三星官方回应：已收到部分用户对于系统问题的反馈

5月23日，针对“手机系统崩溃”三星解析程序包错误，三星官方回应称已收到部分用户关于系统问题的反馈。目前，我们正在积极调查原因，并尽快提供相应的解决方案。

5月23日凌晨，部分三星手机用户遇到黑屏和大面积重启问题。三星官方回应称，已收到部分用户对系统问题的反馈，目前正在积极调查原因并尽快提供相应的解决方案。此前，部分三星手机用户遇到黑屏和重启问题。受影响的手机用户包括S8、S9、S10甚至S20等机型。

@samsung GALAXY官微回应：“亲爱的三星手机用户，我们收到了部分用户关于系统问题的反馈，目前我们正在积极调查原因，并尽快提供相应的解决方案。”

有博主表示，今日部分三星机型系统崩溃是由于农历四月闰年导致的老版锁屏应用出现bug所致。

今年是农历四月初一。如果日历应用没有及时更新，可能会导致系统计算时间错误，导致系统bug，崩溃等问题。

锁屏APP出现BUG的原因是4月的闰月？

有分析认为，在这样的情况下，三星的服务器可能遭到了攻击。

有网友猜测，三星手机应该是遇到时间bug或者服务器崩溃了。解决方法是关闭自动更新（关闭“通过WLAN自动下载”），备份手机数据，重启时进入桌面时间改为5月1日。

据报道，有手机维修人员表示，问题已经定位到圈内，导致问题的软件是锁屏APP。“符合以上三个条件三星解析程序包错误，锁屏后，屏幕会无限黑+重启。”

未招募用户推荐（备份数据时）：

1、及时更新系统app中的日历app；

2、暂时关闭系统更新中的通过 Wi-Fi 自动更新选项。

还有博主分享了三星手机系统死机的解决方法：重启后双击电源键，来到拍照界面。这时候拉下通知栏，点击设置按钮，搜索时间，将日期改为一个月。，测试有效。那就等官方修复吧。

具体操作：双击电源启动摄像头。然后下拉菜单，拉不下可以拍照，点击查看照片（如果有密码，点击删除照片，输入密码），向下滑动点击齿轮进入设置，将系统时间改为21日或之前，关闭系统自动更新，然后卡片更新锁屏（设置，锁屏，关于锁屏，更新）。已经正常解决了。