当当网买了这么多年书，突然觉得服务无小事

在网上买了七本加缪的书，其中加缪杂记一套三卷只发了第三卷，另外两本没有发过来。

当我发觉早已第三天，赶快联系客服，客服说要落实，48小时回复处理结果。第二天接了邮件，称三本套装书出版社没有发过来，只能发一本让退款。想想我付的是套装书款，当当网假如没有套装书要么分装给发三本，要么联系退货，结果让我自己将书本返回去，想想觉得不是这个理，就又和客服联系，客服仍然坚持让我退书回家再拍。

百般不乐意还是说不通，一套书当当网发错了，却让我找快件返回去，再退钱，然后想要书再拍……觉得简单的事情，被当当网搞的这么复杂，自己的错却须要买书人承当，怎么看都认为难以接受。况且没有发的书发过来就行了，为什么非要让我退款再发呢？实在是想不通，也认为无语。

在当当网买了这么多年书，突然感觉服务无小事，怎么能够让买书人实现心愿，不是她们应当改进方法吗？