D端助力医生成长与收获面向医生，丁香园如何实现用户价值？

回顾丁香园的融资过程，一共经历了五轮融资。投资人不多，融资频率不高。“我们认为，一个企业的成功不取决于融资的轮次或融资的速度，关键在于实现了什么样的用户价值。从我们的现金流来看，不融资也是可以的。” 李甜甜坦言，但医疗保健是一个特殊的行业，需要通过长期的专业实力来建立用户信任。因此，丁香园此次融资也是为了建立长期的用户信任，而不是靠烧钱、补贴等方式在短期内获得客户。

B 到 D 到 C 策略如何协同工作？

那么，丁香园将如何实现用户价值呢？动脉网获悉，今年7月，丁香园发布医生与大众新战略，将大众品牌丁香医生与专业品牌丁香园打通，形成D+C“双核战略”；集聚B端借助医生资源和公共资源的广泛积累，借助终端的专业力量，帮助B端通过医生走向大众。

D端，助力医生成长和收获

对于医生来说，紫丁香园的定位是帮助中国医生成长。

医生在互联网医疗平台上接受问诊并获得问诊费。这是互联网医疗能给医生的最基本也是最普遍的奖励。动脉网了解到，一些活跃在互联网上的医生，手机上至少有几个在线问诊应用，多达十个或二十个。

由于丁香园专注于大健康领域，丁香园的医生不仅可以通过在线咨询获得回报，还可以通过更多途径获得阳光收入。例如，医生参与科普内容的输出或审核，参与课程设计，参与健康消费品的研发。

比如，李甜甜说，丁香博士和五谷磨坊联合推出的一款健康食品，是由食品营养专家共同研发的。

“医生是一个需要终身学习的特殊职业。” 李甜甜表示，不断提升自己的专业能力和服务意识，是获得更多阳光收入的基本前提。因此，丁香园还为医生开发了丁香公开课、用药助手等教育产品和实用工具，帮助医生提升专业水平。

同时，医生的服务能力也有待提高。丁香园在丁香医生平台上聚集了210万专业医生用户，挑选了5万名医生服务公众。“这些都是我们一一筛选培养出来的。” 李甜甜介绍，筛选标准是有没有服务意识。线下，这种意识是不被重视的。“目前，丁香园医生在线答题时，88%的医生回答300字以上，超过50%的医生回答500字以上，这是医生服务能力提升的体现。”

因此，医生既是专业力量的输出者，也是获得者。在输出或接受专业力量的过程中，医生要么获得奖励，要么提升能力。

C端，解决院外健康问题

对于公众来说，丁香园不仅通过互联网医院提供在线咨询，还为公众生活中的健康问题提供解决方案。

李甜甜认为，随着消费能力的提高，大众对生活品质的要求也越来越高，他们一定会更加关注自身的健康。医疗健康行业不能再局限于生病看病的想法。因此，丁香园试图提供更符合用户使用习惯的选择，帮助大众在院外现场解决生活中的问题。

丁香博士是丁香园最典型、最早流行的品牌。针对公共卫生问题，丁香博士通过专业的医生团队和内容制作团队，提供循证科学的健康解决方案。Lilac Mom是跟随Dr. 紫丁香。

新冠疫情期间，丁香博士率先推出“疫情地图”，成为全球新冠疫情数据的主要来源；同时，还推出科普传闻、在线义诊、新冠公开课等公益产品，累计覆盖超过86亿人次。COVID-19 做出了贡献。

与 B 方合作伙伴一起服务 D+C

李甜甜表示，医生用户和公众用户一直是丁香园的核心，成为“双核驱动”。同时，终端用户的专业实力不仅需要医生的提供，还需要包括医药企业、健康消费品企业、医疗机构在内的B端参与。

