APP投屏收费合理吗引发舆论冲突的APP“薅羊毛”

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不久前，“优酷投屏收费”的话题冲上热搜，不少网友发觉，当自己尝试将《庭外》等作品进行投屏观看时，系统却显示必须升级为电视大屏用户能够实现，“试看六分钟，升级酷喵VIP看全片”引发大量网友吐槽，不少网友觉得，自己早已付费订购了手机端VIP会员，为何要为早已使用了很长时间的投屏功能另行付费？也有网友觉得，利用投屏功能实现大屏共享，本身就是在“薅羊绒”，平台弥补漏洞，有何不可？

原本视频平台持续涨价的行为就让不少用户倍感不满，现在“投屏收费”自然让网友倍感遭到二次伤害，而从投屏收费到分辨移动端、TV端口再到各类打着会员权益的收费行为，视频平台会员被各类“伸手要钱”的服务功能膈应时，视频平台到底在想些哪些呢？

APP投屏收费合理吗

引发这次舆论冲突的APP投屏功能本身是各视频平台APP中自带的功能，指借助技术方式将让一款设备的画面在另一个设备的屏幕上进行实时显示。用户手机和电视端联接相同的WiFi后，再打开视频平台的APP，点击投屏功能，就能将手机小屏上播放的内容与电视大屏相链接，满足视频内容的卧室需求。

由于电视端会员收费较高，长期以来，很多视频网站用户就会选择仅订购手机端的会员服务，并借助手机端App提供的投屏功能实现大屏观看，该功能早已成为是视频平台听众最常使用的功能之一，因此影响范围较广。

“自己早已订购会员，用手机APP投屏，为什么还要再多花钱？如此是否合理？优酷此举，被指责‘吃相难看’”、“从手机平板投屏到电视，我的APP没装在电视上啊，还是装在手机和平板上的，凭啥你说算电视端即使电视端？”“我今天下午特意充了会员，结果电视投屏还要收费！！！我一开始还以为是我手机的问题，结果一看是电视端要收费”……站在用户的角度，网友对于优酷的行为其实不太满意，原本投屏功能就是APP外置的选项，为何单单使用时侯还须要收费？既然要对这样一个起初高频的功能收费，就应当提早告知或单独申明，这样不声不响地对单个功能进行收费，消费者多少觉得有些不忿。

而在优酷的角度，其对于投屏收费风波的解释相对书面化——优酷VIP会员权益不包含投屏，相关会员服务可在手机端、平板电脑端、电脑端使用。如用户须要在电视端观看，建议订购或则升级为酷喵会员，加享电视端权益。

优酷觉得用户须要在电视端观看，建议订购或则升级为酷喵会员

但须要注意的是用户通过88VIP或单独付费订购的优酷VIP会员（连续包年25元、连续包月238元），提供的是手机、平板、PC端的观看权益，若想要在电视端也能完整观看，那么须要付费成为酷喵VIP（连续包年35元、连续包月348元）。酷喵会员不仅提供优酷视频内容的电视端会员观看权益外，还包含优酷VIP会员的所有内容，在电视上可以通过手机投屏观看，更可以直接点播观看。

简而言之，如果用户想要在所有设备上不受限制地观看（单独付费除外），那么就起码得每月多支付10元、每年多支付110元。

双方各执一词的情况下，也有消费者和记者致电监管部门，回复称倘若会员合同中不包含投屏，即不存在侵权。在优酷站内的《优酷VIP会员服务协议》中，其第二条规定，优酷VIP会员服务可在手机端、平板电脑端、电脑端使用，不可在电视端使用。从这儿看，长视频平台在投屏功能上的划分多少有些模糊，毕竟用户无论是APP的使用还是功能的开启，均在移动端进行的操作，虽说最后视频画面投射到大屏上使用，可这并不能简单等同于在电视端上使用会员服务，可值得一提的是，爱奇艺、腾讯视频也有类似的规定。

人为割裂的会员权益

如果不能在APP端使用投屏功能，那最初就没必要将投屏功能设计到APP上面，好心为用户提供一个须要“付费”的功能，这样的做法除让用户倍感权益被缩减的不忿外，又有如何的好处呢？

