传新网2019新闻传播考研群：媒体公信力概念解析

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媒体公信力概念：媒体公信力，主要是指媒体所具备的能够被社会公众所信赖的能力，它会影响媒体对于舆论的影响力。受众对媒体的信赖程度、媒体在受众心目中的形象与定位，是衡量新闻媒体公信力的重要标准。媒体公信力的构成要素，包括其思想导向、舆论主调、新闻的真实客观性、采编人员的职业道德等等。

一、

自媒体微信公众平台的公信力问题

自媒体的公信力本质上与其他媒体的公信力是相似的，媒体公信力是指媒体本身所具有的一种能够被受众相信的力量。是媒体内在以及外在树立的形象，是衡量媒体权威性、信誉度和社会影响力的因素，同时也是受众选择关注其新闻与否的决定因素。

而自媒体与其他媒体的不同点在于同样是媒体，但自媒体是个人运营，不是传统的有新闻影响力和信誉度的专业权威媒体，它的公信力是从他诞生那一天从零开始产生的，而自媒体人人都可以说话的特性导致其公信力从最开始人们固定思维中对媒体的信赖不断地降低。通过调查研究表明自媒体微信公众平台公信力缺失的原因主要在于法律缺失、受众信息不对等、传播者的个人化、平台本身监督机制的不完善，以及最根本的社会文化娱乐化背景、官方媒介在网络媒体上的转型尚未完全完成等六方面的原因。

二、微信公众平台公信力建构的五个方面

（1）受众信息不对等需提高受众媒介素养

由于自媒体时代的到来，其他媒体的时效性严重受到挑战，更多的受众希望得到一手的消息，所以采取从自媒体获取消息的方式，但大多数受众缺乏媒介素养，并不知道如何判断信息的真假，久而久之被虚假信息迷惑的受众对自媒体的信任度逐渐降低，同时大多数受众对各种社会百科知识丝毫没有常识性可言，所以对于各种微信推送、谣言言听计从，在朋友圈等环境进行转发对他人产生影响。

措施：

1、作为受众面对自媒体时代庞大的信息来源，我们应该保持头脑的清醒预判是非的能力，要有独立自主的判断力和信息甄别能力，客观理性思考问题，同时重视自己的权利，对于虚假信息要进行举报，成为谣言的终结者，决不能把虚假信息传递给他人。

2、大多数受众对于各方面专业性知识没有了解，进而对推送中的信息采取无条件信任的态度，面对这种情况，我们要养成一种批判精神。

3、微信平台应该借助自己的公众号向受众宣传如何辨别推送的真假和一些媒体常识，来确保受众对自媒体平台有一定的了解和判断能力。

（2）传播者的平民化导致传播者素质下降

传统媒体的工作人员是受到专业训练并有着专业知识和素养的，但自媒体微信公众平台的传播者大多是普罗大众，对于相关规则法律都不甚了解，更有甚者为了利益丧失了责任心以及道德心。面对传播者的平民化，我们不能进行任何方式的制止，因为微信公众平台作为自媒体的一种，其特质就是使大众也可以传播信息，但这种虚假信息的传播，已经上升到公众道德方面了。有许多用户通过集赞、阅读量来谋取利益，这就使得他们创造了许多虚假新闻信息来博得受众的眼球。

措施：

1、我们可以建立一种传播者的自律机制，使得传播者不会轻易的犯错，这就需要微信公众平台主动提醒传播者也就是公众号经营者，发出虚假信息的惩罚措施，以及相关的法律法规。

2、微信公众平台的官方团队，在对微信公众号的管理上要进行定期的审查，并对违规者进行处罚。

（3）相关的法律法规必须得到完善

对于自媒体出现的公信力问题，一方面要用法律法规对其进行整治，另一方面要以道德规范进行约束，这样不但能遏制虚假泛滥的形势，而且能提高自媒体的公信力，同样对于微信公众平台上的推送我们也要采取严厉的态度，应该建立相应的法律法规，来保障受众的权益。

