各盟市文旅局紧急部署文旅行业疫情防控工作

关于做好当前旅行社和导游管理有关工作的紧急通知

各盟市文旅局、满州里市文旅局、二连浩特市文旅局：

当前随着新的疫情出现，防控形势显得愈发严峻。文化和旅游旅部7月29日下发通知，紧急布署文旅行业疫情防治工作，我厅已及时转发。各地区要严格依照通知要求，结合当地实际，重新启动应对举措，加强与卫健、疾控部门沟通协调，建立会商通报机制，切实加大联防联控。下面，就做好当前旅行社和导游有关管理工作提出如下要求。

一、严格落实防治举措。旅行社要严格遵循各项法律法规，把疫情防治摆在首位，落实主体责任，结合团队旅游涉及范围广、流动性大、链条长等特性，从严做好旅客招揽、组织、接待等环节的疫情防治工作，提醒、引导旅客提高安全意识，认真落实好对旅客、导游、司机的测温、验码、戴口罩（车内、景区室外和室内人员密集处要戴口罩）、乘车隔位坐、就餐隔位吃、保持社交距离、常通风、勤清洁消毒、健康检测管理等各项防治举措。并加大对导游人员的管理和教育，高度注重旅游安全和风险防范。

二、严格控制接团范围。旅行社原则上不举办赴本辖区外中、高风险地区的团队旅游及“机票+酒店”业务，不接待中、高风险地区旅游团队来本辖区旅游，不组团赴灾情严重区域旅游。

三、严格控制组团规模。旅行社要依照自身营运能力和供应商、合作商接待能力，提前发布组团人数等产品防疫要求，从严控制团队人数，提倡小规模接待旅游团队。要合理安排团队旅游线路、规模和出行时间，分时段、分批次、分区域举办旅游活动，避免旅客集聚。

四、严格配备防护用具。旅行社应该配备数目充足且符合一次性使用医用口罩标准或相当防护级别的口罩、体温测量设备、洗手液、一次性手套、消毒用具等防护用具，为司机、导游和旅客提供必要的个人防护保障。

五、及时强化沟通联系。旅行社和随团导游要及时了解和把握旅游目的地和客源地卫生健康部门疫情防治情况，了解和把握旅游目的地天气、雨情、汛情、地质灾害等情况，做好风险告知、应对举措提示、安全防范提醒等工作。

六、加强人员健康检测。旅行社应通过电子行程单系统及时、准确补报所有旅游团队的信息（包括导游、司机等工作人员）。导游要强化对随团所有人员（包括自己）的健康检测管理，建立旅游团队健康管理清册，做好旅客和团队工作人员扫码测温、检测登记、信息采集等工作。

六、建立日常沟通机制。旅行社应完善与旅客目的地防疫部门的日常沟通机制，预先把握旅游目的地和客源地疾控部门、定点医疗机构的联系方法，并确保导游等服务人员把握。要强化与合作商、供应商的协调联动，畅通疫情上报通道。旅行社负责安全与应急工作的负责人和随团导游要确保手机24小时开机，保持通信畅通。

七、稳妥做好应急处置。旅游过程中如发觉疑似病症人员，导游应停止该团旅游活动并第一时间报告，落实应急处置预案和相关规定，主动配合相关部门和单位接受应急管控，做好病人隔离、密切接触者追踪、游客情绪安抚等工作。同时，疑似病症的人员应及时到指定医疗机构诊治，旅行社要妥善处理善后事宜。

特此通知

内蒙古自治区文化和旅游厅

2021年8月1日