视频平台APP投屏功能收费的症结虽然是会员体系的割裂，将用户使用频度较低的电视端会员分拆下来单独收费，而笔记本/手机/Pad端设置为另一个付费体系，看似精准定位，可实际上两个会员体系在内容上并不会有任何差别，当视频平台们觉得制造这些割裂时，用户自然会想办法填补，双方的矛盾也就开始出现。

站在视频平台的角度，双层或多层会员体系的出现，让用户获得更多的产品功能和服务，并在同一个会员体系内解决多种需求，但用户却不一定埋单，原本简单的会员体系显得复杂化，所谓的从“产品思维”到“服务思维”更像是为均衡内容成本、拉新率、盈利水平、用户满意度作出的妥协，而用户还得为这妥协的成本埋单。

多层会员体系并不受所有的用户欢迎

原本“独家”内容就早已让用户疲于在各个平台间冲值会员以获得自己想看的内容，多层会员体系的出现，更让用户不得不面对一个平台下不断高涨的会员使用成本，与此同时，以“超前点播”“大结局点映礼”“投屏付费”等操作，更让视频平台会员有了被“二次收割”的觉得。

视频平台投屏收费的不止优酷一家，爱奇艺、优酷、腾讯、哔哩哔哩、芒果TV等互联网电视（OTT）的主力在以APP投屏为代表的特色功能乃至多层会员体系上又有如何的表现呢？本期《电脑报》将带你们一探究竟！

视频APP投屏功能调查

视频平台APP投屏功能的出现的确给用户带来了不少便利，官方一键投屏本身在便利性、兼容性等方面都得到用户喜爱，其本身也是视频平台进行多屏互动的一种途径，用户手机轻轻一点能够把直播、点播、视频、文件等投屏到电视上，一度成为各大视频平台角逐PK的重点之一，而经过那些年的发展，各家视频平台APP投屏功能现在到底表现怎样呢？

在UI界面设计上，五款视频APP均将“TV”一键投屏功能放在了界面醒目位置，操控极为便捷，不过爱奇艺、优酷、哔哩哔哩在广告界面即可点击“TV投屏”功能按键，而腾讯须要等待广告结束后才在视频界面的底部出现“TV投屏”功能按键，显然对非会员并不是非常友好，而芒果TV将投屏按键放在了设置项中，显然在便利性上属于五款视频APP中最弱的存在。

除芒果TV外，其他四款APP均将TV投屏键放在了屏幕画面上

不过有意思的是因为测试的关系，五款视频APP均下载最新版本，首次启动时各视频APP均不遗余力推荐订购会员，借助各类让利驱动用户成为付费会员，多少有些过度“热情”了。而在TV投屏功能界面上，爱奇艺、优酷、腾讯视频均有专门的投屏操控界面，尤其是爱奇艺，其投屏操控界面提供触控、点击两种操控模式，在操控便利性上十分用心。

相较爱奇艺而言，优酷和腾讯视频在投屏控制功能界面设计上略显孱弱，但腾讯视频无论是视频缩略图还是居中设计的剧集、清晰度、倍速、弹幕功能菜单，都彰显了其在操控界面设计上的用心。

爱奇艺、优酷、腾讯视频投屏操控界面

相较而言，哔哩哔哩和芒果TV就变得有些简单了，投屏后并未给用户提供一个单独的操控界面。对于年轻人而言，基于软件本身的投屏控制的确可满足投屏须要，但考虑到不少人屋内真正须要使用投屏功能的常常是中老年人，投屏后为用户提供一个专门的控制界面就变得十分必要了，这点还希望哔哩哔哩和芒果TV未来能否在版本更替中完成优化。

在具体使用过程中，各家投屏功能大同小异，在同一个WiFi局域网下，能够十分准确地辨识出用户屋内设备，用户点击选择后即可完成投屏操作，该环节的测试对于五款视频APP而言属于送分项，不过在投屏内容的支持上，五款视频APP的差别就开始显露。

鉴于五大视频平台内容繁杂，我们在内容投屏测试环节选择了版权开放性较好的综艺和独播剧两个蓝筹股内容进行测试。在未登入帐号的状态下，虽然每家都须要忍受一定时长的广告，但综艺节目这一块基本都支持直接投屏，这点表现还是相当不错的，但优酷《庭外》测试似乎是难以过关，直接显示投屏失败，而芒果TV的独播剧则根本不提供TV投屏选项，这点多少有些出乎意料。

