镜子物语：我希望，不管世界有多混乱，我都可以找到它的秩序

镜之物语：我希望无论世界多么混乱，我都能在其中找到秩序。

在职场中，我们随时都会面临挑战。最让人捉摸不透的场景之一是：在电梯里，你“不小心”遇到了乘坐同一部电梯的大老板。老板为了表达对你的关心，问你：“你最近在忙什么？” 你的脑海里突然充满了思绪。

你很紧张，怎么能在短短的几十秒内给老板留下好印象？明明做了很多工作，却一下子不知道说什么好。慌乱中，你可能会拿起一些琐碎的东西说，还没说完，老板就下了电梯；你也可以含糊地回答，我手头的项目很忙，也就是说我什么都没说。老板点点头，随后电梯里陷入了尴尬的沉默……

当你走出电梯时，你开始责备自己。为什么你的大脑会在关键时刻“崩溃”？最后，你把原因归结为紧张和心态不好，但你不知道，这种情况其实是思维能力不足的表现。所谓思维能力，就是我们大脑处理信息、分析问题、解决问题的能力，而在紧急情况下，困惑、不理解、不理解、学习缓慢是思维不足的人的主要痛点。力量。.

你可能会说，我也觉得自己的思维能力有点差，但是提高起来太难了。其实，提高思维能力有一条捷径，那就是——框架。框架是处理大脑中各种事物的现成模板。有了它，您可以从容应对各种突发事件，高效快捷地解决工作和生活中遇到的各种问题。

相框真的有那么神奇吗？这一点也不为过，因为框架本身就体现了一种系统的思维方式，这也是我们人类思维方式中最先进的方法。我国知名咨询师王世民坦言，他用框架思维在20分钟内解决了一个公司一年都没有解决的问题。王世民先生在他的《Thinking Power》一书中也详细介绍了该框架的应用方法，简单易懂，易于操作，非常值得我们学习。

01 解决问题前，先弄清楚“问题是什么”

思维框架的一个重要作用是帮助我们快速定义问题。在职场中，当我们遇到问题时，千万不要急于解决，首先要明白自己要解决什么问题。也就是说，出发前一定要弄清楚方向，否则再怎么努力也达不到目的地。

你可能不相信。大多数人在遇到问题时，可能连问题的表面含义都没有理解就开始仓促行事。比如老板对你说，“我觉得我们最近的销售情况不太理想，你可以分析一下原因。” 你连忙答应，“好，我马上分析。” 但是你有没有想过，老板说的“不理想”是什么意思？销售额同比下降，还是增长率下降？在他心目中，什么是“理想”状态？

再比如，如果客户抱怨你公司的服务质量差，作为经理，你的第一反应就是向客户道歉，然后对责任人进行处罚。你有没有想过客户说“差”是什么意思？是业务人员不熟悉业务还是态度差？还是客户只​​是不讲理，只想抱怨？您必须首先了解“差”的定义才能正确处理问题。

准确描述问题是训练思维的第一步，因为语言往往不能传达说话者的全部意思。遇到高、低、好、坏等比较模糊的形容词，首先要用具体的数字和标准加以澄清。

要定义问题，您还需要确定“问题的组成部分”。例如，当您在工作站工作时，电话突然响起。被公司的一位“大神级”项目总监称为。他让你第二天赶去北京参加一个项目会议。能够和这位“大神”一起做一个项目，是很多员工梦寐以求的机会。你很快就同意了。但是当你挂断电话开始准备去北京的时候，你就有些迷茫了。我应该订机票还是高铁票？会议的具体地址在哪里？忘记问了！

没办法，你小心拨通了“大神”的号码。主任好心告诉你具体的会议地址。可你出差整理东西的时候，突然又拍脑袋，唉，忘了问开会多少天了！没办法再给导演打电话了，这次导演的语气已经有些不耐烦了。但挂了电话后，你发现自己忘了问要带什么文件。这一次你没有勇气问，只能责怪自己。

在这种情况下，缺乏分解问题元素的习惯。无论是在工作还是生活中，当你遇到这种与任务相关的问题时，你的第一反应应该是迅速分解问题，并尽快与对方确认。这样既能提高效率，又能挽回对方对下一个“周到”的好印象。这方面有一个很简单的框架，5W2H，又称“七合”分析。例如，在北京出差时，您可以使用此框架与导演一次确认所有关键要素：

