医院感染科李伟教授为大家解答疫情问题。

B站也捐款1000万元，及时推出“新型冠状病毒肺炎疫情实时进展”专题页面，不断更新肺炎话题页面直播。其中，UP主“林晨”拍摄的vlog记录了武汉封城后的超市、商圈、企业的实际情况，在B站获得了922.8万的点击量。全国人民的高度重视。

对于关注武汉疫区的人来说，武汉发生了什么，图文内容可能都不清楚。以视频的形式及时录制会有更直观的效果。这也是短视频的优势所在。在台上，头部或普通UP主发布的武汉相关视频的浏览量也超过了平时的视频。

“科技向善”的最大化

面对人类共同的灾难——疫情，互联网公司通常所说的“科技向善”的理念，也是最好的发挥时机。

先看快手的动作。 1月23日，快手向武汉市政府捐款1亿元； 1月22日，快手紧急开通“肺炎防控”频道，还推出了“口罩防护”魔法表情，“武汉”“加油”是公益礼物，礼物收入还将捐赠给武汉市慈善总会。

除了线上运营，快手还通过湖北省红十字基金会向武汉捐赠了5万只“N95”口罩。

同样，大年初一，快手也在提现页面上线了捐赠功能。用户可以选择不收红包，快手将向武汉捐款，快手平台也将捐赠10%的配套捐款，助力武汉抗击疫情。

另一边的

抖音不甘落后，于1月23日发起“抗击肺炎疫情”话题，之后字节跳动宣布也将向中国红捐赠2亿元克罗斯基金会设立了一个特殊的人道主义援助计划。资助，为一线医务人员准备最低10万元的风险保险。

在互联网公司的捐赠热潮中，尤其值得一提的是快手抖音顶级网红的捐赠能力。在范冰冰、黄晓明夫妇等名人数十万的捐款中，快手顶级主播辛有智捐赠了1.5亿，与互联网龙头企业差不多。

对于一些互联网公司来说，这次疫情也是他们遇到的第一个重大公共事件。很少有平台有相关的危机处理经验，但这次可以看到，作为全国关注的承载平台之一，一些短视频平台的处理还是及时恰当的，也得到了用户和用户的认可。 点赞.

总体而言，两个平台都表现出对疫情的高度关注。

从页面上相关话题、报道、科普视频等内容的推出来看，与疫情相关的视频也基本占据了推荐首页；到互动，推出相关表情包，提现和捐款等功能，再到公司自身的捐款，为灾区人民做了更多实实在在的帮助。

这是春节期间人们第一次遇到如此重大的传染病，也是抖音快手@等短视频平台遇到的第一次大型公关活动> 在互联网的历史上。

虽然没有人预料到，但在现实面前，雪中送炭总是比锦上添花更重要。一群互联网公司对疫情和民情的处理，是最有力的春节营销。

结束

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