优酷《庭外》投屏时显示失败

芒果TV APP在独播剧时根本不提供TV投屏选项

当然，能够实现TV投屏并不等于一定可以出众地完成TV投屏操作，分辨率的缩减就是视频APP们投屏功能“缩水”最显著的地方。爱奇艺明晰要求，手机端会员想要在投屏时也享受1080P以上的音质，需要搭配电视端的“奇异果TV”或“奇异果”硬件设备使用，否则投屏时最高只能观看720P的帧率。

而哔哩哔哩限时全免内容《露西·沃斯利的历史真相调查》在投屏时明晰提示1080P高分辨率和1080P高清两个帧率画面为“小电视专享”。

哔哩哔哩将1080P高分辨率和1080P高清两个帧率画面划定为“小电视专享”

同样，腾讯视频也建议安装“云视听极光TV”，以保证在投屏时享受4K音质。事实上，以码率为代表的清晰度限制成了视频APP们投屏的“小心机”，虽然大部分内容都支持直接投屏，但投屏画面的清晰度会遭到限制，如果用户想要在电视上投屏1080P及以上超高清的音质，就必须下载相对应的电视端应用。除了优酷的酷喵，腾讯的极光TV、爱奇艺的银河奇异果、B站的云视听小电视，为投屏设限几乎成为各大视频APP的常规操作，而这也是视频APP们投屏功能主要“缩水”的地方！

对于想要将手机、Pad上视频APP画面投屏到投影机上观看的用户而言，480P/540P/720P只要画面不出现畸变，本身的体验还是相当不错的，最至少的画面清晰还是能否保障，但相较TV端APP在1080P甚至4K分辨率下带来纤毫毕现的音质而言，的确弱上不少。而TV用户虽然才是最大的受害者，毕竟绝大多数TV用户不会频繁设置电视帧率，在一台1080P或2K分辨率电视上，以480P的帧率投屏画面，其观影体验真的很难让人接受。

注：五款视频APP投屏界面设计对比

除帧率这个“坑”外，视频APP投屏同人们往年认知的多屏互动或则投屏在操作上也有显著差别。以往，无论是PC投屏还是手机、Pad投屏，借助第三方软件的投屏，通常意味着多设备都能显示同一个画面，但视频APP投屏后，手机端虽然是难以显示画面的，这点不知道未来会否提供更多选项给用户。

而在你们较为关心的投屏内容方面，经过一段时间的体验，笔者发觉大多数不能投屏的内容都属于平台独播或则涉及版权内容，这部份内容当下并不会太多，毕竟投屏收费的操作似乎会引起终端消费市场较大的回调，即便是处于漩涡中心的优酷，目前较为明晰的是《庭外》和《致勇敢的你》两部作品试水了投屏收费功能，后者从第十集VIP内容开始，无法使用投屏到电视上观看，其他的非VIP内容则不受影响。

此外，《幸福到万家》、《这就是舞蹈》、《甄嬛传》等优酷王牌内容在测试APP投屏的过程中也没有发觉受限，显然，APP投屏收费更像是视频平台们在多层会员体系下衍生下来的新增收项目，当下冗长的多层会员体系才是整个长视频平台与会员矛盾的关键。

繁杂的多层会员体系

视频APP投屏收费的目的在于平台对赢利的追求，而其症结在于繁琐多层会员体系，多层会员体系本来是想让用户在最简单的操作下获取更多更优质的内容与服务，借助差异化的设计牢牢捉住用户的需求与痛点，但现实中，会员眼里的多层会员体系更像是为视频平台赢利服务，通过各类增值服务或人为割裂会员权益，将简单的事情显得复杂化。

当下各大视频平台都有一个相对完整的会员体系，官方宣传从观看特权、音帧率提高、下载特权、身份特权，以及促进多边利润模式这几个方面为用户提供更优质的服务，以用户最为关心地观看特权为例，各大视频平台在观看特权上做足了非会员与会员之间的差异化，如：

·开通会员可以跳过漫长的片头广告，直接观看整片；

·会员可以提早观看在播节目，非会员须要延后三天观看；

·有些综艺非常加更了会员加长版或则是会员专享补充版，非会员不能观看；

·会员可以观看过往的节目，非会员不能观看；

·支持超前点播的电视剧，会员可以付费提早观看；

这些并非全部，真正让用户倍感蒙蔽的是会员观影付费体系，通常，各大视频平台影片付费子系统又分为免费、会员专享、付费，而付费类影片针对会员又可分为会员折扣观看影片和用券观看影片（会员每月会领取观影券，如果券用完则转化为会员折扣观看）。

