互联网公司里面的新媒体运营到底是干什么的

很多人分不清互联网公司上面的新媒体营运这岗位究竟都是干哪些的，今天我们就来梳理一下，总结一下概念。入行到新媒体营运，我们首先要了解，新媒体营运究竟是做哪些的。由于微粤科技业务的关系，我有机会接触到大量转行者和大学毕业生，我一般会问那么一个问题：能不能形容一下你眼中的新媒体运营，你觉得新媒体营运究竟是干哪些的。答案五花八门。有人说新媒体营运是做活动的，有人觉得新媒体营运就是销售，有人认为新媒体营运是做商务合作的，甚至有人觉得新媒体营运就是写陌陌文章、写微博段子的小编。还有一些传统转行者，不知道新媒体营运是干嘛的，仅仅觉得这个岗位是一个“高大上”的岗位。因为你们认可互联网相关的岗位是社会发展前沿的工作岗位。

一、新媒体运营是哪些？

新媒体营运似乎工作范围同时囊括了引流工作和与用户沟通的工作。新媒体指的是借助社交媒体，比如陌陌微博获取流量，运营指的是使得用户持续使用产品，比如你可以做用户活动。这个岗位是一个须要综合能力的岗位。这也是我个人比较推荐的岗位，正是由于这个岗位哪些工作范畴还会涉及到一些，所以能学到的知识就更全面，对于我们个人来说，进步就更快，未来的工作选择就更多。所以你如今晓得，新媒体营运不是负责销售的，也没有酒局这样的事情。

而新媒体营运岗位上面提及的“新媒体”三个字，既彰显了工作目标，也彰显了实现方法。新媒体对应的是传统媒体，传统媒体指的是，从中心散布信息到每位用户，在这个过程中，信息发布者和接收信息的用户之间，无法构建联系。比如说传统的电视广告，你看见广告了，但是你没法和广告发布者直接沟通。说回去新媒体，指的是可以承载产品和用户互动、沟通的媒体平台，比如说陌陌、微博（有的企业急聘的时侯招的人称作“双v营运”），这些媒体就是新媒体。所以新媒体营运的工作，就是借助新媒体渠道，帮助企业获得陌生用户的关注，或活跃老用户。比如说你在陌陌写文章、在微博做活动，都是新媒体营运的工作范畴。

二、新媒体营运的工作内容包括哪些？

内容营运:对自己积累的知识进行选择、提取、加工、整理，然后通过文字、视频、音频等方式转化下来。常见于以文字方式输出，文字输出就彰显写作能力，写作能力和所谓的文采好没有直接关系。很多优秀的文学作品不是外在的“写得好”，而是把作者耳朵里的思维整理了下来，所以作品才有价值。那每一个小编，怎么能够写得好呢，前提是有经历，因为作者亲历了个别事情，不管是记录，还是对自己思索的整理，写下来，才是一篇好文章。这是写作能力。对于新媒体营运工作来说，如果你的文案写得好，前提不是所谓的写作能力强，而是你对目标用户足够了解，你对用户的需求很了解，所以你有的可写，而且对于传播来说，说人话别人才听得懂，工作不需要你写所谓的美文。现在你很清楚，是否须要写作能力似乎是一个伪命题，因为做好工作，关键问题是：是否懂得怎样了解用户。

用户营运：听名子就晓得，之所以叫用户营运，必定和用户有关系。用户营运就是和粉丝打交道的。用户营运工作，是为了使得用户持续的使用产品，并给产品带来美誉度的。举例，一个在线教育产品，为了让用户持续的来网站学习，所以请了大咖来分享，做活动、做内容，工作目标都是为了让用户活跃，让用户持续的使用产品。专业名词称作“用户存留、用户促活”，就是为了让用户持续留在产品里，持续活跃。简单白话说，就是用户营运借助各类形式，带着用户一起“玩”，还得让用户乐意时常来“玩”。

产品营运：为产品迭代更新、产品功能的开发做用户反馈的工作，被叫做产品营运。每一个受用户青睐的互联网产品，背后一定有优秀的产品营运团队做支持。产品营运事实上是产品人员和用户构建联系的纽带。产品营运会搜集大量的用户反馈，不管是夸奖产品的，还是吐槽产品的，产品营运会把用户的反馈记录出来，作为产品优化的根据。所以产品营运的工作，就是和用户不断地接触，不断的搜集用户反馈，把这种信息递交给产品人员，为产品愈发能满足用户需求而努力。很显然，“懂用户”的产品能够获得用户的喜爱，才能获得发展；拍耳朵做产品的企业，当然没法满足用户的需求。

用几个词总结一下新媒体营运工作究竟是干嘛的：拉新、留存、促活。拉新，帮助产品获取用户的关注；留存，让用户留乐意使用产品；促活，让用户持续地使用产品。