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这是出刊于2015年1月1日的有赞说第970期

2018年，是有赞的“解决方案年”：客户解决方案、团队解决方案、商业化解决方案。一年来，产品上不断迭代优化、推陈出新，在公司业务发展上也迎来重大改革。今天来盘点一下2018年具有里程碑意义的“大事件”。

为了让店家服务不断层、不相悖，每年元旦有赞都安排小伙伴在线为店家、消费者解决问题。从2018年开始就会有服务的小伙伴在公司值勤，保证休假期间店家经营不受影响。

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2018年2月28日 举行了第一场“客户吐槽大会”

为了着力聆听到店家的实际需求，有赞在2018年伊始举行了第一场“客户吐槽大会”，老爹果园、世纪联华、善淘网、杭州青点等一线店家、有赞各地的代理商们和一线小伙伴们对微商城和有赞零售产品提出需求和建议，有赞的产品、技术团队后续通过一对一的沟通交流，给店家答疑解惑，同时在大会上就认领可执行、有价值的需求，落实到产品的优化和升级上。

2018年3月1日 白鸦发布全员信

据亿邦动力报导，有赞CEO白鸦给有赞所有的小伙伴发布了全员信，邮件中强调有赞微商城2017年已实现持续赢利。有赞要深度对标目前全球最大的交易SaaS类产品Shopify，现在秒级订单处理能力、系统稳定时间、间接服务消费者数，有赞均已超过Shopify。下个阶段，有赞要在产品技术、GMV、收入上超过Shopify。

在电邮中，白鸦还表示有赞和创新支付的交易早已获得台湾有关部们的批准，“接下来有赞的技术能力和业务场景，也会给创新支付带来业务升级和收入。”

2018年3月10日，有赞承办的“百万小程序大会”在北京召开，包括店家、合作伙伴、媒体在内的逾千名嘉宾尽数到场，全国46个城市分会场同步直播，有赞围绕“小程序的机遇”、“百万级小程序实战分享”、“社交广告”、“市场增量”、“三浪叠加”、“社交信用生态”等话题，带来了一场精彩的互联网盛典。

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由于社交生态信用体系薄弱，导致陌生订购转化率低，通常粉丝转化率20%~40%，非粉丝转化率却不足1%。为此，有赞推出“有赞担保”服务，帮助买卖双方构建安全放心的购物环境，切实帮助店家提升购买转化率。

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每年1次的夏季沙龙风雨无阻。有赞创始人/CEO白鸦围绕SaaS行业标准、发展趋势、有赞微商城、有赞小程序、有赞零售、有赞连锁、有赞美业、商家服务做了分享。

在这次举行的沙龙上，有赞即将发布了适用于直营、加盟、联营等模式的多分店统一营运解决方案——“有赞连锁”，通过商品通、库存通、订单通、会员通、储值通、营销通、数据通、资产通八大模块帮店家快速实现一体化经营。

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在大型邀请制的改名答谢酒会上，国务院参事夏斌、上市公司董事长关贵森、有赞股东代表高瓴资本创始人张磊、有赞顾客代表龙润集团焦家良董事长、有赞CEO白鸦都做了精彩的讲话。

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有赞现今90%的成本是人才，未来也是。有赞高度注重优秀人才的引进，有赞CMO关予、区域营销负责人陈锦晖、资产管理业务产品负责人朱坤、市场推广负责人张浩为等人都是从著名互联网公司引进，拥有极其丰富的业务和管理经验，他们都率领团队在有赞北京办公室办公。

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2018年6月28日 有赞携手快手， 推出“短视频电商导购”解决方案

有赞和快手宣布达成合作，推出“短视频电商导购”解决方案，商家、快手网红主播可在快手App内进行商品导购推广。

2018年7月1日，由著名零售科技SaaS公司有赞、亿邦动力、新榜联合主办的“百万小程序大会”在上海举办。有赞创始人/CEO白鸦、亿邦动力总裁贾鹏雷、新榜创始人/CEO徐达内及有赞店家、合作伙伴、媒体在内的2000余名嘉宾尽数到场，全国65个城市分会场同步直播。

