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年轻人继续从QQ“毕业”，甚至更年轻的人​​继续“注册”

作为一个22岁的互联网化石产品，QQ月活跃用户依然高达6亿。这无疑是更新迭代速度以天为单位的互联网世界的另一种选择。微信成为国家级必备社交软件多年后，QQ依然拥有可观的用户存量，始终占据着自己的位置。

QQ是上世纪诞生的“老古董”，但它永远属于“这一代年轻人”。百度指数显示，在 19 岁以下和 20 至 29 岁这两个年龄段，QQ 比微信更受欢迎。

这款社交软件的原始用户是70后和80后，他们当时还很年轻。这些人进入职场后已经从QQ“毕业”了，但新生代年轻人还在“招生”，把QQ当成人生第一款社交软件。

一位千禧一代的用户将 QQ 视为她的净土。 QQ里的人都是同龄人，只有真实的自己，没有烦人的工作。 QQ为他们和​​成年人的复杂世界搭建了一面幕墙。

40多岁的网络观察者丁道士认为，各个年龄段的人都对QQ情有独钟。 “毕竟QQ有20年的用户关系链，一时半会儿不能放弃。”

资深产品经理、《产品觉醒》作者李泽成认为，目前的QQ用户群还包括下沉的中小企业和传统国企的老板和员工。 QQ在这些群体中消化了飞书、钉钉等办公软件。未触及的水槽和长尾市场。

为了探究仍在使用QQ的人群及其背后的原因，我们采访了一些QQ重度用户、资深产品经理和互联网技术观察者。

在拥有手机之前，学生先有QQ

李崇福今年考入研究生后，才意识到微信已经成为主流。大多数老师只用微信，他的同学很少要求加QQ好友。

他在厦门度过了他的中学时光。默认情况下，配备班的电脑在关机时会删除所有新下载的软件，而QQ是预装软件，所以他养成了用QQ传文件的习惯。 “厦门绝大多数中学还在用那种电脑。”

在他的观察中，微信离不开手机，QQ也成为了很多青少年使用的第一款社交软件。我家中学的表弟们几乎只用QQ，活跃度也不逊于当年的他。 “必须用手机用电脑登录微信，中学生用QQ直接输入密码登录更方便。”

他的微信里只加了外卖店老板和实习同事，一共100人左右。而QQ从小到大都有他的社交网络，还有一群相识十多年的同学。 “大家都不在一起了，但还是可以互动，聊聊天的。”

在采访年轻人时，原赛道研究所所长丁道士也发现，年轻人还是比较习惯用QQ与朋友交流。微信被视为职场产品。

一位从业7年的互联网产品经理认为，QQ不仅以熟人为主，还有一种陌生人的风格。它是开放的，适合年轻学生。

学生的社会关系尚未稳定或饱和。作为一个合群的人，学生有更多的社交可能性，而且身边的人数量稳定且庞大，几乎不存在识别二级和三级关系的可能性。

QQ 向用户推荐“你可能认识的人”。这些人与用户有一些共同的朋友，也可能在一个共同的QQ群中。在个人信息卡中，可以查看他们的基本信息、共同好友数量，并发送邀请添加，满足了同学们“拓展”的需求。更多同学直接在QQ空间发帖“展开”谈求友，社交热情溢出屏幕。

年轻人喜欢探索，喜欢更多的可能性，QQ的花哨功能正好满足了他们的需求。姚烁和女友保持着用QQ交流的习惯。考研无聊的时候，夫妻俩和QQ小兵开群。 QQ小冰是微软小冰和腾讯QQ联合开发的QQ群机器人。 “和QQ小兵调情，缓解备考压力。” QQ一推出新功能，他的女朋友就第一个过来告诉他，两人一起试试新功能，这也成为了两人增进感情的一种方式。

社交关系稳定的成年人更喜欢封闭式微信的舒适区。微信向用户强调产品的安全性和隐私性，这关系到它的社会责任，而产品社会性较低的QQ则不承诺社会责任。以游戏为例，QQ是场地和设备，微信不仅是场地和设备，还是裁判和志愿者。

学生使用QQ时，比较陌生的人先加QQ，熟悉后再打电话，用更强的社交方式固化。在纯粹的学生社交中，联系几乎完全取决于好恶，而不是成年人的复杂权衡。微信被问很难拒绝，但没有QQ，找个理由过关也不难。