各大视频平台会员体系的会员权益本身就有些复杂，而为了提高用户粘性及忠诚度，各大视频平台还推出了专门的会员成长体系（积分体系），会员成长体系是通过成长值来界定不同会员等级，等级越高，可享受的权益越大，这些本来是为了给与用户的权限红利，但却让整个会员体系显得愈发复杂。

以生态建设相对健全的腾讯视频为例，其会员福利打通了小说、漫画、游戏等多个生态体系，加上定期领取商城优惠券、出行生活娱乐福利礼包、电视会员折扣、联名会员等，推动多样化的用户消费场景，但这样庞大的会员体系，有多少会员乐意花时间去研究和钻研的？

爱奇艺、优酷等视频平台似乎在整体会员体系设计上相对腾讯视频略简单，但是小说、动漫、购物消费等模块加入，看似打开了会员权益边界，实际上又有多少视频会员会挨到一个个去研究增益权益呢？

对于普通用户而言，其对视频平台最为关注的还是费用。

涨个不停的会员价钱

涨价容易扔掉用户流量，但不提价就得面对庞大的巨亏，为了赢利，涨价成为长视频平台营运的标签。

8月9日0点，芒果TV会员价钱如期下调，这已是芒果TV年内第二次降价，本轮降价，员月卡由25元调整至30元。季卡由68元调整至78元，年卡价钱248元未作调整。芒果TV连续包年的价钱由19元调整至22元，连续包季由58元涨至63元，连续包月价位未调整，仍为218元。今年1月2日起，芒果TV对连续包年、包季、包年会员的价钱分别下调1元、5元、10元。年卡价钱则下降20元至248元。芒果TV会员提价后，主要视频平台中，月卡价钱高于30元的仅存B站和优酷。年卡会员则已普遍接近或超过250元。

虽然视频平台接连宣布降价，但面对价钱敏感，随时可能流失的用户，各大平台的步子也不敢迈得太大，只能推出各类促销活动来吸引用户。今年6月，优酷宣布调价，其中年度会员由198元涨至258元，涨幅高达30%。但优酷通过提供更大折扣的方法，抹去了升幅。未降价前，优酷会员官网售价打6折，售价118元。涨价以后，优酷官网打5折再减10元，售价仍为118元。这一价钱仅相当于其定价的4.5折。

而在提价和留住会员的权衡中，视频平台们常常尽可能抬高连续包年费用跌幅并对首次冲值用户推出一些让利活动，以捕获更多与用户流量，这里，我们将对各个平台会员冲值费用进行对比，而为防止各家会员命名上的混淆，将适用于笔记本/手机/Pad的会员称为“普通会员”，而将包含了TV的会员称为“TV会员”，以便用户进行直观对比。

需要注意的是大多数视频平台会员价钱都是“首月价”，连续包年/包季/包年的话，第二个月的价钱一般要比首月价钱贵30％左右，而且不同视频平台依照自身营运需求不同，对于连续包年/包季、单独订购年会员会有不同的价位标准，如优酷的年会员目前的价钱是高于连续包月VIP的，但这样的价钱不一定会持续，需要用户在冲值会员曾经有一个简单的价钱评判标准。

单纯纵向对比价位的话，五大视频APP平台中，哔哩哔哩的会员价钱相对实惠一些，而且其会员体系选择也相对较为丰富。

事实上，这里我们并不倾向单纯通过价位的对比判断视频平台性价比高低，毕竟不同平台内容差别仍然存在，当前不少用户就会选择用多个手机号轮流开通“连续包年/包季”再取消的办法获得尽可能多的视频观看权限，也算是合理借助规则，但这样的操控多少有些无奈。

注：以上统计为2022年8月11日

相对零乱的价钱经过梳理好歹就能明白一二，但会员体系的二次细分就很容易让用户倍感无所适从了。如腾讯视频会员也许还有腾讯体育VIP和腾讯体育超级VIP两个大类，而芒果TV在去年上半年推出了限定会员体系，“动漫少儿卡”“电影限定卡”“音综限定套餐”“闺蜜限定会员”等等细分类别的会员卡/套餐，庞大的细分体系曾让不少准备冲值的用户望而却步。

