“海外购”买到假货怎么办？(1)_国内_光明网

最近，“618年中大促”的“战火”已经点燃，不少居民忙着在各大电商平台选择商品，将“购物车”塞得满满的，而其中就有不少商品来自“海外购”。

早餐吃着美国的牛奶、日本的牛奶、美国的花生酱，洗发水用遍了美国、日本、法国的产品……随着海淘平台越来越多，“海外购”也越来越方便。

但与此同时，“海外购”买到赝品的消息也不绝于耳。近日网上留传的一段视频爆光了个别快递公司为一些国外产家提供异地上线服务，甚至搭设虚假海外货运查询网站，让国产赝品摇身弄成海淘正品。

徐骏作 新华社发

作为消费者，我们应当怎样鉴定海淘商品真伪？

市面上的伪进口商品分成两种，第一种是国产或是国外分装，却说是原装进口；第二种是国际跨国公司中国分公司生产，伪装成原装进口误导消费者。更有一些店在国外采购赝品，之后运到台湾的皮包公司，再运回大陆的保税区，随后真伪掺着卖。因此，消费者不仅选择在小型电商平台上购物外，还应当把握一些辨别知识。

1、看条形码。进口商品的身份证就是条形码，是不是原装进口，可通过条形码上数字所透漏的产地等信息据悉。

2、看防伪贴。现在保税区仓库发货的进口商品，基本都有保税区仓库贴的防伪二维码，可以查询是否发自保税区，是否为正品。

3、看英文标签。根据中国相关法律法规要求，进口乳品必须经检验检疫部门检验合格并获检疫准入，加贴英文标签后方可销售。

4、看检疫证。查看是否贴有激光防伪的“CIQ”标志。“CIQ”是“中国检验检疫”的简写。

5、查询原产地证书和报关单。无法提供原产地证书的产品，很可能就是仿造产品或则国外代加工产品。而报关单涉及商业秘密，部分店家通常不提供给消费者查看，也有部份店家乐意提供。

如果海淘买到赝品，你可以这样维权——

1、保留有效证据。如果发觉所订购的是赝品，第一步就是搜集证据。比如，可以用单反拍下商品相片，以及与店家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与店家协商。在沟通时，注意别坠入店家的聊天圈套里。如果确认所购商品为赝品，确定店家存欺诈之嫌，要求店家退一赔三。

3、向交易平台投诉。如果退款或则赔款要求与店家未达成一致，可向平台进行投诉。投诉时需提交各类证据，电商平台服务人员会按照双方提供的证据进行判决。

4、向行政部门或消协投诉。如果服务人员所做出的决定没有达到自己想要的结果，可以向行政部门或消协进行投诉。

5、报案。如果误导情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购盗窃，触犯法律，就须要向公安部门报警，请求公安部门介入。这除了可以防止更多消费者上当受骗，也可为自己争取降低财产损失的可能。

新华网山东频道综合经济参考报、广州日报、工人日报、红网等（图片来源于网路）