图自微博网友

青少年可以在QQ上找到私密的社交场景。他们在QQ上和喜欢的朋友交流，维护自己的小圈子，与成人社会隔绝，远离长辈压力甚至同辈压力。而微信则“可能为了社交而社交”，充满压迫感。

互联网科技行业资深观察家潘鸾认为，单纯的社交从来都不是青少年的主要诉求。小时候放学回家只有三件事要做：做作业、开电视、玩电脑，对应了青少年的三大核心场景：教育、娱乐、游戏。

2019年，李崇福开始打战略网游，游戏团队必须相互沟通才能赢得赛季最后的胜利。为防止不法分子利用游戏转账进行诈骗，国家规定网络游戏不得使用二维码。游戏群可以使用QQ群搜索群号。

直到本科毕业，网络游戏的微信群只有三四个，QQ群有几十个。团里有很多跨国公司的老板和华侨，很多人都成了朋友。有些人因为游戏下载了QQ。 “玩游戏多的人，基本肯定有QQ。”

年轻人聚集的粉丝圈也更倾向于用QQ群来“支持”（为偶像加油）。 1998年出生的姚烁，微博粉丝只有100多万粉丝，所以名气不大。专辑发行当天，粉丝自发成立QQ群集资拉动专辑销量，不到10分钟就筹集了1万元。

这群人中的大多数是还在上中学和刚进入大学的人。他们喜欢同一个偶像。 QQ是默认的社交软件。 粉丝我们经常在群里聊音乐和同学们的日常生活。 “我们非常了解彼此，非常感动。”

微信是A，QQ是B

大学毕业后，年轻人被迫转向微信，这是一个不可避免的社交过程。

姚烁有明显的被胁迫感。他不是很喜欢微信。他经常骂微信垃圾邮件，但他还是得用。 “社交，一定是用户最多的。”变成了 4:6。

但是，很多年轻人在将注意力转移到微信上后，仍然使用QQ。李崇福发现，虽然点赞、评论等互动越来越少，“但仔细看，浏览量还是很多的。”

李泽成认为，微信和QQ这两款产品满足了不同用户对社交沟通的不同需求。微信刻意避免继承QQ的设计思路，从零开始。微信取代或淘汰QQ的说法不成立。

腾讯创建微信的时候，QQ还是挺大的。开新炉的用意，就是要占领移动社交新战场。 QQ虽然有移动端，但兼容PC功能，容易做繁重的工作，很多专业人士认为QQ不是日常工作中应该使用的软件。

在互联网行业，离开QQ邮箱的求职者曾被企业认为不专业，“认为这个人有病”。从主流和精英的角度来看，QQ不是正经的产品，也不适合正经的场景。

随着越来越多的求职者选择离开手机和微信，邮箱的重要性逐渐下降，求职者不再因离开QQ邮箱而面临嘲笑。由于QQ的带动，QQ邮箱依然是邮箱产品中日活跃度最高的。

李泽成认为，QQ有一些微信多年来从未超越的功能。

比如QQ允许多个独立身份并存，一个人拥有多个QQ账号是很常见的。如果不使用红包，则不需要实名认证。 QQ还可以实现多个账号在电脑和手机上同时接收消息。成年人可以用它来展示生活的 B 面。

微信在设计上对多个身份有很多限制，不鼓励小号账号。用户不能同时登录两个微信，注销时根本收不到消息。

借助QQ的多身份共存，李泽成实现了工作与生活的隔离。他还是QQ的日活跃用户，经常使用的QQ保持在4。“QQ随时在线。”

QQ群管理的便捷性也得到了社区运营商的好评。 2013年到2016年，李泽成是QQ上的陌生人社区。 “一个人可以管理500人或1000人的团队，非常方便。”

可以保存日志和聊天记录。当小组成员进出时，无论出于何种原因，他们都会被存档并轻松检索。在电脑上查询聊天记录非常方便，QQ可以拉出很多窗口。但是微信是基于手机操作的，检索只有一屏。 “查聊天记录真的很累。”

QQ还支持内容协作和大文件的传输和存储，让通话和会议变得非常方便。因此，很多中小企业和传统国企都将QQ作为办公软件使用。 QQ已经消化了飞书、钉钉等大多数办公软件没有触及的下沉和长尾市场。

