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齐鲁晚报齐鲁一点记者陈晨

“押金100元，尾款1899，现在双十一秒优惠价1799，你预售什么的……”近日，短视频平台上，一名女子一边哭一边喊出这句话。该视频非常它已经获得了数百万的点赞、评论和转发。

今年的“双十一”和“剁手大战”比往年来得更早。

随着“双十一”的销售额从2009年的0.52亿飙升到2020年的3723亿，商家的促销手段也逐渐变得花样百出。“押金减免”已经成为很多商家用来吸引消费者的预售方式。

无尾款，不可退还押金。付清余款后，真的是减价吗？

首付更贵

女子哭泣视频引发热议

今年的“双十一”从10月20日开始，很多商家采取了“先交定金，马上减”的预售模式，即先交定金，11月0:00起付尾款11月3日1-24:00，让您享受比正常购买更优惠的预付价格。

近日，一段女子哭诉预付费产品比非预售产品贵200元的视频登上了短视频平台热搜榜首。

根据该女子在个人短视频账号上发布的后续跟进以及她对网友的回复，齐鲁晚报齐鲁一点记者大致梳理了事情的来龙去脉：

11月1日前，该女子在某购物平台购买了一部预售手机，先支付了100元定金。11月1日0时后，她不得不支付尾款1899元。但当她准备付尾款时，却发现这款手机的“双十一”秒卖价已经变成了1799元，并且发现自己收到的优惠券无法使用。她与产品客服和平台客服沟通了一两个小时，但事情一直没有解决。当他们生气时，室友告诉他们，他们在另一个购物平台的抢红包活动中失败了。在双重“夹击”下，她崩溃哭泣，大喊：“押金100元，尾款1899，

视频在短视频平台发布后，迅速引起热议。不少网友纷纷留言给该女子指教。根据规定，如果她不支付尾款，押金将不予退还。她建议她在支付尾款后申请退款。该女子在后来的一段视频中回应说，她已经这样做了，并收到了全额退款。

也有网友分享了类似的经历。一位网友表示，自己购买的化妆品价格与直接购买的价格相同。有网友留言称，一个月前购买的产品售价为128元。双十一期间，价格涨至238元。

不过，也有网友留言称，他们通过预付定金购买商品，真的有优惠。

不知道哪里来的红包

看不懂的全减算法

看到上面的视频，潍坊的孙女士觉得自己也在“套路”。

11月1日前，孙女士选择了一款化妆品。她从产品活动界面看到了“押金立减30元”字样。“我的理解是，如果我预付定金，会比不预付便宜30元。” 孙女士说，化妆品原价459元，“双十一”期间售价390元。11月1日凌晨，她付清余款时，发现需要支付360元。

“我理解错了吗？” 孙女士很不解，她发现没有折扣。

除了这个化妆品，在孙女士的购物车里，还有很多物品等待付款。浏览商品时，她发现购物平台购买3600元有300元优惠。于是孙女士退回了化妆品并重新下订单以补足折扣。结果，她居然只花了360元就买了这个化妆品。押金我少付了。”孙女士看到支付页面，有些不明白。

11月4日，孙女士再次检查化妆品时，发现价格为399元。“合着400多元的东西，预售价格便宜9元。” 看到这个价格，孙女士有些紧张。

除了这款化妆品，孙女士还通过支付定金购买了另一套化妆品。“首付70折”加上跨店优惠，这套原价698元的化妆品，一共优惠173元。这一次，孙女士很满意。

来自济南的张女士也通过预付定金购买了产品低价刷赞吧，但当她支付尾款时，却发现承诺的“30元减免”并没有任何折扣。张女士联系客服，“客服说我没有收到优惠券。” 在客服的引导下，张女士收到了优惠券，最后付款确实优惠了30元。

电商称“套路”多出现在中小企业

中国消费者协会发布6条消费提示

从事电子商务多年的安先生告诉齐鲁晚报、齐鲁一点记者，在他看来，“双十一”期间的套路多出现在中小企业。贵。”安先生说，这与中小企业利润低有关。“很多中小企业做活动都要补贴钱。”

安先生解释说，商家进行促销活动需要向购物平台支付促销资金，促销效果不确定。有时销售产品的利润还没有推广资金那么高，还有人工等各种成本。很多中小商户会因此倒闭。

因此，作为一名中小商人，安先生在今年的“双十一”期间没有进行任何活动。“平时怎么卖，现在可以卖了。”

11月4日，中消协发布6条消费提醒：“双十一”和“低价”不要迷信低价刷赞吧，多比较才能获得实惠；促销规则复杂，下单前需阅读清楚；想买货，“选手”前需要仔细规划；面对促销短信的骚扰，可以留下证据并举报；直播良莠不齐，观看时保持冷静；注意商家的售后服务，遇到纠纷及时维护您的权益。

据提醒，中消协多年来组织的价格监测和消费者投诉表明，部分商户的“双十一”促销价格未必真实优惠。花式“买送送”，实际价格与平时无异，甚至可能是全年最贵的。

目前，很多商家推出了各种促销方式来吸引消费者下单，包括预售、红包、满折、优惠券等。有些促销规则设计复杂，需要消费者“聪明”进行分类出去。有消费者表示，“一顿饭猛如虎，红包15毛钱”。对此，中消协提醒消费者注意商家的促销规则，了解各项优惠措施是否有“门槛”限制、适用的产品类别和范围、是否可以组合使用、事后处理等。销售服务措施。购买预售产品的消费者还应明确预付款和尾款的时间和金额等重要事项，

最后，中消协还敦促各类电商经营者多点诚意，少套路，制定简单的促销规则和优惠措施，提供优质的产品和优质的售后服务，让消费者能够真正享受福利。

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