让淘宝更好逛的手淘改版,背后的逻辑是什么?

和传言中的不一样,这次改版并非天猫All in短视频的举动,而是通过猜你喜欢的下浮、商品在首页呈现形式的更多样,“让天猫更好逛”。

一般来说,成熟的APP要更新基本都是小修小补,要考虑到用户体会,大的改版说不定会引起用户的不适。特别是手机天猫这样联通月活数超过8亿的APP,考虑的诱因就更多了。因为调整背后就是流量入口逻辑和利益的构建。手淘此次如此大胆的更新,背后的逻辑是哪些?

一、 手淘改版,到底哪里变了

作为典型的电商平台,淘宝、京东和国美的首页都呈现出相像布局模式:头部是滚动的banner,往下是由图标构成的各个入口,再往下是平台的活动入口,和基于用户兴趣的商品推荐。

(从左至右,依次是未改版前的天猫、京东和苏宁易购首页)

Banner是一个平台最重要的流量入口之一,从横版到竖版的变化,是为了内容呈现形式的多样化。“横版只能放图片,竖版可以放图片、对比图和视频”,淘宝团队成员表示。

「微详情页」是此次手淘改版中,最为重大的一个调整,也是被最多人误解的地方。

它并没有取消商品详情,而是将单件商品的详情页弄成了一连串的无限流商品。「微详情页」相当于猜你喜欢的延展,每件商品的介绍被浓缩成一张头图+商品价钱。除了商品相片和视频,页面都会出现商品的卖点提炼及卖家评价,消费者可以直接在页面内加购商品。

图片[1]-让淘宝更好逛的手淘改版,背后的逻辑是什么?-老王博客

原先在浏览单件商品详情时,“逛”的体验并不这么好:用户须要在不同商品页中跳转;详情页其实详尽,但对精力和时间有限的消费者来说,还是太长。

淘宝假如希望产生拔草、剁手和分享的闭环,首先就得留住更多消费者。每天,有1700万人在天猫只逛不买,“我们用哪些方法进行商品展示,你会仍然来这儿不停地逛呢?”这个问题一直是产品团队成员思索的问题。

「微详情页」的出现,用一件商品捉住消费者,无限的商品流才能始终让她们往下滑。奔着一件礼服点进来的消费者,很可能会再多花一点时间瞧瞧相像风格的商品。这就是平台改版的目的:让用户多逛会儿,形成一个从“逛”到“下单”的闭环。

“微详情页是一个购物决策的终点,同时也是发觉的起点”,来自微详情团队的成员表示。

微详情从今年5月开始公测,目前50%的用户处于灰度测试中,9月底就将覆盖所有用户。10月份以后,微详情页内就会出现主题式的商品流。譬如一个奶茶爱好者的商品流中,除了咖啡杯,还会同时出现咖啡壶、咖啡豆或咖啡机等周边产品。

改版的3处改变,一方面彰显出天猫更会“猜”了,另一方面,鼓励商品以更多样的方式呈现。这两点无不围绕内容化进行。

二、 内容化≠视频化

在一份天猫发布的双十一店家玩法说明中,介绍了短视频的节奏和玩法:8月20日起,SKU短视频3-5条覆盖,商家内容覆盖不多于70%。

外界对短视频的狂热无形中影响了一些店家和机构。杭州一家代营运机构对「电商在线」表示,它的顾客之一,一家国际一线美妆品牌准备在双十一之前完成200条短视频。

阿里集团董事会主席张勇在2016年买家会议上为天猫的未来明晰了战略:社区化、内容化和本地生活化。“做内容”,这应当是经常就要“拥抱变化”的阿里最新的重大战略调整了。

不过,对短视频玩法的指出并不像外界剖析的那样,淘宝在All in短视频。

图片[2]-让淘宝更好逛的手淘改版,背后的逻辑是什么?-老王博客

“内容化不等于短视频化”,一名天猫小二说。

店铺的内容化营运围绕图片文字、直播,也包括短视频。它们都是商品呈现的方式,相互补充,而非互斥。

“今天我们的内容不管怎样做,就像一个风筝一样,内容的风筝线放出去,但我肯定不会离开商业和商品的。”今年4月份,玄德在一场闭门沟通会上这样说。

内容仍然围绕商品而存在。在直播卖货之前,珠宝行业由于巨大的信息差变得神秘不可接近,现在,它成为直播渗透率最高的行业之一。

至于短视频,也会有天然适配的商品——有人希望认清一件校服的走线、质感等细节,但也有人更关注服装的上身成效,前者更适宜超清的图片和文字讲解,后者能通过短视频更好呈现。