在B端，丁香园加强与企业的合作，与医生合作，发挥专业优势，为健康生活做向导。对于企业来说，丁香园不是供应商，也不是渠道经销商，而是扮演着合作伙伴的角色。

以药企合作为例，丁香园并不是药品销售平台，而是与药企专业力量合作，共同为医生或大众服务。“在我们开始合作之前，我们首先要考虑的是，某个公司或某个项目是否可以帮助医生成长？是否可以帮助公众提高生活质量？至少其中一个是满意的，合作是可行的。”

在健康消费品领域，丁香园与公司探索了高度协作的模式，携手专业医生参与公司的产品设计开发。例如，丁香园与保健食品品牌五谷魔方、母婴用品品牌Babycare都有深度合作。

从以上扩展内容可以看出，丁香园不断引入B端合作伙伴的专业能力，共同赋能医生，与医生一起，为大众输出更具特色的健康属性产品和服务。

难以复制的互联网医疗模式

我们也可以看到，丁香园作为最早成立的互联网医疗公司，走的是与其他公司完全不同的道路。

首先，丁香园深度服务医生。大部分互联网医疗企业与医生建立合作关系，为医生提供患者管理工具，实现诊疗费用分摊模式。李甜甜认为，丁香园不仅将医生视为供给侧资源，也帮助医生成长。当医生在平台上有获得感时，平台会选择合适的医生为C端用户服务。逻辑很流畅。

二是用户定位不同。互联网医疗企业大多定位于患者用户，然后按疾病类型细分。丁香园的用户既包括患者，也包括健康人。对于健康人来说，主要是根据他们生活中的健康需求进行细分。比如丁香妈妈就是针对妈妈和宝宝的。

最后，盈利模式不同。药品销售是互联网医疗行业常见的盈利模式，也是更容易实现盈利的模式。在线咨询、消费医疗、信息技术服务、保险销售、慢病管理和家庭医生也是常见的盈利模式。在C端，丁香园主要通过健康内容和产品收费，在B端，主要通过推广服务和合作收费。

总的来说，这些差异是好是坏是无法判断的，如果存在就是合理的。每个企业的业务布局都与其自身的组织能力和优势资源有关。不过，丁香园的模式也难以复制。无论是医生用户还是公众用户中的影响力，都不可能在短时间内形成，也不可能投入大量资金。这也让丁香园更加坚定了自己的专业精神。障碍确定。

明年将是今年出台的各项互联网医疗政策密集实施的一年。对于丁香园来说，将是延续现有战略、不断巩固专业能力的一年。“高度强化医生的专业能力，不断挖掘C端消费医疗带来的机遇，同时深入特定人群……无论是明年还是更长时间，都是我们的选择实践和迭代升级。” 李甜甜表示，针对特定人群，将继续坚持丁香妈妈的探索，努力实现用户价值最大化，并专注于口腔、皮肤、性别、睡眠、心理等领域，寻找机会拓展按照现有的战略逻辑。

关注用户价值是一个长期因素

今年以来，公立医院大力发展互联网医疗。对互联网医疗企业意味着什么？李甜甜认为，公立互联网医院与第三方平台将呈现协同而非直接竞争的趋势。

“医院在医院解决问题，主要是针对疾病本身，医院的组织能力也是为了解决疾病而构建的。展望未来，医学教育体系也是为了解决疾病而设计的，没有专门的课程教医生写科普文章，医生自己很难形成这种能力，还需要媒体、广告等人才的跨界参与。” 李甜甜表示，像丁香园这样的互联网医疗公司，把重点放在医院之外，不是在疾病上，而是在健康问题上互联网d端是什么意思啊，这部分是公立医院没有精力，也很难应付。

从更长远的角度看互联网医疗行业，李天天认为，这就像在黑暗中开车。虽然大灯只能照亮10米外，但车子依然可以行驶数百公里。因此，展望行业的未来，虽然只能看清短期的状况，但如果企业有足够的专业能力互联网d端是什么意思啊，能够快速应对市场变化，很有可能走得更远。其中，核心是用户价值。无论模式或技术如何变化，时刻关注用户需求和核心价值观也是走得更远的基本要素。

*封面图片由动脉网络提供。

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