文明用语是人与人之间交流与沟通的桥梁

《收费站爱岗敬业 文明执收演讲稿》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收费站爱岗敬业 文明执收演讲稿（2页珍藏版）》请在人人文库网上搜索。

1、收费站爱岗敬业 文明执收演讲稿收费站爱岗敬业 文明执收演讲稿“岗位”是哪些？是谋生的载体，对部份的人来说，岗位其实是谋生惟一载体。现在，精简、分流的消息总是不断传来，所以，谋的一个岗位不易。但有的人仍不珍视来之不易的岗位，抱怨是没有用的，唯一的出路就是“爱岗敬业”，以全身心的热情投入到工作中去。如果说文明执收是我们收费站工作中一项重要内容，那么文明用语则是重中之重。文明用语使用质量的高低直接影响到收费工作质量的优劣，有效地使用文明用语不但可以有效地提升我们的服务质量，进一步树立收费站的“窗口”形象，而且可以真正地彰显我们吴城收费站“锐意进取、永创一流”的经营理念，从而可以吸引更多的汽车上路，创

2、造更多的经济效益，对我们来讲，讲好文明用语关键是看自己是否有一个良好的态度和端正的心态，每天面对形形色色的司乘人员，工作确实说起来容易，做上去难，但假如我们能否将心比心，用“心”理解责怪司乘人员的旅途之劳苦，真诚的为客人送上一句问候：“您好，一路辛苦了！”使客户倍感出门的愉悦，回家的温暖，那一定才能化解一切不悦。人常说：爱心无价，爱是人与人心灵沟通的桥梁，爱才能凝固一切寒冰，付出自己的爱，把心里的爱留给从自己身边走过的每一个人，这须要我们每个职工要有一种认真的态度和不懈努力的精神。文明用语是人与人之间交流与沟通，关心他人，快乐自己的觉得，在人际相处中我们都有感受，因此在讲文明用语时我认为重在关心客户，将文明用语情景化，人性化，讲一些关心对方的语言，如：发现客户的车有毛病，及时告知他进行改造，他一定会感激你。发现司机心情不好，对他讲：“您好！祝您有一个好心情。”或许他的苦恼会烟消云散，对你另眼相看。总之，人性化的语言任何人都爱听，相信只要你将文明用语说到客户心中，真正让司乘人员感觉到你在关心他，那么必定遭到让您满意的疗效！