除会员体系较为复杂外，在调查过程中我们也发觉“超前点播”消费的概念大有卷土重来的趋势，如腾讯视频在6月底针对《梦华录》推出的“大结局点映礼”，会员耗费18元订购后，可在6月26日15:30起观看相关集数内容，另含积分兑换、抽奖免费等获取方法，而根据《梦华录》官方微博追剧月历，原本7月3日腾讯会员才可观看第39-40集，这种换个名子粉墨登场的付费点播应用未来也许不会少，这样的做法很容易让人联想到平台对会员的“二次收割”。

渴望拿下大屏的视频平台

无论是视频APP投屏收费还是千方百计推销覆盖电视、投影的TV会员，无非是视频平台们对于书房大屏市场的渴求罢了。国内长视频背部平台“爱优腾”（爱奇艺、优酷、腾讯视频）在十年间早已烧光1000多亿元人民币，经过多年的落地推广，当下视频平台在移动端其实有些触遇到流量天花板了，而OTT终端（智能电视+OTT袋子）在诸多视频平台眼里，无疑是最好的增量市场。

根据奥维互娱公布的数据显示，截至2021年底，中国OTT终端（智能电视+OTT袋子）激活总数达到3.38亿台，同比下降14.7%。2022年Q1，OTT势头持续攀升，其中节日期间智能电视日活规模达到1.14亿台，相比去年同期环比急剧下降35.7%；春节期间日均电视观看时长6.63小时，相对节日前提高21.7%。

这样一个快速下降的市场自然招来诸多视频平台关注，但布局较早的爱优腾率先加码大屏端，分别推出了银河奇异果、CIBN酷喵影视、云视听极光。《2021智慧屏行业发展白皮书》显示，2021年银河奇异果、云视听极光有效覆盖装机量均超1.7亿台，CIBN酷喵总覆盖量接近1.4亿台，芒果TV突破1亿台。

数据始于《2021智慧屏行业发展白皮书》

但不同于手机、Pad为代表的移动端市场，OTT市场本身是有步入门槛的。根据2011年广电总局发布的《持有互联网电视牌照机构营运管理要求》，互联网电视内容服务平台只能接入广电总局批准筹建的互联网电视集成平台，也就是七大牌照方。视频平台想要预装步入电视终端，绕不开七大牌照方。

牌照与内容合作对应关系

事实上，在视频APP会员的签约条例中，也彰显了这样的合作关系，以芒果TV为例，其在“会员合同的定义及说明”中，明确提出“特别请您注意，受夏普、华为、海信、乐视等电视厂商（以下统称“受限厂商”，前述受限厂商可能依据合作情况发生增减变更，以实际为准）的合作限制，前述厂商的互联网电视设备不支持芒果TV帐号登入及芒果TV的会员服务，故您未能通过在芒果TV移动端或其他电视厂商互联网电视端所获取（包括订购或接受附赠）的芒果TV全屏会员在前述受限厂商的互联网电视设备上使用和享受芒果TV会员服务。另外请您知悉，IPTV电视、机顶盒并不支持芒果TV全屏会员服务。”

而优酷喵服务范围也写明了“请您注意酷喵会员服务仅包括网段OTT服务，不包括专网市场上中国移动、中国联通、中国电信以及各级广电运营商营运专网中的“酷喵”专区服务，如您使用以上专网观看“酷喵”专区内容，您须要另行订购相关专区会员。”。

通过这种条例和申明可以看出，当下视频平台在OTT市场的落地上阻力还是不小的，即便通过合作步入用户设备终端的预装目录，可也意味着合作分成的伙伴会多一个，整体营运成本又须要往上走一些，短期估计很难解决。

写在最后：平衡赢利与用户体验之间的天平

长期以来，“降本增效”成为长视频平台们的共识，在巨大的赢利压力下，以多层会员体系为代表的“服务思维”开始成为视频平台执行端的主导，虽然各大平台都在努力促进自制剧、自有IP的构建，但无论是直接提升会员费用还是须要会员“二次付费”的功能，显然都能更直接有效地为视频平台增收，但这种费用的缴纳，或多或少会让用户心有不甘，进而消弱会员对平台的好感和忠诚度，对于依托用户流量生存的互联网科技企业而言，这样的做法是否有些饮鸩止渴呢？