揭秘向海龙不爱接触媒体的个性原因

5月22日下午，在2018年百度联盟峰会后，百度中级副总裁、搜索公司总裁向海龙，百度副总裁、搜索公司CTO郑子斌，百度副总裁吴海锋，百度搜索公司营运总经理曹越接受了媒体群访，对百度近日的一些问题进行了解答。

向海龙在2005年百度竞购上海企浪网络科技有限公司后就加入百度，至此已有14年，他执掌了百度的大搜索体系，等于执掌了百度九成左右的产值，名副其实的“钱袋子”。

而平常向海龙本人不仅参加百度一些营销类大会外，几乎不对外做任何宣传，但他在百度根基十分深厚，这基本是他第一次这样面对媒体和外界。

“我由于个人性格缘由不太主动接触媒体，十四年精力都在内部，很少出面和你们碰面沟通，我虽然内心是很孤僻的人，我更喜欢去了解一些业务”，向海龙在专访前表示，“pr部门找到说我再不下来解释不行了，我每年都要传辞职，最近感觉到传得很勤，一个月一次，特别频繁，加上近来公司管理层发生变化，又开始传了。昨天我来出席大会，我们内部职工开了会，评论我的也好多，公司也做了好多解释。”

对于陆奇的辞职，向海龙觉得，“我说哪些你们也不太相信。昨天陆奇在内部说明，他不再做coo，的确是他个人家庭的缘由，他真是和robin 20多年的交情，他自己也说了，我实际上是他的下属，这一年多似乎也工作很愉快的。我个人听到传言非常多，大家也别太在乎。”

“我在百度14年，我是自己创业了，百度再把我（公司）收购步入百度，从做营销到做商业产品。我们搜索公司创立五年时间了，我们团队希望给用户带来价值。用户产品怎样和商业产品融合，我们内部也做了好多，想要做好产品、做好创新。我明天讲了新视代，我也希望整个搜索公司给社会和百度都创造好多价值。”向海龙说。

以下为百度高管专访节选：

问：为什么陆奇的辞职说跟你有关？

向海龙：我是一个比较理智的人，不在意没有依据的话，更重要的是看常年。

问：百度最高决策诞生的流程是如何的？

向海龙：对搜索公司来讲早已是相对独立的，我和我团队来决定。每年两次沟通会，大的战略在创立时就拟定好了，之后每六个月开一次战略沟通会，一方面讲战略执行情况，也会做一些微调。互联网行业发展非常快，但基本不会有大的调整，

和搜索相关的就自己来做决策，除非一些资源层面找集团公司来协调。百度整体的决策是集团的公司，我是参与者之一。

问：百度有没有考虑过取消个别垂直类广告？

向海龙：我觉得整个互联网广告的真实性是十分重要的，这是用户体验基础。在真实性基础上，很早就提出了加V的项目，企业在我们这儿有专门的标志。真实的企业假如有问题，我们能找到在法律上承当责任的人。针对医疗类公司加V会愈加严格一些，比如资质等，另外也会实地验证，派人到当地去考察是否真实。

另外一个是相关性的问题，很多人非议百度正基于此，比如去搜中韩友好，得到结果有可能不是这个诊所。我们对此进行了更大幅度的提高，相关性匹配不好，可能有欺骗的情况，有种上当受骗的觉得。今年我们做了好多去提高相关性，这方面算法是否确切属于机器学习的问题，我们希望减轻这方面的误解。

我们想过通过聚合卡片的形式来解决，例如给你提供一个卡片，给用户保证选择的过程中有主动权，这样被欺骗的可能性会变少。我们也希望通过这一方法提高垂直领域上体验，对产品做升级，因此计划把网站检索的情况全部落到熊掌号上。有一些被我们收录的网站可能在收录后去更新一些夸大的内容或则被黑，为了防止这些情况，我们把一些危险的行业放在我们的服务器上，一旦网站发生改变我们都会晓得，保证了她们网站的信息不被篡改，所以我们想先在医疗行业去覆盖，不在熊掌号上就搜不到。

