中国邮政总局的投诉电话就是12305，只是前面要加上区号

中国邮政总局的投诉电话就是12305，只是后面要加上区号，一般是省会的区号。凡是有电邮延误、丢失或内件粗疏、邮件损坏、代收款项、收费等问题，都可以拨通12305进行投诉。一、12305是哪些12305为国家邮政局筹建的投诉电话，用于反映电邮延误、丢失或内件粗疏、邮件损坏、代收款项、收费等问题的。据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的期限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申述。也可进行网上申述。二、12305的服务范围12305是为国家邮政局筹建的投诉电话，专门针对邮政业的消费者，反映电邮延误、丢失或内件粗疏、邮件损坏、代收款项、收费等以及企业服务态度等问题。三、12305的服务时间12305采取人工方法受理消费者申述，受理时间为每个工作日的8：30-17：30。双休日、法定节假日采取录音电话形式受理。四、12305的投诉形式直辖市和省会城市直接拨通12305；非省会地区拨通本省省会城市区号+12305。五、12305的受理条件1、申诉人是与申述案件有直接利害关系的当事人；2、有明晰的被申诉人；3、有具体的事实依据；4、向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未做出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；5、消费者申述时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉恳求、理由、相关证据、申诉日期；6、申诉人应该在申述风波发生之日起一年内提出申述。六、如何查询12305的投诉处理结果通常情况下，投诉之后快递公司会打电话向你致歉，在快递公司联系你之后，国家邮政局申述网站都会电话联系你，询问对快递公司的处理结果满不满意，如果满意此次申述就完结了。七、12305投诉的注意事项1、若是非省会地区投诉打电话是注意加上本省省会区号。2、反映电邮延误、丢失或内件粗疏、邮件损坏、代收款项、收费等问题的，需详尽填写被申述邮政企业或快件企业名称、邮件号码、邮寄时间、寄件人地址、收件人地址；反映服务态度等问题的，需详尽填写被申述企业名称、地址、发生问题时间。3、消费者申述时必须满足法定的条件。4、12305国家邮政总局，没有执法能力，基本上只能协调，不能对快件企业进行处罚，问题复杂建议您进行诉讼处理。