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据《法治日报》报道,实际收到的羽毛球与网店的好评完全不符,打了几局就报废了——这让上海市静安区居民王凯,无语。不久前,他想买一桶羽毛球,于是在某电商平台上货比三家,发现有一个商家好评很多,发了很多图片或视频,于是决定下一个秩序,没想到会遇到这么糟糕的事情。.

随着电子商务的发展,消费者在网上购物和点餐时,往往会根据公众的关注度和评论来选择商家。星级越高,评论越多,印象越好。

然而,《法治日报》记者近日调查发现,部分商家为牟取暴利,采用雇佣海军、兑现好评、送礼等手法制造假正评,进行欺骗。并误导消费者。

尽一切努力获得好评

或现金返还或雇用海军

“点亮所有五颗星,写10多字的美评刷赞网站墨言调查一下,上传宝贝照片,提交评论,领取现金红包。” 收到货后,王凯看到了上面写着这些内容的小卡片,王凯恍然大悟,好评可以刷。.

这张卡背面写着如何收现金:先加客服联系方式,确认收款,然后写10字以上的评论,上传3张以上图片或视频。完成这些操作后,几天后跟进。最后将两条评论的截图发给客服,即可领取5元现金。

“在这个电商平台上搜索羽毛球,会有很多销售额过万的商家,不仅价格便宜,评论区的质量也赞,估计很多赞都是通过上述方法获得。” 王凯说道。

记者近日走访了上海和天津的一些快递站点,发现王凯所说的卡片在这些站点被当成垃圾乱扔一地。尤其是快递包装回收区,堆放的黄色快递箱中,“投好评5元”、“商户5星好评3元”等内容的小红牌尤为显眼。

孙颖在某知名电商平台销售计划生育产品。据她介绍,买家提供的每一个评价都会影响店铺的信用等级。一旦分数低,产品将被置于搜索页面的较低位置,关注度会降低。满分是5.0,如果低于4.7,搜索权重会大大降低。

“如果买家没有评论,等待系统自动默认为好评刷赞网站墨言调查一下,那么这些评论将不会被纳入评论系统。因此,商家只能通过各种方式让买家亲自写好评。 ” 孙颖说,她的做法是送一些小礼物或者红包返现,请买家给好评,有时还请熟人帮忙刷几笔销量,写好评。

在某电商平台销售运动器材的张琳告诉记者,获得好评的另一种方式是使用电商平台的评论排序规则:平台会优先发布好评,将其放在评论页面的头部,并对负面评论进行排序。位置一般在后面。因此,有些商家将次品和优质品放在一起销售,让购买优质品的顾客填写的正面评价很容易被其他顾客看到。

“还有一些商户在考虑,请海军审核好评。” 张林说,他曾经花100块钱点评1000条好评,但只是“粗略点评”,比如不写文字就简单点亮5颗星。.

在某网单刷单组当海军两年的李洋表示,他们接到的订单一般都是“精刷”,主要有两种方式:一种是先付款,然后买货。需要刷的。收到货后拍照,写长评。完成一个订单后,佣金从20元到60元不等,一般是所购商品价格的5%到10%,然后将商品退回给商家,商家退回预付款;另一种是先拍照,商家虚拟发货。他们假装收到货,然后用商家提供的图片进行评论。平均而言,他们每个订单可以赚取 2 到 20 元。

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“交易完成后,会有后续审核,这些一定是真人写的,免得被其他客人当海军发现。” 李阳表示,有些商家为了追求高度的真实感,对性别、创作时间、搜索偏好等都有严格的规定。

侵犯消费者知情权

破坏公平贸易规则

商家通过返现等方式诱导用户评价好评是否存在法律问题?

北京景鼎律师事务所主任张兴水分析,商家此举涉嫌侵犯消费者知情权,损害消费者利益。它不仅破坏了平台经济的公平交易规则,也破坏了平台经济的诚信规则和诚信文化。

张兴水表示,国家市场监督管理总局发布的《禁止互联网不正当竞争行为(征求意见稿)》规定,经营者不得诱导用户进行特定的评价、点赞、转发等互动行为。有针对性的投票。《反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其产品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、荣誉等进行虚假或者误导性的商业宣传,欺骗、误导消费者;经营者不得通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者误导性的商业宣传。

中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁补充说,根据《网络信息内容生态治理条例》,网络信息内容服务和平台的用户和生产者不属于允许进行交通欺诈。如果刷好评、刷销量情节严重,还可能涉嫌刑事犯罪。

“经营者有刷好评、兜售等行为的,由监督检查部门责令其依法停止违法行为,并处20万元以上100万元以下罚款元;情节严重的,处100万元以上,2万元以下罚款;100万元以下的,可以吊销营业执照。依照《广告法》的规定处罚。” 郑宁说道。

设置多元评价标准

严惩交通诈骗

近日,某知名电商平台宣布修改评测规范,以提高评测内容的真实性。规范中提到,卖家不得要求买家自行或通过第三方撰写好评、修改评论、添加评论等;不得鼓励或引导买家以物质或金钱承诺为条件进行“好评”,包括但不限于:五星级返现、好评返现、好评免费下单、好评发红包、和正面评价的优惠券;不得以诱导买家、虚假交易等方式获取虚假评价;不得自行或通过第三方故意给予同行竞争对手与事实不符的评价。

张兴水分析,上述规范变更的要点主要有两个方面:调整评价内容和行为要求;明确违反评价违规行为的处理办法,电商平台对买卖双方违反行为要求的行为,将按照相应的管理制度进行处理。例如,对于违法信息,可以采取屏蔽评论内容、不计分等措施;对于不法卖家,可采取向买家支付一定金额、将产品下架、删除产品等措施。

在他看来,上述措施可以起到一定的防止“差评”或“差评”的作用。他建议,视情节轻重,可对相关买家或店铺进行公告、限制交易或暂停交易等处罚;也可以考虑引入第三方仲裁机构,解决买卖双方的交易纠纷,促进店铺评价的公正性、客观性和真实性。

郑宁建议,平台要完善网络账号实名制规定,通过技术手段加大对异常流量的监控,严惩流量造假,通过合理的算法规则进行规范,设定多元化的评价标准,而不仅仅是流量理论。

“此外,公安、网信等执法部门也需要加大执法力度,严厉打击网络黑灰生产,健全信用监管体系,同时建立健全投诉举报机制。鼓励公众监督的奖励制度。” 郑宁说道。

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