梦想来电，等你接通广州南方人才资源租赁中心招聘派驻中国移动通信集团客户服务（广州）

梦想来电，等你接通

广州南方人才资源租赁中心招聘

派驻中国移动通信集团客户服务（广州）中心

时间：2012年10月16日（星期二）上午9:30

地点：南昌大学____________________

一、公司简介

1、中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心简介

中国移动通信集团广东有限公司是我国信息通信行业中规模最大的省级公司，也是广东省最大的通信运营商，网络覆盖了广东所有的行政区。目前广东移动拥有移动电话用户总数达近9000余万户。客户服务中心是公司市场体系的有机组成部分，客户服务（广州）中心作为客户服务的最大的区域中心之一，主要负责五地市10086服务热线以及全省12580综合信息服务，电子渠道运营等，是公司服务营销体系的空中部队。秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，广州中心全体员工不断进取，先后获得“亚太最佳客户服务中心奖”、“中国最佳客户服务中心奖”、“全国用户满意电信服务明星班组”。

2、广州南方人才资源租赁中心简介

广州南方人才资源租赁中心由中国南方人才市场（由国家人事部和广州市人民政府合办）2001年11月成立，直属于广州市人事局，公司奉行管理创新、专业服务，以宏观市场需求和企业客户需要为导向，构建集人才租赁、人才派遣、人事代理、外企服务、人才配置、中专中技安置、人才评估、人才咨询、人才培训为一体的专业经营模式，以适应现代企业人力资源发展的需要。

二、招聘职位介绍

广东移动客户服务（广州）中心储备人才招聘计划是为客服中心培养未来管理人才及业务专家的人才计划。通过六年的招聘时间，广东移动客户服务（广州）中心已有近150名储备人才经过全面的培养及锻炼，在系统管理、数据分析、业务运营等岗位发挥着重要作用，为中心管理水平的不断提升打下良好的人才基础。

1、储备人才招聘方向

（1）技术类储备人才：主要面向业务系统管理方向培养的储备人才，以后将根据业务发展需要，负责业务支撑系统需求管理，系统维护、升级、测试及故障管理等工作。

（2）市场类储备人才：主要面向电子渠道管理、电子服务管理、资讯项目管理等方向培养的储备人才，以后将根据中心运营需要，负责服务支撑、质量管理、流程设计、业务信息结构设计等工作。

2、储备人才培养

（1）2至3个月一线客服岗位锻炼，全面了解中心基础业务及工作流程。

（2）完善的新员工培养课程体系，深入了解业务知识、规章制度、组织结构等知识，逐步融入客服工作文化。

（3）资深员工担任工作导师指导开展课题研究及形成成果汇报，展现个人价值。

（4）结合个人意愿、培训表现、岗位需求及课题成果，科学分配工作岗位，提供良好发展空间。

3、储备人才发展

（1）完善的职业发展及晋升通道，每年均有参加选拔转聘为移动正式员工的机会。

（2）多样的内部岗位选拔与轮换机会

（3）高质量的培训体系与外出学习机会

三、任职要求

学历要求：全日制大学本科学历。

专业要求：不限具体专业，但优先考虑计算机、信息管理、统计学、应用数学、市场营销、工商管理、经济学专业。

学习成绩：班级或同专业排名前50%

英文水平：大学英语四级以上。

素质要求：具备主动负责的意识，良好的服务意识及合作共赢的精神，良好的系统思维能力及快速的学习能力，较强的写作能力和较好的口头表达能力。

四、薪酬福利

1、薪酬：第一年税前3600元/月

2、五险一金：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金

3、福利待遇：

（1）奖金：年终奖、节日慰问金、生日慰问金、工龄补贴、高温补贴、业绩奖等；

（2）福利：节日慰问品、劳保物品、夏装冬装工作制服等福利；

（3）待遇：每年一次员工体检（获取专业体检报告与健康分析）、员工通信优惠（广州本地拨打中国移动号码免费）、用餐补贴、夜班车、临时宿舍等；

五、校园招聘流程：

1、校园宣讲会：10月16日（星期二）上午9:30,在南昌市南昌大学_______________________举行。

2、海选和笔试：初试于宣讲会后进行，应聘者请自行打印2份简历，并附带一年内生活照片一张。将在初试的同时，现场通知参加当天的笔试时间。