问：陆奇以前想把一些垂直领域的广告取消，但受到反对，有这样的情况吗？

向海龙：从来没听说过。

问：昨天robin百度会出一款简单搜索的app，和目前有哪些不同？

吴海峰：我们认为未来搜索可能会有变化，需要更有创新力的搜索产品。首先，我们要指出用户的自然交互，未来你们会发觉上面都是视频结果、语音结果；第二，搜索都是根据用户的需求去看，可以实现搜索一个词时步入不同的模式。

问：如何评价陆奇的变革动作？

向海龙：昨天robin早已回答了。

问：百度在ai领域做了好多布局和投入，很多人说百度早已all in AI，搜索是不是不重要了，现在搜索在百度哪些地位？

向海龙：百度自创立这天起就是AI公司，但如今大伙片面去理解AI是和智能硬件的结合。我们做的feed产品也是AI，搜索公司创立的使命就是人找信息，信息找人，这就是AI驱动的。

实际上百度不仅搜索业务，其他也都是基于AI在做，整个公司都是被AI驱动的公司，内部也有好多AI应用的落地。第一个落地的是搜索，搜索很重要，我们会仍然做下去，还有更多的创新，包括视频，会变得搜索更重要。（注：他说百度做AI不是狭义理解全在无人车、度OS上，搜索也都是基于AI的产品）

问：今年以来关于信息分发，个性化推荐引起价值观的问题，究竟机器算法有没有价值观的问题？

吴海峰：首先算法和价值观是个热门话题，我的理解从百度公司谈起。百度作为平台型公司，深知对中国网民的影响大，所以我们必须承当对人和社会的责任。我们今年更新的使命，其实要建立一个真善美的内容生态，用优质不粗俗的内容满足用户的需求。

搜索公司的产品，就是让人们平等找到信息，让你们获取更多应当获取的知识。那些人工营运或则算法都是手段，算法组合上去是有价值观倾向的，所以这个问题我觉得不能简单理解算法的价值观问题，要把产品的价值观导向做起来。我们做了好多的工作，比如和人民日报联合的项目，从内容源头上做一些工作，让内容不合适的部份越来越少，越来越干净。

在算法上，AI算法最原始的应用就是对内容理解，虽然做不到百分之百，但在技术上不断投入，要把信息和内容的过滤做得更好。我们的确应当承认，只使用技术距离理想有差别，所以加入了人工审核，所以我说人工和算法都是手段。

问：有媒体关注到搜索结果在医疗上有广告信息，这个仍然都有，尺度掌握上的问题，究竟什么服务医疗的机构可以投入广告？

曹越：百度对于做广告的企业有严谨的初审机制，要提供营业执照、医疗结构的许可证，这两点是在线下合规，还会通过交行打款来实现保证是真实的。

问：是不是存在不同客户端上的标准？有没有被假冒的？

曹越：百度是一个推广后台，由广告主自己来操作推广的属性，决定在那个客户端、哪个时段投放广告。我们现今见到的差别，根源来自网民的差别，而广告主无论是在那里投放都是随着网民行为的变化，百度是没有标准和引导的。

百度对寻址类仍然有保护举措，从早年到现今积累了2万个寻址类的保护，不容许做广告，但被媒体发觉落网之鱼。这让我们发觉仅仅靠自己是不行的，需要与更多的机构和外界合作去规范，对轮询结果进行保护。

问：跟医疗相关的需求重要性会更高，百度做了什么措施？

曹越：医疗和其他行业不一样，涉及生命安全。百度对于医疗行业顾客的引入有严谨的标准，之前有一些违法，去年下线了近60多万家帐号和5千多条违法广告，仅仅针对医疗行业的风控词表就是30多万。我们在更好地进行医疗广告管理，但仍然任重道远。

我们也会仍然强化，有一些具体的举措，首先更清晰标明广告和自然搜索结果；第二对于医疗机构进行广告宣传的，会把医疗机构的名子在广告中标示，在医疗行业包含的所有行业需求结果上，进行必要的风险提示。百度往年做的好多是基于百度平台的行为，但做到这一步还不够，要强化对广告点击以后的管控和落地页的监控。另外也希望引导网民在百度的平台递交反馈的意见，让百度理解服务的医疗广告主的真实情况，在排序上有更好的判别。

