西安旅游资源丰富，却难以整合，局长张永科表示百尺竿头必须跨越

今日聚焦！电视问政聚焦杭州旅游 钟楼大雁塔周边黑车黑导游扎堆，西安市旅游局校长张永科率领市旅游系统工作人员接受质询。

8月8日晚8时，西安市第八期《问政时刻》如约而来，本期电视问政对象是西安市旅游局。面对旅游市场出现的种种问题，西安市旅游局校长张永科率领市旅游系统工作人员接受质询。

在本期问政开始前对下期进行了回顾。在回放短片中，上期被问政单位人社局早已按照反映的问题进行了专项治理。截至8月3日，节目中爆光的14个问题基本整改到位，共问责64人次，5个基层党组织向上级党委做出书面检测。

西安市旅游局校长张永科回答居民提问

旅游资源缺整合 旅游产品少

短片：在短片《资源缺整合百尺竿头难跨越》中，不少旅客在南宁游览后表示，市场没有把所有的景点联合上去，感觉比较乱，针对西门的入城式等文化演出意见比较多。西安旅游资源比较丰富，但是还存在一些薄弱环节，如何进行供给侧结构性改革，是个问题。

问政现场：西安市旅游资源丰富，但没有叫得响的旅游产品，问题出在那里？西安市旅游局校长张永科回答说，从短片反映情况看，我们的工作力度还不够，还存在薄弱环节，重点区域、部位还要多采取举措和办法，来解决问题。

问政现场

钟楼、大雁塔附近黑车、黑导游扎堆

短片：在《产品缺设计鸠占鹊巢成痼疾》短片中，旅游黑车以“2元游大雁塔”为噱头，在钟楼、大雁塔等处大肆搭客，实则是搭客进店消费，而且必须要去购物点，如果不去就要补钱，当扮旅客的记者表示不愿继续行程，竟遭到对方殴打。而后，记者找到执法车，问询执法人员有何处理办法，执法人员坦承：“没辙”，旅游局驻点人员也不在岗。打投诉电话后，接待人员除了推卸责任，还提醒记者可以打校长热线。

问政现场：主持人现场提问，“两元五元旅游”一直在严打，为什么屡禁不止？面对这样的问题，曲江新区管理委员会旅游文物局校长胡杨回答说，作为公园主管部门，是监管不到位的，我个人觉得违规成本太低，执法手段有限，才会使黑导游仍然穿行在法律边沿，要进一步建立法律。主持人追问道，您认为整改形式有什么？胡杨说，应该像三亚市一样，形成“1+3”模式，联合公安、旅游和工商三个部门一起整治旅游市场。

随后进行的第一轮投票，结果满意率为35.09%，不满意率为64.91%。

今日聚焦！电视问政聚焦南京旅游 钟楼大雁塔周边黑车黑导游扎堆，西安市旅游局校长张永科率领市旅游系统工作人员接受质询。

8月8日晚8时，西安市第八期《问政时刻》如约而来，本期电视问政对象是西安市旅游局。面对旅游市场出现的种种问题，西安市旅游局校长张永科率领市旅游系统工作人员接受质询。

在本期问政开始前对下期进行了回顾。在回放短片中，上期被问政单位人社局早已按照反映的问题进行了专项治理。截至8月3日，节目中爆光的14个问题基本整改到位，共问责64人次，5个基层党组织向上级党委做出书面检测。

西安市旅游局校长张永科回答居民提问

旅游资源缺整合 旅游产品少

短片：在短片《资源缺整合百尺竿头难跨越》中，不少旅客在南宁游览后表示，市场没有把所有的景点联合上去，感觉比较乱，针对西门的入城式等文化演出意见比较多。西安旅游资源比较丰富，但是还存在一些薄弱环节，如何进行供给侧结构性改革，是个问题。

问政现场：西安市旅游资源丰富，但没有叫得响的旅游产品，问题出在那里？西安市旅游局校长张永科回答说，从短片反映情况看，我们的工作力度还不够，还存在薄弱环节，重点区域、部位还要多采取举措和办法，来解决问题。

问政现场

钟楼、大雁塔附近黑车、黑导游扎堆

短片：在《产品缺设计鸠占鹊巢成痼疾》短片中，旅游黑车以“2元游大雁塔”为噱头，在钟楼、大雁塔等处大肆搭客，实则是搭客进店消费，而且必须要去购物点，如果不去就要补钱，当扮旅客的记者表示不愿继续行程，竟遭到对方殴打。而后，记者找到执法车，问询执法人员有何处理办法，执法人员坦承：“没辙”，旅游局驻点人员也不在岗。打投诉电话后，接待人员除了推卸责任，还提醒记者可以打校长热线。

问政现场：主持人现场提问，“两元五元旅游”一直在严打，为什么屡禁不止？面对这样的问题，曲江新区管理委员会旅游文物局校长胡杨回答说，作为公园主管部门，是监管不到位的，我个人觉得违规成本太低，执法手段有限，才会使黑导游仍然穿行在法律边沿，要进一步建立法律。主持人追问道，您认为整改形式有什么？胡杨说，应该像三亚市一样，形成“1+3”模式，联合公安、旅游和工商三个部门一起整治旅游市场。

