虚构原价、捆绑销售、集赞骗局“双十一”这些坑你掉过吗?

新华社上海11月6日电 题:虚构原价、捆绑销售、集赞骗子“双十一”这些坑你掉过吗?

新华社记者董小红

全网最优价比原价还贵、集赞让利竟是骗子……一年一度的“双十一”促销峰会如约来临,各大电商平台强势宣传“烧脑”促销规则,琳琅满目的商品都被贴上让利折扣的标签。然而,“低价风暴”背后,有什么套路?隐藏什么圈套?

“低价风暴”有隐情:虚构原价、捆绑销售、集赞骗子

四川消费者杨女士在某购物平台淘宝“原创设计服装店”关注了一件标价为559元的礼服多日,准备淘宝搞让利活动时再买。“双十一”之前,网店宣传全场包邮、满500减20元,杨女士当机立断下单付款539元订购了心仪的礼服。

三天后,杨女士又上该淘宝购买衣服,却发觉之前下单订购的礼服标价只要335元,居然又大幅度降了204元!杨女士要求淘宝返还价差,网店却拒绝退费……

“双十一”前夕,类似虚构原价现象屡见不鲜,捆绑销售也是常见套路。

最近,市民胡女士在某网路平台订购了一张火车票,票价为65元。但要额外缴纳两张优惠券费用共30元,网站显示,优惠券可享受7*24小时预订服务、客服服务、快速退退票服务、短信提醒服务等,并且不能取消,胡女士支付了30元优惠券费用,但事后发觉,这些让利服务根本是“纸上谈兵”,没有一项能实现,但钱又退不了。

“不仅没买到实惠,反而还白交了钱。”胡女士懊悔地说。

微信集赞优价购物骗子也是“双十一”来临前朋友圈的刷屏套路。

“只要将活动内容分享到朋友圈,并累计点赞28个,就可以优价发放文蛤”——家住河北乐山的易女士被这句广告词吸引,急忙在朋友圈吆喝求点赞,在活动期间完成集赞数目后,支付了49.6元订购了10斤蛤蜊。但在约定提货时间去申领梭子蟹时,商家却说活动太火热,生蚝已领完了……

“觉得太坑了,这不是骗钱吗!”易女士说,打开朋友圈,现在还有很多不明真相的同学在集赞优价买东西……

商家套路深:虚假宣传、先涨后降、“钓鱼”陷阱

记者了解到,随着“双十一”来临,商家的套路主要表现在虚假宣传、先涨后降、“钓鱼”陷阱等方面。

——虚假宣传欺骗。四川省律协消费者权益保护专业委员会副秘书长单静说,一些不良店家为了在“双十一”期间刷销量,会用一些虚假词汇来做宣传,趁机欺骗消费者,比如,“产量仍然领先”“全网最低价”等,背后大多是虚构的事实和隐藏的真相。

北京安博(成都)律师事务所律师韦海军说,虽然法律有欺诈降低三倍赔付的规定,但不少商品销售者存侥幸心理,认为不被抓到就不会被罚金,因此,虚假宣传反倒成为一种常见的店家销售套路。

——利用信息不对称先降价后打折。“一些店家通过这些方法诱使消费者消费,侵犯了消费者的知情权和选择权。”泰和泰律师事务所律师廖华说。

“我看准要买一款婴儿车,上个月原价还是1300元,最近几天忽然弄成了2400元,还写着‘双十一’将大涨价500元,实际上比原价贵多了……”市民杨先生说。

——“钓鱼式”低价圈套。记者了解到,在一些网上购物平台、微信平台上,类似通过免费集赞、免费转发、免费试用等噱头来诱导消费者下单,有的故意不事先写明押金订金是否返还,有的将“参加该活动一律不能退货”等条款模糊处理写在活动页面最后,造成消费者钱物两失的情况不在少数。

四川博绅律师事务所律师李凊说,消费者参与了这种“钓鱼式”低价购物活动,后期店家还会以“货物发完了”“订单未使用”等托词,拒绝交纳缴纳的押金,或者告知退货要缴纳高额手续费,甚至实际提供的商品或服务与宣传不符,来坑骗消费者。有的陌陌集赞还须要提供身分信息和社交帐号,很可能造成个人信息被窃。

记者了解到,很多店家在促销、抽奖等活动中,为了促使不特定消费者参与宣传活动,没有在宣传中对参与活动资格、参与活动人数或产品服务数目等进行限制,在消费者满足活动条件后,又以不符合参与活动资格、参与活动人数或产品服务数目有限制等不予兑现承诺。

消费者擦亮眼学会较真行业加强自律和社会共治

廖华说,从消费观念上,消费者一定要学会较真,要勇于借助相关组织,依靠专业人士,拿起法律装备维护自己的合法权益。

单静等专家觉得,在遭到“钓鱼式”购物圈套时,若店家以不正当理由拒绝兑现,消费者可以向当地市场监督部门投诉店家的虚假销售行为;也可向当地保护消费者权益组织恳求调处;还可向人民法院提起诉讼。

记者了解到,根据消费者权益保护法的规定,经营者提供商品或则服务有欺诈行为的,应当根据消费者的要求降低赔付其遭到的损失,增加赔付的金额为消费者订购商品的价款费用的三倍。

北京盈科(成都)律师事务所律师高涛说,“双十一”来临,网络平台侵犯消费者合法权益的行为时有发生。建议广大消费者尽量选择正规小型的网购平台,下单前仔细阅读相关条款,了解所购商品或服务的使用规则和限制性条款。注意保留证据,如下单付款凭单、商品宣传信息及聊天截图等,以便发生纠纷及时有效维权。

相关专家也强调,针对“双十一”种种购物圈套,还须要强化监管和社会共治。不断建立网路监管服务平台,升级网路监管服务,加大严打力度和手段;同时,探索构建多省份执法监管协作机制,进一步完善完善多省份的日常沟通协调机制,及时研究解决跨区域网路市场突出问题。