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封面记者孟梅

“支付保护已经到位，消费者明天可以放心购买。” 11月10日，记者从支付宝获悉，智能支付保障系统将以极高的稳定性保障消费者在天猫双11购物的畅通无阻。区块链技术也将为消费者购物“保驾护航”。

天猫双11第十年，支付金额越来越大，支付保障体系越来越可靠。记者了解到，阿里巴巴自主研发的云计算系统和OceanBase数据库足以承载双11的全部流量，以极高的稳定性保障消费者购物体验的畅通无阻。蚂蚁金服CTO程力也介绍，今年以来，支付保障系统可以自动计算优化，智能规避风险，保障安全。

随着十一月的临近蚂蚁在线下单，消费者关心的是“如何更快地支付购买自己喜欢的产品”。杭州的刘女士已经将花呗设置为支付宝的第一笔支付订单，并已将足够的钱转入余额宝。“从这几年的经验来看，11号0:00以后一定要抢到最优惠的价格，一定是花呗和余额宝出钱比较快。”

据了解，为了让用户顺利“秒杀”，支付宝一直在探索各种有温度的技术。基于生物识别技术的指纹和刷脸支付将成为今年双11的主流。据统计，输入6位密码平均需要3秒，而指纹支付只需1秒，大大缩短了使用时间。付款时间。刷脸支付也为银发人参与双11抢购提供了便利，再也不用担心输入错误密码了。

事实上，指纹和人脸支付不仅方便，而且非常安全。据支付宝介绍，双11期间，通过风险感知模块检测黑产攻击，风控引擎自动更新风险模型，大幅提升风险拦截效率。

为了让双11商户顺利销售、消费者买得放心，6大类70种消费险已经“到位”。此次活动由蚂蚁保险与人保财险、太保财险、中国人寿财险等13家保险公司联合举办，面向商户和消费者。今年，海外“挑剔”的跨境购物也将首次享受退货险。蚂蚁保险还联手聚划算推出“保价险”。消费者可在聚划算下单后15日内向保险公司申请差价索赔。差额将支付给保险公司。消费者。

此外，蚂蚁金服还首次将区块链技术的规模应用到天猫双11。在天猫国际商城，包括钻石、奶粉、保健品等，来自数百个国家和地区的5亿多款跨境商品都配备了区块链“身份证”，消费者只要打开支付宝、天猫、淘宝扫一扫，就可以看到从海外采购到国内配送的重要环节全链路信息。据悉蚂蚁在线下单，武昌大米、茅台、平武蜂蜜等商品也采用了区块链溯源技术。