米多客网站客服系统如何让客户沟通成单转化的效果

好的营销网站，需要在顾客体验里面，不断进行改善，让网站可以有越来越好的成交转换率，其中，在网站内降低一个实时在线沟通枸橘，也是为了达到交流沟通、成单转化的疗效。

米多客网站客服系统，可以让你的顾客沟通更容易，及时联系到客服。下面，我们来介绍一下网站客服系统，应该具备的功能和米多客给我们带来的更多用处。

为了减少客服的工作量，快速回复可以让客服一键发出，不必重复劳动。客服可选择企业回复和个人回复，个人回复仅供个人使用，企业回复则全企业通用。

另外还有自动回复功能，自动回复也分企业回复和个人回复。还有对应场景的手动回复开关，比如当访客步入网站，如果处于开启状态则功能启用，自动发送欢迎语，反之则关掉。自动回复功能，支持桌面网站、手机网站顾客消息匹配关键词时自动回复设定消息。

对于客服系统，企业的管理者肯定也关心客服分流的问题，同时也是绩效考评的根据。米多客客服系统，可以设置客服分配规则、不同地区、业务可以分配到指定客服，同时也可以开启回头客功能，记录访客下次访问的轨迹，分配给先前接待的客服。还有独占模式、高级分配模式等。

当访客步入网站，但是没有进行对话，如果网站的页面不足以让访客主动对话的时侯，这个情况，对话约请的作用就提现下来了。

根据大数据剖析，主动约请对话，可以让企业业绩提高30%甚至更多。自动/手动约请可以依照自身情况设置，开启则打开手动/手动约请，反之则关掉。可对约请间隔时间进行设置，时长自己自动设置。

对于网上的顾客，客服可以进行标签分组，在接待用户时可看见用户的基础信息，包括爱称、联系方法、订单记录等，更有自定义画像数组，丰富并建立企业客服CRM系统。

管理员可以通过不同条件自定义查询人工客服或机器人客服的接待情况，查看完整会话记录。据此，企业可以更好地进行服务质量监控。访客除了可以在会话结束后对人工客服的工作进行满意度评价，而且可以在评价时选择相应的评价标签。

除了网站，米多客客服系统还可以对接公众号、微信个人号、微博、小程序、APP等渠道，如果您感兴趣，可以访问米多客官网，咨询在线客服试用一下哦，试用版与即将版本功能完全一致，亲身体验一下吧！返回搜狐，查看更多