我们也在提高医疗的可信度，会有好多医疗机构在自然结果中推广，我也会和百度内部窝点和其他外界机构、科普平台合作，全面让真实医疗信息触达网民。

此外，我们也会和政府加强合作，和市场监管部门严打各类违法行为和不良行为。

问：什么在决定百度商业广告的排序规则？

郑子斌：我们2009年上线凤巢，有好多诱因决定排序，比如广告的质量、广告主网站的落地页的质量，还有对用户信息个性化推荐的技术等等。我们有十分庞大的机器学习系统去预判用户是否会接受这个结果，通过这种来决定排序，价格只是中一个诱因，广告主的信誉和资质也是关键诱因。

问：有些网民通过百度去搜索一些网页，就会接到电话。对方说是百度给的，这种情况是为何？

郑子斌：这是一个误解。从网民搜索到落地页，百度在中间没有办法通过技术手段获取网民的手机号。这种情况主要是因为蓝色产业行为，黑客到网站布置一些违规代码，通过运营商系统的漏洞，获取到这个网站的用户的手机号。过去百度的安全部门花了好多精力去严打黑产，我们也不断强化技术手段，去确保网站是安全的，没有被红色产业侵入。但这是一个猫捉老鼠的游戏，总有一些漏网之鱼，我们也是持续不断去做这种严打活动。从2016年和公安在多起黑产打击案中合作，这是我们持续要合作努力的工作。

问：我们从18年前开始用百度，这种搜索用户的交互方法并没有发生哪些变化，你如何看待搜索用户体验的提高和创新？

吴海峰：这是在说我们创新不够。我也是搜索的老兵，学校一结业开始做搜索，已经12年了。在我心中没有如此消极，我为这份事业努力，看着每晚进步。

大家每晚都在用就认为一样，其实你看去年和五年前、十年前的能力不一样。从第一天开始，它就是人工智能的产品。如果做好了，每个人都有一个“秘书”和“管家”。为了达到这一目标，我们仍然在做图片理解、语义理解、让机器懂人，让人懂机器，大家作为用户感知不会强烈，比如有一个视频很火，“女孩子花点钱如何了”，你试试打开耳机去搜搜就晓得了。

第二是搜索场景的拓展，以前是在PC上，现在在手机上。还有智能家居产品，我们发布了“小度在家”，我心里它就是新一代的搜索产品，它就是搜索团队做的。

第三是生态的拓展，整个社会的发展使人的消费需求提高，内容生产者有更多的责任。我们会塑造一个基于熊掌号的新生态。如果你们有小孩出现一些小状况，我建议大家用语音搜索，用在线会诊问大夫。现在搜索团队的朋友，包括我，真的就用这些方法找大夫，体验非常好。

最后，简单搜索的app，融合了我们最新的语音、图像技术，产品理念构建的产品，我们希望形成新的搜索产品的实践。

问：德邦风波，怎么发生的？

曹越：德邦的事情让百度压力很大，内部剖析了一下，就是百度不知道的“李鬼”把它推荐给了网民，德邦虽然是有保护的。这个“李鬼”伪造了一份授权书。我们也跟顺丰进行了沟通，拿到了一份真实的列表，对假的进行了下线处理，我们也对被假品牌授权误导的网民做了赔付。

这曝露出百度在搜索方面存在漏洞，缺少通过文件自身辨识的能力。我们也会和品牌进行沟通，拿到真实的授权书，不再出现此类情况，

向海龙：我们对企业的认证的确存在好多挑战，我们也做了好多工作，和工商局合作去查证，中间也有一些作假的情况，对接品牌以后提升了准确性。再后来我们升级了交行对公帐号。

这个顺丰加盟店还曝露出一个问题，我们应当去跟品牌打通，去查证她们授权的公司。我们也感觉到在初审的门槛上要不断的提高，希望未来你们多给一些反馈，也希望和政府和社会团队有更多合作。