相比直播,短视频也在某种程度上带来更高效的决策。从4个小时的直播视频中切一段15秒的精华视频,早就早已成为不少店家的惯用做法。

“(淘宝)平台没有逼着店家去做短视频,但希望她们找到最适宜商品呈现的方式”,淘宝小二表示。

淘系商家们大量制做并上线产品视频,是因为产品的图文详情早已很成熟了,商家也或多或少走入了直播风口。短视频,是她们相对薄弱的一个营运环节。

另外,微详情页内的商品排序会按照商品关注度、用户浏览兴趣而定。更好看的商品图片和更吸引人的视频内容,更容易吸引消费者,这是商家们可预见的营运方向。

“必须去优化你的商品抒发,比如主图和视频等核心内容,需要更重视商品”,一名天猫小二表示,“用户看完的视频越多,或者由于视频带来的转化越高,你能爆光给更多用户。

该名小二提供的数据显示,他所负责的店家近日单日净增短视频数目翻番,流量也翻了两倍。

三、商家有什么新机会

图片[3]-让淘宝更好逛的手淘改版,背后的逻辑是什么?-老王博客

通过内容,将这些在天猫首页和信息流游荡的消费者抓进自己的私域池子,是店家必须思索的事儿。

而天猫每一次改版或是内容规则的改变,自然就会给店面和服务商们带来巨大变化。

在手淘首页这个公域中,相比新兴店面,大品牌们有更雄厚的资本让自己出现在首页推荐。此次微详情页内的一连串商品,对新款类和长尾商家们来说,意味着更多爆光和精细营运的机会——根据天猫小二的说法,几个月内测期,消费者在微详情页浏览商品的平均数目从3个降低到了5个。

新的营运空间,对于一些能形成优质内容的新店家来说,更是一种鼓励。

教育课程在天猫上算是一个新兴品类,头部店家作业帮去年9月入淘。在天猫开店曾经,它们就在快手和抖音上发布多种“干货类”的短视频。入淘之后,除了在信息流内发布教学经验和剧情类视频,作业帮也会约请淘内达人在自己的帐号上发体验类视频。

一面黑板、或是一个老师的常规视频,难以招来关注和好奇。剧情和视频创意,意味着更高的营运门槛,商家们就须要付出一笔额外的成本。

他们索性将大量视频内容的生产工作,交给了自己的代营运机构、代播机构或MCN机构。它们大多以100条起打包的套餐方式转让。

这种需求给外包服务商们带来了机会,不少市面上早已有数百家专做商品视频剪辑的公司,譬如摩卡视频,它早就是乐其等脑部代营运机构的外包商。而「电商在线」采访了几家不同规模的第三方服务机构,他们过去没有做过视频剪辑的业务,但都表示近日内,额外招几名视频团队成员。

代播机构阿茉文化对「电商在线」表示,他们近来接到了几个店家的视频要求,开始做一些短视频的业务,并准备在未来降低一两个摄像和剪辑。

不过,短视频对那些从直播起家的机构来说,并非一项愈发大的业务。“这个业务只是补充,量不会愈发大。”MCN机构腾达孵化器负责人张腾表示。

四、内容化战略更明晰

如今的天猫和过去的淘宝网差别巨大。

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2003年,淘宝网刚出现时,那时的产品总监须要做的是给商品分门别类。类目像一颗纵深的树枝,串起了数万计的商品。

到了2006年,这颗类目树的根越扎越深,买家却越来越难找到想要的商品。

淘宝解决问题的方法,是在“购物网站”之外,还能为消费者提供购物决策的辅助,于是开始了搜索和资讯业务的结合。这时候的淘宝网,除了类目、搜索,也像是一个以主题和促销吸引人的导购网站,满足无目的的购物者。

到了联通时代,手机方寸之间的位置无法放下网站上繁杂海量的内容,需要重新思索商品展示的逻辑。

淘宝的演化,其实是加法逻辑——货架展示、导航页到搜索框,再到社区化、内容化产品跟进,新版手淘,其实是加法逻辑的更进一步。

强营运,重算法,手淘全页面的“信息流”与“千人千面”的更进一步加强以及天猫场景的开放。

本次改版,短视频等内容的提高,看得出平台内容化战略的持续发力。

淘宝历经几次的重大改版,从淘宝头条,改造社区,重新定义微淘,推出淘宝直播等,都是用户体验度升级的内容方式,引导用户消费的另一种形态。目的是从传统的人找货,到借助算法进行的货找人,最后为平台带来交易额的下降。

淘宝小二对「电商在线」表示,此次手淘首页的各版块调整将会贯串全年。

有人说,“淘宝做内容,是对抖音快手做电商的还击”。

这个猜想离不开前段时间的一个背景:抖音前切断了第三方平台的链接,希望垒砌一个电商闭环,促使一批天猫店家同时开起了抖音小店。快手则宣布,8月订单超5亿单。

此次天猫改版,商家们营运视频的阵地,也从抖音快手扩张到了天猫。

但这样的剖析未必足够全面。从过往的实际情况来看,淘宝的每一次升级,都在推动整个电商行业迈向下一个阶段。

增加短视频内容起初就是天猫提高电商体验的形式之一。5G背景下,创作门槛增加。电商平台内容化,内容平台电商化的趋势没有改变,可能会愈发交融。

不过,以商品为核心的天猫,和以内容为核心的抖快之间,始终存在消费者期望和内容生命周期的差别——

更丰富的内容能让购物体验更好,更多的商品广告很难让内容平台显得更有趣。

奔着有趣内容而去的用户们,不会再看第二遍商品广告,但围绕商品展开的短视频,商品在,它就不会消失。

可以想像,未来的电商不再让人买完就走,而是真正提供“逛一逛”的体验。

大数据时代,数据剖析成为核心竞争力,正所谓“知己知彼,百战不殆”,通过专业的抖音数据剖析,不仅能了解到行业的最新玩法,还能学习到同行的热门“套路”,事半功倍。

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最重要的是,各项功能全部免费开放使用。

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