卡盟爸爸搭建 -快手刷赞五十个起刷

组建8年的SaaS服务商有赞，明年将即将迈入“千亿俱乐部”。11月27日，在有赞八华诞生态会议上，有赞CEO白鸦透漏，在2020年前三季度，有赞服务店家的交易额已达723万元，2020年全年交易额将破千亿。

有赞CEO白鸦

白鸦表示“有赞存在的意义是帮助店家成功，所以交易额仍然是有赞评估自己成绩的核心指标。”年交易额千亿，国外达到这一规模的电子商务企业屈指可数。在私域营运领域，这一数据愈发具备历史意义。倘若从这一角度来看，有赞早已获得了巨大的成功。

而毫无疑惑，在背后支撑这千亿规模私域经济的，正是越来越多加入有赞的店家们。据了解，2018年有赞的存量付费店家数目为58981家，2019年这一数字为82343家，截止2020年9月30日，有赞的存量付费店家数为97875家。

包括汰渍、泸州郎酒、山西剑南春、五粮液、上海家化等在内的快消品牌，都早已在通过有赞布局私域营运和数字化变革。与有赞合作成功的案例也是不胜枚举。

例如元宵节前有赞&爱逛小程序尝试“小程序+店面”直播，探店汉堡王西湖文化广场店，而披萨说、认养一头牛、燕之屋、良品铺子则作为合作品牌参与其中。该活动吸引了6万网友观看，给参与品牌均带来了线上交易额的暴增，最高增速达723％，汉堡王的“月球狂想”冰淇淋礼盒更是被直播间客户纷纷疯抢。整场直播最高成交转化率达14％，平均客总价接近500元。

前不久肯德基中国30华诞之际,“麦当劳无限店”小程序上线，就是由“有赞”提供技术支持。实际上,不仅星巴克,在汉堡王、必胜客、汉堡王等国际餐饮连锁的社交电商小程序背后,也都能见到有赞的身影。

类似的案例还有好多，而有赞之所以还能发展这么之快，一方面是疫情忽然暴发后，大部份线下店面取缔，更多的消费开始转向了线上，尤其是年青人的消费。线上经济呈现爆发式的下降，从而促使店家加速了数字化变革。

第三季度下降回归常态后，线下生意开始恢复，但是这个时侯更多的中小型店家快速开始拥抱私域流量、拥抱线上经济、开始做全面数字化变革。更多中小型顾客的加入，所有顾客交易额的下降，再次推动了有赞的业绩下降，也充分证明了社交电商和私域经济的重要性。

可以说，有赞的成功，实际上是在帮助那些店家成功后的必然结果。这么不禁让人好奇，“私域经济”究竟有多大的魅力，才能让有赞通过这一工具帮助这么之多的店家做好生意？

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“私域”的魅力所在

在过去的商业模式中，我们都清楚的晓得渠道的重要性，由于在过去，渠道就是店家触达消费者的载体，所以过去的商业中，竞争的焦点就是对渠道的掌控。而在未来，店家的核心竞争力将更多地彰显在对消费者的深度营运。

由于私域经济在店家和消费者之间构建起了更好的关系。关系的起点，是由于你能给用户创造价值，换成营销的角度，所谓的价值，就是满足用户的需求。

互联网早已剿灭了物质短缺、信息不对称，可以向你提供全世界你晓得的和你不晓得的好东西，但还有一个问题，你怎么让他人相信你提供的东西是好的。

互联网时代，线上早已是生意不可或缺的组成部份。原先消费者在你的天猫店买东西，不是由于消费者信任你，而是由于信任天猫，所以你要为获得这份交易而付出额外的流量成本，这就是不和用户构建关系就想达成交易的代价。这样的交易达成在明天越来越难，也是为什么公域流量越来越贵的诱因。

与消费者直接构建关系、并获得信任，就是私域的魅力所在。私域经济就是靠给用户带来益处，提供价值，因而人用户形成信任，构建关系，有了关系，达成交易也就不再困难。

但是私域经济的营销在效率更高的同时，成本更低，平台流量太贵，私域的关系完善，可以让用户带来新的用户，也就是裂变，是最实惠的营销手段。

对比过去的电商平台，私域流量还有一个用处，那就是“产权”所有。平台的流量你买来可以弄成销量，但这种流量不属于你，你不继续付钱，这种流量随时会死掉。而私域流量是基于在社交网路中和顾客的关系获得的，是属于店家自己的底泥长出的流量。

所以，私域经济早已毫无悬念地成为未来一种更为高效的经济模式。而有赞正是靠着这一理念，才得以跨入千亿俱乐部。

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定义私域经济：有赞的“私域三角”

我们都早已晓得，有赞之所以能帮助店家把生意做到更好，是帮助店家做好私域经济营运。而对于“私域经济”，有赞是这样定义的：

所谓私域，是指营运顾客的能力已然成为企业和品牌最核心的能力之一。在数字经济时代，企业的核心目标是要从产权的高度上真正去注重和拥有“客户”这个最有价值的资产，并不断提高自己为每位顾客创造更丰富价值的能力。

但是为了更好的营运私域经济，有赞总结并提出了“私域三角”的概念，从三个要点去剖析、评估一家公司的私域经济营运能力。

1.私域产权利：构建联接的顾客数目、触达顾客的能力；

首先是构建联接的顾客数目；构建联接是私域经济的前提，先构建联接能够进一步去实现关系的构建。

第二点则是触达顾客的能力；光有联接是不行的，如同好多企业以为的那样，公众号、微博等官微上关注了的用户就是自己的私域流量，但是迄今为止，我没有听到过一个快消品品牌能把公众号的粉丝营运的好的，为何？由于用户和你之间的在公众号上面的关系称作“订阅”，不能算是严格意义上的粉丝。