你为什么要我去（为什么）？

项目的现状是什么，我过去主要做了什么？

它到底什么时候来，什么时候结束？

项目的具体地址，你住在哪里？

项目的人是谁，有没有一起去北京的（谁）？

哪些交通工具可以去北京（如何）？

有多少可用预算（多少）？

在处理问题之前，不仅要弄清楚问题的表面含义，还要进一步分析问题的深层本质。对此，我们可以使用丰田创始人丰田佐吉提出的5why方法，即针对一个问题，连续提出5个垂直问题，逐层寻找深层原因。这五个是一个大概的数字，关键是要找到问题背后的真正原因。

比如老板告诉你，我发现我们公司有一半以上的员工在工作时都在微信上聊天。您认为这应该如何解决？

面对这个问题，你首先要问自己第一个问题：为什么员工在工作时会用微信聊天？员工过半不是个人现象，应该是公司业务量不足造成的。第二个问题，为什么工作量不够？经理分配的任务是合理的。公司必须人满为患。第三个问题，可是公司按目标招人，为什么现在人太多了？经过您的调查，您发现该公司最近三个月的业务量大幅下降。第四个问题，为什么业务量下降？你调查发现，真正的原因是公司的产品已经过时了。

发现问题根源后，将分析数据交给老板，及时升级产品。短短三个月，不仅员工之间的聊天问题得到了改善，公司业绩也得到了提升。你说这样的员工，老板能不给你升职加薪吗？

02 使用现成的框架快速分析问题

从上面的例子中，我们可以看到，如果你有一个框架和一个模板，定义问题会变得更快更容易。在分析和解决问题方面，思维框架的作用更加强大。很多人之所以成为某个领域的专家、专家，是因为他们能熟练地运用自己专业领域的思维框架。

《思想的力量》中给出了一个例子。假设你是营销高手，某手机公司的刘先生每天要花5万元咨询费，请你解决手机销售不畅的情况。见面后思维导图:5w2h分析法的来源,原则,应用，刘总带你去高档餐厅吃饭，他恨不得你帮他分析销售问题。

这是你第一次见到他，根本不知道他们公司的情况。你怎么回答他？说你还不了解业务，但是想深入了解后给出具体方案？普通顾问这样回答还行，但你是高级顾问，一天5万块钱，所以这个回答有点不尽人意。但是，如果你要开口说给出的解决方案并不能解决公司的实际问题，仍然会被视为不专业。

那么该怎么办？方法简单，可以选择已有的框架进行分析。既然是手机销售，你可以从现有的营销框架中选择一种。比如著名的“4P”理论。你对刘总说：“我刚下飞机，可能对业务不太了解，但我可以从4P营销模式入手，从产品（产品）、价格（价格）、渠道（地点） 、提升（promotion）四个方面来讨论是否有办法提高绩效。”

先说产品，质量方面，刘总说没问题，那你可以问一下，外观和款式呢？你做过研究吗？这个时候，刘老师可能会给你三个答案。首先是说他研究过，竞争对手的款式比自己多，你可以想出一个解决方案：推出多条产品线。其次，刘先生表示，他从来没有关注过对手手机的风格。然后你可以建议“调查竞争对手的风格”作为下一步的工作。第三，他告诉你他的竞争对手有风格。这时候可以排除手机风格的影响因素，再筛选其他因素。

你看，不管他告诉你什么样的情况，你都可以按照4P的框架，在吃饭的时候给你一个快速的解决方案。

选择现成的框架是框架思维中“自上而下”的分析方法，是一种快速高效的思维方式。这样的现成框架有很多，比如思维导图、逻辑树、金字塔原理等通用模型，以及各个专业领域的专业模型，比如金融专业的杜邦金融分析模型、金融专业的自然学习设计模型等。教学专业，波特制定战略。五力竞赛模型等。

应用这种思维方式，关键是积累更多常用的框架，熟悉各个框架的应用场景。一旦需要，您可以快速调用相应的框架。比如最常用的“What-Why-How”模型，当你对某个问题或现象找到自己的看法时，可以根据what、why、ho​​w to do这三个角度进行分析和阐述。顺序也可以根据需要灵活调整。

