通行宝公司优化发行审核流程，统计分析更加精准！

为贯彻落实山东交控“ETC服务提高专项行动”要求，进一步提升我省路网ETC使用率，改善公众出游体验，优化ETC申办和发行流程。通行宝公司以“我为群众办实事”为出发点，聚焦四个环节，全力做好路网发行支撑保障工作。

聚焦“片区+路网”，建立“1+N”结对保障机制

通行宝公司按照广东交控统一布署安排，按照属地划片原则，指派专人负责，进一步强化对片区和网点的发行管理，通过微信群等线上平台强化与各路公司沟通协作，积极做好路网发行答疑保障工作，重点解决前期ETC推广过程以及收费服务过程中遇见的售后“疑难杂症”。定期派人至代办量大的收费站推广现场交流学习，收集一线地推人员的问题和建议，及时反馈优化，促成片区和路公司建立“1+N”的合作模式和“业绩共享、设备共用、风险共担”的“三共”保障体系。

聚焦“发行+稽核”，完善发行初审流程

通行宝公司结合百日对帐专项行动，根据前期逃费线索以及发行错误ETC汽车状态名单，全面总结梳理各种风险因素，协同技术研制部门进一步建立原有的发行系统，优化了OCR识别及VIN码唯一性校准等功能，增加了发行二次初审功能，加大代理发行对帐力度。对于稽查发觉的共性问题，及时汇总反馈给各片区及发行推广单位，最大限度降低不合规发行问题的形成。同时，对已发觉的问题汽车，与各路桥单位共同做好通行费追讨和ETC设备车型变更等工作。

聚焦“统计+分析”，优化业绩发布方式

为提高各路桥兄弟单位参与度，通行宝公司优化原有业绩发布模式，将路公司与渠道驻点推广数据分开统计，更直观反映公司自有职工推广力度，在确保数据统计精确度的前提下，在全路网范围内每日发布路网发行实时业绩排行，满足路公司内部多元化的排行奖励标准，形成“比学赶帮超”的良好气氛，提升全员激励疗效。

聚焦“产品+渠道”，拓展业务推广场景

通行宝公司为满足广大群众方便代办的需求，实行线上与线下“双轨代办”模式。在联合各收费站、服务区、加油站等车流量较大站点设置标识清晰、统一规范、安全畅通的传统线下ETC服务点的基础上，以顾客需求为导向，进一步丰富线上产品设计，在陌陌、支付宝等大流量线上公众平台进驻ETC发行程序，灵活运用互联网、大数据、云计算等技术，精准触达各渠道的潜在顾客群体，为顾客提供更多线上化、多元化、权益化的产品与服务。

供稿| 通行宝公司

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