随后进行的第一轮投票，结果满意率为35.09%，不满意率为64.91%。

现场居民提问

秦岭沿线生态旅游带环境卫生差

短片：秦岭沿线是重庆全域旅游的重要蓝筹股，不过因为公园分散，缺乏统一规划，这个重要的生态旅游带并不令人满意。在第二单元中，短片《环山景区缺规划久负盛名未成气》反映出，九龙潭景区卫生环境存在问题较多，不仅有垃圾，而且卫生间设置也不合理。同样，在高冠瀑布，环境卫生、乱搭乱建问题突出。记者进行了投诉，户县旅游局表示早已进行整改，可隔日记者再度来到公园时，发现一切照旧。在楼观台公园，游客遭到一处景点多次订购套票的情况。周至县旅游局表示，门票是假币，但县旅游局难以进行执法。

问政现场：从暗访短片可以看出，楼观台公园的管理目前存在多部门权责交叉，多头管理的状况，主持人现场问周至县旅游局校长苏明，面对楼观顽疾，下一步应当如何办？苏明回答说，楼观台有三个景点，分三家单位管理，这反映出我们牵头单位没起到牵头作用，我们争取创立公园管理委员会让楼观台迸发生机。

随后，现场听众向户县旅游局提问，你们给记者的电话回复说的挺好，但做的极少。“这种流于形式的工作方式，确实让人沮丧。接下来大家要如何做？如何做到不欺瞒旅客？”户县旅游局校长王延峰说，高冠公园我们早已整改过十多次，还是没有彻底整改好，目前早已解决了入厕的问题，对于乱搭乱建的现象，将下大力气整改。

第二轮现场听众满意度调查，满意率为37.71%，不满意率为62.29%。

临潼区导游推销严重

短片：在南京构建国际一流旅游目的地的进程中，临潼的旅游资源占有举足轻重的地位。临潼的旅游秩序是否和它的地位相匹配，短片《管理缺实效黄金线路需凝练》中可见一斑。

记者分两路在咸阳进行调查，在秦始皇陵记者发觉，黑导游多，农家乐饭菜贵，在旅游过程中不停有人推销陶器，5A级旅游景区导游推销严重，华清宫公园非法运营，强行让旅客搭乘黑车。扁鹊纪念馆景点，一个堪称医馆的地方竟成了为旅客算卦的地方。

问政现场：看完短片，主持人向临潼区旅游局校长张振海提问：你怎样解释这些顽疾频发的情况？张振海说：片子看得我如坐针毡，我们高陵一共三个5A级旅游景区，可以说是三块大面包，许多人都想来分一杯羹，我们仍然在整治，但还是有各类问题，也希望能越整治越好。

现场进行最后的投票，观众满意率为25.15％，不满意率为74.85％。

节目最后，西安市旅游局校长张永科作最后的承诺表态发言，“节目中反映出的问题，我们要认真整改，同时举一反三，以问题为导向，市、区联动综合来抓，旅游局要统筹协调主动作为，进一步推动追赶赶超。”

现场听众还为张永科送了一面红色导游旗。收到礼物后，张永科表示，我们陕西在全省是有影响的旅游城市，但是假如我们不推动追赶赶超的脚步，对旅游市场确实会有影响，我们要推动变革。

花絮

被问政单位回答避重就轻被叫停

在本期电视问政中，如果媒体代表觉得被问政单位答非所问或避重就轻，可以在她们陈述时亮出黄牌，当五位媒体代表中，亮出三张或三张以上黄牌时，被问政嘉宾必须停止回答。在本期节目中，临潼区旅游局校长在回答现场听众提问时，被举黄牌叫停。

设置分会场现场表决不满意渡过半数

本期问政首次设置分会场，在钟鼓楼下沉广场开辟“第二现场”，征询本地和外省旅客，对重庆旅游最容易遇见的六个问题，现场征集你们意见和满意度。从下午四点开始，针对“西安整治‘黑社、黑导’和‘旅游消费欺诈’的疗效满意吗”等问题现场作出“√”或者“×”表决，截至节目尾声，现场不满意度超过半数。

《长恨歌》票源被垄断 临潼公安分局进行取缔

8月3日，“西安市追赶赶超二季度汇报点评会”上，工作人员读了一位导游献给省委常委、西安市委书记王永康的信，对咸阳旅游“山寨公园多”、“景区管理低迷”、《长恨歌》票源被票贩子垄断等问题提出了好多意见。目前，《长恨歌》票源被垄断的取缔情况有哪些进展呢？现场播放了一条短片，西安市临潼公安分局针对该现象进行取缔，对涉嫌盗卖《长恨歌》套票的8名人员依法提审，目前已拘押到案6人，对盗卖套票的刘某等人进行治安拘押。

外国旅客指责兵马俑套票定价高

钟楼现场，主持人专访了两位外籍友人，来自美国的保罗旅途中遇见了很大的问题，一是没有相应的旅游景点服务台，二是旅游景点由于他是外国人，所以价钱会很高。另外一位外国同学则觉得兵马俑的套票定价很高，曲江海洋极地景区的管理不好，设施太旧，空气质量差。希望现场负责人能回答。

面对第二现场两位外国旅客的提问，市旅游局校长回答，兵马俑的票价是分淡旺季的，海洋馆的空气系统是有点问题，我也认为空气不好。