做淘宝客服，你知道有哪些话是千万不能说的吗？

做网店客服，你晓得有什么话是千万不能说的吗？

客服在跟卖家沟通的过程中，不能说的话一定不能说，否则容易引起店面违法

比如说：亲，收到产品后若果认为还不错的话，可以给我们一个5星好评哦！

如添加店面的这个陌陌，还可以获得哪些10元的好评返利，这样他的这一句话他就包含了5星好评，加店面的V还有好评返利，这些违禁词，被平台查到了，可能就面临很大的处罚了

而且有的人比较坏，他专门拿那些东西去恐吓你，然后去投诉你，所以你要有一定的补偿的，那对于我们的客服呢，可能是不留神说出去的，所以我们要有一个对应的解决办法

怎么办呢？通过千牛工作台，找到团队管理中心的禁用语，给他设置好 ，需要严禁发送的话术，比如好评返利，红包汇款，微信，微博，元，骂人的粗口等，这些都是可以给他严禁掉，除此之外，想要客服工作好一点，也可以降低考虑一些手动回复的话术

或者也可以找专业的外包团队直接来承包公司的客服项目，直接省掉了管理成本，客服外包公司也有经验以及完整的培训体系，管理体系，监控体系等，品牌方都可以做到随时监控抽检

外包公司也有自己的软件体系，如赠品系统，赤兔等都是可以挺好配合品牌方的日常营运管理等等

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