视频截图中的照片

QQ花哨的设计也被一些成年人所接受。李泽成不觉得有问题。 PC端的QQ是功能齐全的纯血版。移动端的社交模块使用起来更加友好。他只用社交，其余都是手动删除，没有留下早年的兴趣部落和后期的QQ亮点。 “和20年前基本一样，只是界面更好看。”

社交软件归根结底还是要靠用户，体验的本质是关系链的质量和认知水平。它是否引起骚扰取决于谁发送消息以及发送消息的频率，内容本身的影响有限。 “如果一个产品让用户没有自主权，每天都被迫接受信息，那么用户肯定会停留很长时间。”李泽成解释道。

也有年轻人做出同样的选择。李崇福不常使用QQ的新功能。如果群里天天吵架，他觉得被骚扰了，退出也无妨。如果朋友让他每天切刀，就挡住它。

用户在QQ公域中行走时使用相同的身份集。快手也是一款具有唯一ID身份的软件。如果用户想在快手直播之间加人，可以直接查看首页。除非宿主特意封杀，否则基本可以畅通无阻地交换公域流量。

微信原本是作为移动通讯产品设计的，微信用户不希望被意外打扰。因此，微信在权限控制上非常严格，只允许用户通过绑定的手机号、QQ号或微信ID进行搜索。如果开启隐私设置，对方几乎不可能直接发起通信。

用户在微信公众号和视频号上留言，不会显示ID，也不能互相加好友。 QQ的设计思路更多的是考虑社交场景和用户身份交换的需求。 QQ群是开放的，用户可以通过搜索关键字找到。

QQ是熟人、半陌生人、陌生人的组合，更有利于社交。人们在这里可以轻松释放成人社交的压力，一夜喘息。

已经验证，一些陌生环境的存在可以帮助社交产品。早年的QQ聊天室，正是为了鼓励用户走出房间直接交流。微信创业初期，关系链密度不够，还利用“快手”等陌生人社交方式帮助产品拓展。

早期手机QQ消息页面

私有和开放

在社交软件的谱系中，如果QQ的一侧是微信，那么另一侧是陌陌等陌生人的社交软件。

唐嫣2011年创立陌陌的初衷是“还原早年QQ开放社交网络最好的部分”。当时，QQ是默认的社交软件，而基于位置找人的移动产品是一种新的冒险。机会。

潘鸾认为，早些年陌陌确实比QQ做得更好。他十几岁第一次使用QQ的典型场景是搜索和添加朋友，选择性别、城市、年龄，以及是否有摄像头。聊了半天，他问能不能看他的照片或者视频。大多数时候，一方必须死。陌陌最初披露上述所有信息，基于地理位置随机匹配，“避免了不必要的诱惑”。

唐嫣的本意让姚烁想起了QQ空间的漂流瓶，这是他心目中最开放的QQ社区。漂流瓶有点像现在的网易云音乐。它写下了小学生无处表达的想法。 “都是一堆非常幼稚的话。”这些话是通过漂流瓶带给陌生人的，不存在他们的想法被泄露的危险。 .

自1999年QQ诞生以来，20年过去了，人们的社交习惯和对社交产品的需求发生了翻天覆地的变化。

在早期，在互联网上与陌生人社交在情感上很重要。很多70后看的第一本网络小说是蔡痞子的《第一次亲密接触》，十多年前，网恋新闻屡见不鲜。

然后这些东西就土崩瓦解，变成了对效率的追求。从最初的地区、年龄、性别、摄像头和QQ好友的尴尬聊天选择，到陌陌根据地理位置推荐陌生人，再到探探是附近互认的相遇，再到去年强调真实的视频——时间体验社交，“在追求效率的过程中，大家的尝试越来越具体，社交的路径越来越短，用户的目的越来越强烈。”潘鸾说道。

今天的陌生人社交进入了直接期，也就是用户的目的更简单，都是急于约会或者找对象，省略了“爱”的部分。社交产品的关键在于做好用户分层，提高匹配效率。当你上来时，你会展示照片、教育和工作，然后开始聊天。重点已经变成了快速的满足。

姚烁在微信上沉默，这是他比较社交的一面。发朋友圈的时候，还要考虑内容是否会引起别人的不适。 “你要照顾别人，一个个挡住还挺麻烦的。”

