揭秘电商评论造假：种草经济背后隐藏的陷阱-老王博客

近年来，

网络热词“种草”

受到好多年轻人热捧

这个“种草”

不是说真的去麦收农忙一把青草

而是指把自己喜欢的商品

推荐分享给他人

让更多人喜欢这个商品

激发她们的订购欲望！

在好多主打内容推荐的电商平台上

“种草社区”“试用笔记”

成了很多人购物的参考

但那些所谓的真人试用推荐内容

真的值得信赖吗？

据调查发觉

有组织专门刷评论、刷点赞、刷收藏

都是假的

只为“勾引”你消费！

有消费者说，现在软文太多

疯狂推一个东西，反而认为是店家植入

……

你被“种草”坑过吗？

视频来源：央视新闻

网购买东西先看评价，已成为大部分卖家的习惯，看到好评较多时，自然对商品留有不错的印象。反之可能还会打消购物的念头，因此，对买家而言，维护好产品评价很重要。

利用网购评价吸引网民消费，已经成为诸多电商的一种促销手段，然而这其中，也有一些不良店家，通过一些非法的手段，给商品刷出很高的信誉，以虚假评价来达到吸引消费者眼珠的目的。而许多带有“从众心理”的客人，往往会被这些虚假的“高销量”及“高评价”所迷惑，在不知不觉中被吸引并下单消费。

电商评论可作假 “种草经济”有坑

在上海工作的崔小姐是一个网购达人，看信誉、看销量、看评价，她的网购经验丰富。但是，最近她的网购消费也频频“踩雷”。

消费者崔小姐：“有很多美妆产品，我看人家推荐之后自己被‘种草’，接着就去买。有很多博主唇膏试色，然而他们试那种颜色跟买回去的颜色差异很大。”

崔小姐刚才学院结业的时侯，就收到了好多“兼职”的约请。

消费者崔小姐：“找兼职的时侯看见好多急聘刷单的，就有这样的工作，招好多写手来做。”

抱着一探究竟的心情，崔小姐在某公众号上添加了一个“水军”头目的陌陌，随即被拉入一个点赞收藏评论群。同时，她收到了一份“写手功略”。群主每晚在群里“投放任务”，写手按要求完成任务：对商品收藏、点赞，再评论。评论要求二十字以上，且要诚恳自然。完成任务后截图给群主，就可以赚到一单的酬金。

崔小姐发觉，每天群内“任务”的种类繁杂。护肤、美食、旅拍、服装……这些写手团队以关键字为依托，通过点赞、评论量提高产品搜索排名和信任值。以某个“任务”为例，崔小姐在没有任何亲历的前提下，完成了对贴子内容收藏、点赞和评论等一系列工作。完成“任务”几天之后，她在“种草笔记”下翻看自己的评论内容，杜撰的内容赫然在列，成为其他人对商品的判定和参考。

刷流量假评论黑色产业链孳生

收藏、点赞、刷评论，这些写手组织遍及各大求职网站、电商网站、微信公众号以及QQ群之中，数据红色产业链的触手已伸向各大互联网平台。

那么，这些代刷代写的组织是如何实现操控商品评价和搜索排名的呢？

在网上搜索“软文、代写”等关键词，就会出现大量代写、代发、刷单等服务的结果。随机咨询一家电商的“店铺”，客服回复手动弹出了一些刷单的“组合套餐”：150个点赞加150个收藏40元，300点赞加350个收藏80元。除提供点赞、收藏、代写“种草文”之外，还有转发、评论及降低粉丝等全方位的“增值项目”。

另一家店面则直接提供了微信号，添加后，店家掏出多个案例，说明她们操作以后可以实现商品搜索排行靠前。聊天过程中，表示可以在没用过任何产品，没有任何真实体验的前提下，把产品评论做得十分漂亮，诱导消费者订购，也就是“种草”。同时，只要“钱给得到位”，可以联系名星为品牌做推广，“完全按着品牌方的意思说话”。

“水军”铺“评论”诱导网民“跟风”

明码标价，甚至还有套餐服务，原本拿来分享好物的“种草”，变成了对消费者的诱导，甚至是欺骗，还产生了一条完整的评论营销产业链。

一位不乐意透漏姓名的业内人士述说了这个产业链的操作模式：

每一个平台信息收录的方式是不一样的，所以“水军”公司须要去剖析每一个平台内容收录的规则，这些不同的平台，什么样的内容容易被收录，容易被置顶，他们前期会有一个剖析。

分析以后它会给企业一个建议，需要有大量的此类评论转发，那“水军”就去铺量，铺这些评论量、转发量，因为网民都是这些从众心理，前期把舆论引导好了以后，会有一些网民主动去追随，然后渐渐形成一些真实的评论。

根据顾客的需求，定制不同平台的一些舆论引导的方式，然后通过“水军”去堆积舆论。企业的付费形式就是疗效付费，或需求付费、项目付费，只要付费方式谈好就行了。

相比传统电商，近些年盛行的“社交电商”是在信任基础上实现的社交商业转化。明星达人们分享的测评好物，常常会贴上网购链接。评论量大的贴子、浏览量大的“种草”视频，也会有更强的“带货”能力。“水军搅局”的现象，正是虚假评价这一老乱象在社交电商领域的新表现。

一些广告行为以“种草”著称，以意见领袖作为测评者，并将测评结果转化为网络软文，推广自己签约销售的商品。“测评加销售”模式，具备了网路广告的性质，从这个意义上说，这些平台也受广告法等法律规范约束。

律师郭延虎：专门从事“水军”行业的人员为了获取不法利益，不顾客观事实，大量地回帖、灌水、刷流量，这种情况实际上早已是侵害到了消费者和其他正当经营者的合法权力。这种行为情节严重的话，已经涉嫌构成犯罪。

“刷单”本身是一种违法行为

2018年1月1日，新修订的反不正当竞争法对网路刷单进行了明晰规定：

第八条经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或则引人误会的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方法，帮助其他经营者进行虚假或则引人误会的商业宣传。