再举个例子，如果你在上面提到的电梯里遇到了领导，你可以运用“三点”的框架，快速挑选出你近期工作中三个重要且不重复的项目，比如写工作总结、与人洽谈项目客户，加强团队管理。讲完这三点，如果还有时间，我们就每一个点展开，逐层分解。如果没有时间，那也没关系。

03 搭建自己的框架，提升系统思维能力

与“自上而下”选择框架相比，“自下而上”构建框架是一种更高层次的能力。如果你愿意在这方面的训练上坚持下来，你的系统思维能力就会大大提高，你也会成为一个思考透彻、口齿清晰、学得很快的人。

当你遇到一个具体的问题，脑子里有一些零散的、模糊的想法，却发现没有合适的框架可以直接使用时，就需要自己搭建一个框架。《Thinking Power》中教授的方法是：先用发散思维形成思维导图，再用收敛思维构建自己的“逻辑树”。

例如，假设您正在考虑“如何在两年内赚到 100 万美元”。你可以先在一张白纸中间画一个圆圈，把问题写下来，用发散思维，把你能想到的所有想法都写在圆圈周围，试着把所有可以分组的想法都写出来一起。. 如果您觉得想法之间存在层次结构，请用线条将它们连接起来。这样就完成了第一步。

第二步，用收敛思维对纸上所有不连通的节点进行分类。这个分类过程需要使用四个逻辑顺序：时间顺序、结构顺序、重要性顺序和演绎顺序。在某种想法中，您可以使用其中的一个或多个。

时间顺序是将你列出的元素按时间顺序排列，例如过去、现在、未来、开始、执行、结束等；

结构序列是指两级元素之间的关系是“整体和部分”，每个部分没有重叠，其总和可以形成一个完整的整体，没有遗漏。比如“四季”的下一级元素分别是春夏。，秋冬；

重要性顺序是“按共性分类”，根据实现目标的重要性排列元素，如钢笔、铅笔、中性笔，可以归类在“笔”的级别下，哪一种笔适合解决问题 最重要的，放在最上面，做相应的排序；

演绎序列是从前提到结论的推导过程，例如：所有的鸟都会飞——麻雀就是鸟——所以麻雀会飞。

在对连接进行分类时，您必须不断问自己：“这些元素按什么逻辑顺序归入一类？它们是否符合要求？” 比如，在“两年赚100万”的目标中，你把福利、奖金、兼职归为一类。这个时候就需要检查了。这三点符合哪个逻辑关系？它似乎是一种结构性的秩序，共同构成了兼职收入。

既然是结构性秩序，是否符合“无交叉、无遗漏”的要求？仔细想想，你会发现“福利待遇”的概念比较模糊，应该包括工资和奖金，所以应该去掉福利待遇，改为工资。继续认为，工资和奖金是来自正式工作的收入，而兼职工作是来自非正式工作的收入。因此，有必要在工资和奖金之上增加一个节点：全职。经过这种分类，全职和兼职工作构成了整个“收入来源”。还可以继续细分到下一个层次，比如打工，还可以分为打零工、写文章赚稿费等。

按照这种方法，逐层检查和调整后，就可以进入最后的环节：制作逻辑树。逻辑树是从左到右、从上到下的逐层结构，比思维导图更直观。至此，您的框架已构建完成。下一步可以按照这个框架，综合考虑各个方案的可行性，选择最优的方案组合来实施。

运用这种构建思维框架的方法，无论是处理问题思维导图:5w2h分析法的来源,原则,应用，制定计划，还是做决定，都能理清脑海中乱七八糟的事情，然后做出最正确的选择。这种方法还可以广泛应用于写报告、写文章、做学习笔记、思考生活问题等各种场合，让你随时快速、有逻辑地做出反应。

总之，“思维框架”分析法是一种非常强大的方法，巧妙地运用这​​种方法来打造自己的系统思维不是一蹴而就的，需要不断的练习。不过没关系，只要开始，哪怕只是一小步，也一定会从中受益。

七棱镜，文学硕士，资深媒体人，广告策划师，崇尚深度思考和自我管理文本控制，年读100本书的终身学习者。专注于提供自我管理/职场领域有用的文章，助你变得越来越好，获得快乐，在生活的角落里实现超车。

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