陌生的社交应用则处于另一个极端。现实中的朋友是孤立的，熟人社会的压力在这里消失，真实的思想和情感直接暴露出来。很多人放任自流，性暴力的内容也满满当当。

在微信和陌陌之间，QQ 处于隐私和开放的模糊地带。此属性使其拥有更大的用户群和更长的产品生命周期。

危机与实验

但是，QQ也不是没有危机。

丁道士认为，QQ靠的是历史积累，从表面上看，用户数在社交赛道上占据第二位。但综合能力比不上飞速发展的快手和快手。

QQ 留下了年轻化的刻板印象。充完QQ会员后，打开好友聊天对话框，首先会进入QQ厘米秀的动画，“特效结束后你可以打字，特别烦我”。这种幼稚的设计让姚烁“受不了”。

在姚烁看来，QQ会员的很多功能主要是为了满足用户炫耀和比较的欲望。初高中生更喜欢QQ会员下的功能，因为这个年龄段的人以自我为中心，总觉得自己很好。 “会员制是一把双刃剑，它赋予了很多特权，使用起来更方便，但却助长了社会不应该有的过度比较和特权感。”

微信成为腾讯女主角的十年间，内容娱乐的深度消费场景——公众号、视频号逐步完善，微信支付成为国家级功能。 QQ历史上的用户渗透率峰值，是今天的微信无法比拟的。

办公协同的优势也被专攻办公领域的飞书和钉钉超越。早年在QQ创业的李泽成，如今已经用飞书代替了自己的团队。飞书更关注团队的需求。如果团队是一群聪明、自我驱动和协作的人，“那你用飞书是绝对正确的。”

丁道士分析，从长远来看，QQ的综合影响力会进一步降低。但这并不影响QQ对腾讯的重要性。

QQ是腾讯的试验田。 “有什么新功能需要尝试，先上QQ上线，看看用户的反应，再决定是否推进。”李泽成说。

对于一些新功能的探索，QQ用户更容易接受，而微信用户更容易将其视为干扰。比如双击微信头像的“拍拍”功能，“大家都讨厌”，姚烁说。

QQ更负责提升用户留存和体验。李泽成认为，腾讯任命游戏业务负责人姚晓光负责QQ，意在进一步探索娱乐化和游戏化。一些新的实验，包括元界，可能是第一个从 QQ 开始的。

微信代表了腾讯的企业形象，产品经理张小龙在设计上也趋于保守谨慎。多年来一直稳居国家级社交应用榜首，微信的偶像包袱很重，推出新功能的影响范围太广，不妥。

QQ从不开发布会讲设计理念，也很少做太高调的动作，也不会承担太多的社会责任，“做一个不流行的功能是大事， 李泽成想。

微信搭建的严肃社交场景在一定程度上压制了人们对初衷的满足。一些用户最喜欢美丽的舞蹈。如果你在微信视频号上消费这样的视频，喜欢就被朋友看到会很尴尬。这让微信无法在短视频时代抢风头。

QQ上有切短视频的窗口，还有直播的功能。用户可以在QQ中完成内容消费，不用担心被熟人发现。 “只是我们还没有做太多，消费质量无法保证。”

作为很多用户每天解锁手机时都会解锁的产品，流量池是QQ的最大价值。只有QQ一个产品，盈利的想象空间相对有限，更多的是与各种独立产品联动，探索商业化。除了产品本身，QQ音乐、QQ阅读等一系列孵化产品也有很多赚钱的方式。

李泽成并不看好QQ的创新空间。互联网行业已经成为精英行业，QQ现有的团队比较老。 “每年通过校招进入腾讯的年轻人，可能更符合标准化需求，更精英，但他们的创新意识一定是个问号。”

但是产品本身就是个死物，怎么用就看谁设计了谁用了。在创新薄弱的情况下，只要大产品不妨碍用户，不违反法律法规，不破坏产品生态，本土创新还是有机会的。

中国市场够大，全国人口够多，文化够包容，层次够多元。总会有一些大产品没有覆盖的场景。一款社交软件只要能够在广阔的市场中为部分用户提供一个合适的小环境，就可以继续寻求生存空间。

文字 |王玉娟

编辑 |圣诞节

来源 |半生不熟的金融