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有赞与腾讯牵手即将发布零售店家扶植项目“星火计划”，针对线下落地智慧零售，推出“广告扶植+软件服务+运营指导”全链路解决方案，帮助200位分店店家实现流量价值最大化。

“星火计划”将结合有赞的SaaS软件能力和腾讯社交广告引流能力，提供给店家精准流量获取、流量营运指导和广告资金三方面支持。其中包括帮助店家进行消费者画像建模，对接腾讯社交广告流量，提供广告营销玩法；利用有赞微商城强悍的产品能力，通过数据剖析为店家量身订制经营优化指导；三分之二的腾讯精准流量广告首次投放资金。

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2018年9月20日，有赞百万小程序大会（上海站）暨亿邦小程序电商峰会在杭州成功开展。有赞CEO白鸦、亿邦动力总裁贾鹏雷、腾讯社交广告直营电商行业经理曹琪、新榜总裁陈维宇分别发表了各自对小程序行业的判别。AMII、宜様等新锐小程序店家相继出场分享实战心得。

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基于社交网路成长上去的“社区团购”模式渐趋火热，部分有赞店家也在尝试通过社群渠道做团购活动，但因为此前缺少系统化支持，依靠团长/群主发起的传统群团购活动面临众多痛点。

2018年10月26日有赞“群团购”解决方案即将上线，无论店家还是团长，都可以通过群团购高效、便捷地完成社区团购的各类操作，避免踩雷，提升社区团购的营销体验。

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2018年11月27日，“有赞六周年感恩答谢会”在北京举行，包括店家、合作伙伴、媒体在内的近千名嘉宾尽数到场。

白鸦给了店家三个建议：1. 停掉没有直接疗效的品牌广告预算，尝试疗效广告和创新营销；2. 关注单客的价值，积累更多乐意在你这儿持续订购的客户，可以活更久；3. 用好互联网的工具，尝试全渠道的经营，打通并提高全流程经营效率。

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2018年12月3日有赞创始人/CEO白鸦给所有小伙伴发布了全员信，详述了有赞的思索和接下来的行动。白鸦表示要固守“企业服务”行业，陪着整个互联网产业先一起渡过严冬。

有赞须要做的是：对于市场销售来说，获得更多就能持续成交的店家，比赚回去更多钱重要，我们根据“获得了多少就能持续成交的店家”给每位人酬金；对于服务营运来说，能够帮助更多店家持续成交，比帮助部份店家成交的非常非常好重要，我们按照“帮助了多少店家持续成交”给每位人酬金；对于产品技术来说，做出可以帮助更多店家持续成交的产品，比作出帮助部份店家营运愈发精细化重要，我们把所做的事情是否还能帮助更多的店家持续成交，作为绩效评定根据。

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2018年12月5日 有赞教育开启内测

适用于线下教育培训机构的“有赞教育”于12月5日即将开放。除微商城基础功能外，推出包括招生拉客、学员管理，互动督学等40项专属功能，在线课外教育品牌学而思、个性化教育连锁集团精锐教育、K12全学科在线教育平台vipJr等著名教育培训机构均参与了公测。

“烽火计划”是有赞联合腾讯广告营销服务线首次推出针对于电商店家的流量扶植新政，帮助50电器商店家实现流量疗效最大化，为其提供高达50000元的腾讯广告流量支持，并给到店家“广告扶植+SaaS服务+数据赋能”全链路解决方案，帮助店家探求适宜的社交电商广告流量玩法。同时，优秀案例将有机会得到腾讯和有赞的官方公众号PR宣传，列入典范案例。

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更多商盟创立

2018年山东、沈阳、大连、黑龙江、包头、蒙东、呼和浩特、宁夏、陕西、宁波、鲁中、安徽等12个地区新组建有赞商盟。有赞商盟目前发展了包括伦敦商盟在内的31个商盟，是国外新零售专业领域惟一的店家自短发半公益组织。2018年，有赞商盟通过资源对接会的方式推动60+有赞品牌店家，成功对接累计粉丝数目突破3亿的自媒体合作方。

有赞年度荣誉

2018，责任在肩，风雨兼程。

2019，所图甚远，未来可期。

做生意，用有赞。