2020年9月11日，美团撕下点评这张脸皮

2020年9月11日，美团点评发布公告，决定将名称简化为美团，生效日期为9月30日。美团与大众点评惊天大合并的两年以后，美团总算撕下了点评这张脸皮。

很多人说点评没有度过”七年之痒”。事实上，对比近年互联网领域的大合并，滴滴快的、58赶集、百度外卖饿了么等等，几乎都意味着其中一方的快速衰落，大众点评与美团合并以后才能并行达六年之久，也算是独树一帜了，毕竟张涛们已经与点评脱离了私情。

“亡”于2020，其实早已太久。

只是，这一直是一个令人惋惜的消息。大众点评是团购时代的颠峰之作，余香留存至今，也是O2O线上线下模式的鼻祖和领航者，商业世界的残酷性在于，站在历史的洪流上，谁也难以预想自己何时、以何种形式被后浪拍下，但你又明晰的晓得，你早晚会被拍下。

回头瞧瞧，大众点评的成功依赖的是哪些呢？

答案是第三方点评数据和地毯式累积上去的商户数据。经过十多年的数据累积，到2015年大众点评就早已覆盖了2500多个城市，其中餐饮商户的覆盖率最高，再加上消费者的点评体验数据，这些数据的累积已然成为其赖以成功、几经对手冲击而挺立不倒的致胜关键。

这种用户点评大数据的累积，让大众点评拥有了核心竞争力，也让点评解决了用户的两个核心需求：一是愈发方便的找到提供服务的店家；二是解决了面临同类服务选择时的选择焦虑问题，消除了用户和商户之间的信息不对称。

大众点评创立于2003年，其实当时的用户分享态度和现今大有不同。据说2003年的点评网初期用户，是将这个网站当作一个美食家老饕们分享经验甚至有些显摆意味的平台。

在2008年以前，大众点评网上有一大批的资深吃客，他们对大众点评初期的贡献十分巨大，一些中级用户的评论可能造成一些餐馆一夜成名，天天客满，这极大地推高了大众点评的影响力。而点评网对添加店面、撰写点评、上传图片等用户行为进行奖励，如给与积分（可以拿来换取小风扇、公交卡等实用小物品），也极大降低了用户粘性。这些手段目前来看早已烂大道，但在哪个年代，你不能不钦佩其前瞻性和带来的强悍疗效。

那个年代，大众点评上的点评内容两极分化情况比较突出，因为初期用户较少，而且乐于分享的用户也不多，用户乐意写点评无非两个缘由：要么非常满意，觉得不夸奖两句对不住店家的招待；要么非常愤怒，因为曾经被店家坑了最多店门口吵两句就没办法了，现在终于找到宣泄口了，各种宣泄不满各类喷，恨不得在愤怒的驱使下非常详细地将饭店老总祖宗八代拍扁了摊在地上印成画给你们展示。

这也推动了点评内容作为一种衡量工具的成长。

除此以外，则靠大众点评的线下销售人员来实现数据的添加。大众点评的销售们首先将商户根据行业分为餐饮类和非餐饮类两种，再依照地理区域界定成不同小组。然后按照街道、区块等界定给销售个人。

销售们每晚的任务就是在区域内逛大道，每家分店进去推销点评的三个产品：关键词排行、电子优惠券、团购。

如果销售发觉之前某家分店倒闭了、改名子了、暂停营业甚至换电话了等情况，就可以去页面上报错（当然普通用户也可以），由点评网后台编辑进行查证后确认更改和更正。如果区域内有新店开业，销售是最开心的，意味着有潜在顾客存在。销售会把新店面添加在点评网上并展开销售工作。通过这样人工梳理累积的数据，可以说准确率会特别高，也才能做到及时纠错。