2.单客价值度：单个顾客全生命周期的单价值，顾客复购率；

你通过广告投放获得了一个顾客，这个顾客在整个生命周期内会贡献多大价值，联接数目×触达能力，是你私域产权利；单个顾客全生命周期的单价值×复购率则是完整的单客价值。

3.客户推荐率：通过老客户推荐带来新客户的能力、在关联领域对客户选择的影响力。

客户推荐率，指你通过老客户推荐带来新客户的能力，也叫裂变能力。这是私域经济和平台经济最大的不同。在平台经济卖衣服的只能卖衣服，由于它是通过搜索找到你的，但昨天在私域经济领域顾客对你有信任度，就会带来新的顾客，会有延展的价值。

但是一旦构建了私域顾客的关系，这么你在关联领域对客户选择也是有影响力的。你还可以把自己弄成别的品牌的渠道，所以这也是非重要的价值。

这个三角总的六个值，决定了你的私域经济营运能力有多强。而这，也被有赞拿来重新评估一个品牌或则零售商的价值，而不再仅仅是看这个品牌或则店家卖了多少钱。

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私域营运重要能力——全域营销

基于对私域经济的定义，这么有赞将怎样帮助店家改善经营呢？对此有赞提出一个明晰的方向：联手多平台发布店家扶植计划。

在私域经济高速飞奔的同时，有赞还见到了店家私域营运的一个重要能力——全域营销。

如今内容平台多种多样，受众也不尽相同，品牌商须要找到适宜品牌调性的内容平台，构建自己的全域营销阵地，实现公域获客，再沉淀到私域，通过精细化营运服务，深挖单客价值、提高复购率，这是品牌的必经之路。

而为了更快更好地实现全域营销，有赞加速了多平台布局。据白鸦介绍，截止目前，有赞已打通陌陌、微博、QQ、百度、支付宝、小红书、爱逛、映客、斗鱼、虎牙等诸多流量平台，帮助店家“把生意做到互联网的每一个角落”。

多平台布局的价值早已开始显现。最具代表性的是有赞旗下CPS分佣推广平台“有赞客”，通过帮助品牌商对接快手、爱逛等平台的网红主播带货，有赞客过去一年迎来爆发式下降，全年GMV预估将达70亿。

在会议上，有赞与腾讯广告、QQ小程序、支付宝均发布了店家扶植计划。其中，有赞与腾讯广告联合发布的“腾赞计划”，将为有赞店家提供腾讯生态（包括陌陌、QQ等）内的社交广告投放全链路优化和提效。

有赞还与QQ小程序联合发布了“百家扶植计划”，给与优质小程序冷启动扶植，活动推广、生态资源等多方面支持。

除此之外，白鸦还透漏未来一年里，有赞会重点升级几个领域的服务。

1.有赞担保，为店家解决消费者信任的问题，实际上在过去的3个季度，有赞早已帮助开通了有赞担保服务的店家多做了接近1亿笔订单的生意。

2.有赞大学，为顾客解决人才培植的问题，团队和人才对于大多数店家来说都是常年的问题。其中最重要的课程就是帮助更多人成为私域营运的操盘手。

3.有赞战略投资，将自己赚到的筹到的钱、积累的顾客资源、产品技术能力、市场销售的经验、组织管理和党员培养经验，等一切我们有的全都用投资的形式分享下来，帮助更多企业服务的同行们获得成功。

4.有赞国际版，为了满足一些海外顾客，或则有对外业务的顾客的需求，有赞推出了国际版的目标仍然是帮助店家成功，但是聚焦在怎么推动店家的生意下降上。

可以看见，有赞所做的一些和未来的规划，一直是围绕私域经济来构建一个完整的生态布局。不仅联姻多平台，有赞还在不断扩充开发者、服务商的“朋友圈”，为店家提供更建立的产品体系和成长生态。

据有赞CTO兼联席总裁崔玉松介绍，2020年，有赞累计完成了900项重要产品更新，尤其在营销智能化、品牌数字化的产品上有突飞猛进的发展。

有赞的野心是让店家不仅仅是买经营工具，而是提供一个供店家成长的综合环境。包括按需订制的技术开发力量、陪伴整个的生命周期的营运服务伙伴，以及能相互学习、共同成长的生态圈。而这种也将为有赞在未来战场上建立更结实的护城河。

小结：

有赞为何还能持续做大？对于店家来说，它不仅仅是一个工具，而是一个通过产品、技术、服务、流量等多方面为店家提供价值的综合生态，支持店家从私域营运起步、成长的整个生命周期，改善她们的生意营运。

而作为店家，一定不能忽视技术带来的代差问题。从冷兵器时代的人与人旁边混战，到第一次世界大战前滑膛枪的排枪式打法，第一次世界大战毛瑟枪的大规模使用，再到第二次世界大战手动卡宾枪、机关枪对人类大规模的屠杀，无不显示出工具的改进使作战出现代差，形成一边倒的结局。

决策者若果还用旧的战术知识体系去和工具去战斗，这么结果一定是落败和淘汰出局，在未来企业亦是这么。明天来看，所有营销做得好的企业，本质上都是把新技术借助到极至的。

对于有赞这样帮助店家提高私域经济营运能力的“工具”，无论你是否使用，都应当去做一个深刻的理解，以防在未来的战争中，输在自身陈旧的知识观念和既得利益的围困中。

爆料、采访：18656557783（手机/陌陌）

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