网上注册消防工程师证培训机构退费难题，消费者需谨慎选择

在网上注册消防工程师证（以下简称“消防证”）培训机构层层诱导下，一些人报考以后发觉上当受骗遭到退钱难。长江日报记者近期调查发觉，网上消防证培训常常采取考前送密卷、证书包挂靠等诱导消费的行为，并通过订立格式协议损害消费者利益。消防业内人士提醒，网上报名消防证培训要擦亮眼睛，挂靠消防证除了违法，发生车祸还要承当法律责任。

浏览器上考消防证招生广告。

层层套路，交钱容易退款难

考个消防证挂靠个公司，每年可拿10万元挂靠费？浏览网页时忽然弹出这样的信息，让刚才离休在家的王丽君有些心动，“何不借助退职时间认真考个消防证，增加点收入，帮衬下刚才专科结业的女儿”。

今年3月27日晚，王丽君接到一家名为“中消领航”公司人员的电话，说她丈夫可以考取二级消防工程师证，考试通过后一年可收挂靠费5万元。交了500元初审费后，对方称通过了初审，要求她再收取3980元报名前培训班。见王丽君犹豫，对方提出附送一个大专学历给她，有须要也可以考个消防证。

只有小学毕业证的王丽君只好又交了2000元，她希望自己也能报考出席考试。交完费用的隔日，王丽君登陆全省消防工程师报名官网发觉，报考者必须有本科以上学历，还有教龄要求，儿子根本报不了名。王丽君要求退钱，“中消领航”至今分文未退。

从事保险工作的李娴寻思着怎样降低收入。今年1月25日，她从某短视频平台上见到“中消领航”的广告，宣称：“考前可以提供密卷，包过。取得注册消防工程师证后可以包挂靠，坐在家里每月都能有五六千元收入。”交了500元初审费后，李娴被告知才能报考。

电脑桌面时常跳出考消防证招生广告。

信以为真的李娴交了7980元杂费，第二天与对方签协议时才发觉疲态：对方承诺的包挂靠包兼职在协议上弄成了“推荐”。后来她发觉，自己并不符合报考条件，根本难以注册报考。李娴当即要求退货，没想到“中消领航”的一名杨姓销售员根本不接电话，一直拖过了对方承诺的“7天无理由退货”期限。

李娴表示，没有签协议应当全额退票，但对方却称“从没有全额退票的”。截至记者发稿时，李娴没有收到一分钱退货。

没有签培训协议退货难，签下培训协议却发觉坠入协议圈套。在某企业工作的潘佑民去年12月16日通过快手刷到“中消领航”的招生广告，原价7980的培训费享受让利后只要6980元，还可获得一瓶茅台酒。当潘佑民签下协议后，不仅没收到茅台酒，还发觉广告内容与实际情况并不相符。

“没想到有多块守信承诺匾牌的企业并不守信。”潘佑民告诉记者，当初想拿着协议上法庭，结果发觉协议约定是仲裁，仲裁费用就须要18000元，显然走不通，“不能为小钱花大钱。”

潘佑民只好联合其他十多名受害者到市场监管部门投诉，直到5月9日才领到退货5980元，还被强行交纳1000元，对方称是“平台形成的费用”。

有消费者称，上了一节录播课扣费1480元。

记者发觉“中消领航”与学员签署的培训服务协议历时12页，在退货条件中明晰“主动舍弃培训的，7日内无条件退钱”。

湖北全成律师事务所律师张文飞表示，该协议争议处理方法是选择仲裁而不是法庭，而仲裁费用大大超过争议金额，给消费者维权导致难度。另外，将杂费进行分解，设置退钱程序和条件，故意给培训学员挖坑，如将7980元的杂费分解为教学培训费4980元、资料费1000元、平台使用费2000元等。

张文飞律师觉得，对受欺诈、胁迫，存在重大误会、显失公平的协议，可以向法庭或则仲裁机构申请撤消。

承诺“提供密卷”，专家揭发绝无可能

“中消领航”全称为北京中消领航教育科技有限公司，前身为北京于欢教育科技有限公司，注册创立于2019年4月，2021年10月改名为现名，是一家从事职业资格证书培训的互联网教育公司。

5月6日，记者打开笔记本，绑定一款应用软件的“中消领航”广告很快弹出，听说记者要报考出席消防工程师证书的考试，自称名为高俊的销售人员很快与记者取得联系。他称，考下证书兼职每次签约可稳获15万元到24万元收入，上课都在网上进行，不耽搁工作。最主要是她们考前会提供两套密卷，“一周花4到6个小时来学，一次性通过考试奖励您3000块钱；不过退钱”。

培训机构向记者发来的招生信息。

见记者迟疑迟迟未见行动，高俊再一次发力：他们针对想要一次性取证的学员开办了7980元的班，只要交7980元，考前会提供两套机密试题，考前密卷覆盖率高达90%，通过率可达78.32%。“强烈要求您必须把握，同时不能泄露！”

“今天是最后一次报考机会。”5月8日至11日，高俊每日向记者传来限时报考的信息。他说，缴费报考后可获赠“价值3980元喜马拉雅音频课和消防专业大专学历，先到先得，再赠贵州茅台酒逐梦君一箱，价值2300元，只有10箱，入学直签备案协议，22万（元）收益3年直签”。

高俊还向记者提供了“守信承诺企业”的匾牌图片。他说，他们是信守承诺的企业，目前全省已有8000多家单位向她们中学发出了用证申请，所以现今缺的是证。他称，考前把密卷背出来，拿到证书是没问题的。

为让记者确信经她们培训后考试通过容易，高俊向记者提供了10名山东考生取得消防工程师证书的学员名单及单位，但记者逐一查证她们并没有在“中消领航”学习过。

一位不愿署名的在汉院校院长向记者透漏，他们团队参与过全省消防工程师证书的考纲和试卷的编撰工作，管理严密超乎想象，所谓密卷是绝无可能存在的。

给“中消领航”颁发“守信承诺AAA企业”匾牌的信查查信用管理有限公司梁女士介绍，给企业颁授此证书要通过初审，有投诉、有舆情、有纠纷肯定不会颁授。梁女士称，授牌后在合同期内出现问题的企业会被收回守信匾牌。

记者发觉，仅仅在黑猫投诉平台上，“中消领航”4个月的时间早已有35件投诉，大部分是诱导消费、拖延退票等问题。对于“中消领航”的投诉，高俊反诘记者：“哪个企业没有投诉？！”