这套打法对用户来说也极为有效，对大众点评的依赖度会很高，因为同样是在一个区域内搜索饭店，大众点评无论是结果数目，还是准确度都要低于后来的竞争对手。

至此，大众点评早已实际上具备了O2O的核心特点，即构建了基于店家分布和用户体验大数据的互联网平台。

而2007年以后，随着iPhone和Android机群的出现，大众点评迎来了一个新的增长点。大众点评很早就开始和线下的手机厂商谈合作，包括一些山寨机上就会预装大众点评的应用。这是点评产品负责人十分有前瞻性的一步，因为联通应用改变了用户的原有使用习惯：从必须出门前做功课、打电话，变成了随时随地可以获取信息和让利。

而最早开始使用联通应用的用户又正是大多数饭店、KTV和咖啡馆这类商家们最想要的用户群——年轻、愿意外出就餐和娱乐、乐于分享、消费频次高。大众点评对这类用户群的先入为主促使后来的类似竞争者只能处于追随的状态。因为越早接触用户，就越早了解用户需求，越早开始改进。最后结果就是大众点评的用户体验仍然是这类应用中最好的。

后来者假如没有颠覆性的新价值，已经很难赶超。再加上之前4年累积的点评和商户信息作为数据基础，干翻大众点评谈何容易？

2007-2009年这个阶段，大众点评开始精耕北京和北京市场，招收大量销售人员，线下犁地通常一点点去对商户狂轰滥炸。推销关键词和店面优惠券两个产品，可以说到了2009年末的时侯，上海几乎有价值的店面都接触过大众点评的销售人员，甚至连寿司馆（对，就是兰州拉面）和咖啡铺子都覆盖过。

据说杨浦区八佰伴附近，甚至发生过商户联合附近整条街的店面谴责大众点评的某销售的事情。

2010年6月，大众点评开始步入团购业务。这又一次给大众点评提供了新的增长点。实际上，大众点评做团购是有相当大的优势的，优势就是之前累积的评价和商户信息。

其实当初美团、糯米、拉手的团购页面上你们都还能见到大量引用了大众点评的用户评论内容，这无异于帮着大众点评做广告。

2010年底拉手坐上团购交易总值第一位的时侯，大众点评排在第六位，但值得注意的是拉手是靠全省范围达到这个位置，而大众点评只有7个城市。如果统计天津和上海地区的成交金额，大众点评远远领先其他团购网站。其实这个逻辑很简单，在你们让利价钱差不多的情况下，大众点评同时可以查信息、看他人的评论，还能做优惠券之类的后续营销，功能比其他网站建立得多。

在团购退热的时侯大量网站筹谋变革，这时候你们才发觉——大众点评早就不需要变革了。

从2003年创立，大众点评也经历了多轮融资，实际上到了2012年8月，大众点评基本完成了团购和移动端的布局预期，真正算是初步站稳了膝盖。当然，在后续发展中，尤其是在和美团等的短兵相接中，大众点评面临的问题也开始集中在了它的核心竞争要素上：一是用户点评数据累积的边际效应早已减缓，而且大众点评未对大量累积的用户点评数据进行更为精细处理，使得面临海量点评，新用户仍然深陷了优劣不一的选择困局之中；二是点评数据慢下降的特点，以及点评数据的公开性，使得越来越多的竞争者以极低的代价和简易的形式轻松获取，数据获取的门槛太低，这无疑也给大众点评的发展带来了挑战，直至2015年与美团大合并，这些挑战被美团强悍的线下能力所填补，两者线上线下合力总算产生了无法逾越的竞争壁垒，将其他玩家全部淘汰出局。

事实上，时至明日，大众点评作为点评角色，底色并未改变。截至2019年12月31日，美团点评平台积累了对中国数百万店家的超过77亿条用户评论，这近百亿的评论内容在美团的生活服务平台大版图里仍然发挥着基础设施的作用，这是美团和王兴无论如何也撕不掉的基因。

有时候想想，把时间线拉得够长，谁都不过是一朵浪花，”消亡”与否也毋须有太多执念，毕竟，在很长一段时间内，”消亡”的大众点评似乎仍然是老饕们”挑三拣四””寻寻觅觅”的不二选择，它难以被撕下，也难以被轻易取代，这种美好和价值，恐怕才是它最大、最持久的成功之处。

某种程度上讲，这也是一种基业长青吧。祝福点评们，过去和未来。