（4）快节奏的社会娱乐化背景导致受众不愿意花时间来详细分析新闻内容

在当下的时代，生活节奏逐渐加快，更多的人愿意用自媒体来接受外界的新闻信息，但由于从小生长在娱乐化的氛围下，我们的逻辑思考能力和批判能力逐步下降，对于所获得的信息丝毫没有甄别的欲望，只是想要浅显地了解新闻的内容而不是去分析背后的原因与真假。这也就造成了我们只去看最先发表的新闻，哪种媒体时效性最高就去阅读哪种，而自媒体作为时代的宠儿，由于其步骤简单格局单一随意化，往往也就成为了大多数资讯的第一手爆料者，也就使得受众更多的去阅读并获取信息，而这些信息的真假却无从得知。面对这种情况官方专业权威媒体在自媒体平台上的公众号要建立迅速反应应对机制，在第一时间把第一手新闻带给受众，这样就避免了小道消息和谣言的产生，但专业媒体毕竟不是个人，不能随时随地发布信息。所以专业权威媒体要提高权威性公信力，让受众产生没看到你的新闻前绝不盖棺定论的想法，并提升效率尽快发布新闻。

（5）针对微信公众平台本身的缺陷进行改正

微信公众平台本身的监督机制存在着问题，自媒体的一种，微信公众平台的惩罚措施实在过于简陋，仅仅是封号，并不能产生任何实质性警示作用，要建立针对微信公众号的法律法规，并且定期抽查公众号，关闭有问题的公众号。

三、

媒体公信力下降的受众因素

(一 )受众生存状态与信息环境的变化

作为个体的受众, 面临的竞争和压力空前增加, 在人们对信息需求不断增加的同时, 信息对人们的生活和非工作时间的干扰作用被放大了, 造成对媒体及信息一定程度的抵触。与此相适应, 人们对以重大新闻事件为主要传播内容的新闻媒体的需求降低, 相反,对媒体的快餐文化和娱乐性节目需求空前提高。国内许多媒体为了适应广大受众的这一需要, 大量增加文化快餐及娱乐性的信息或节目, 新闻娱乐化倾向愈益突出。对这种快餐文化及娱乐信息或节目, 本身就没有信息价值或信息价值很小, 广大受众很少从公信力方面去分析, 或不愿从公信力方面来看待它,人们更关注的是其休闲娱乐效果, 既不是其深刻的理性, 也不是事件或信息本身的重要性及真实性。

(二 )受众文化素质提高与“意见领袖 ”作用

一般来说, 社会受众接受文化教育的程度越高、文化高水平人群在整个社会中所占的比例越高, 对媒体的关注与信息需求也会随之提高。但是, 受众对媒体的关注及对信息的需求与对媒体的信任程度却不是成正比的。相反,随着受众文化水平的普遍提高, 其自身的情感判断 、理性思维及价值评判的能力也越高, 发挥其主观判断能力的主体意识也越是强烈。 在此情况看, 作为媒体及信息传播者的“把关人”有意无意中常会与这部分受众形成“对抗”效应, 其“把关”作用愈是明显, 其公信力愈是下降, 这也是影响媒体公信力的一个重要方面。研究中国媒体公信力问题, 必须要充分考虑中国国情, 以往学者们的研究、调查绝大多数都是以北京、上海、广州等中心城市为蓝本或主体进行的, 这些研究尽管可能代表了中国媒体发展的方向, 但就媒体公信力研究而言, 是不科学的。占据中国人口大多数的广大农村人口由于文化水平较低甚至没有文化(即使在城市中, 也有大量文化水平低下的庞大人群), 构成一个庞大的受众群体 根据传播学规律, 这些不太活跃的受众群体 , 其接受媒体信息常常是间接地 , 为 “意见领袖 ”的活动及信息的二级传播 、三级传播提供了巨大空间, “意见领袖 ”的意见对这部分受众群体的 “公信力 ”具有重要影响。

媒体是社会系统的一个子系统, 与其他社会系统之间存在密切联系, 相互作用 、相互影响。从受众方面来看, 人际关系对受众群体有巨大影响。

(三 )受众需求与媒介功能发展不平衡之间的矛盾

“为社会主义服务, 为人民服务, 为党和国家工作大局服务”的新闻方针始终没有动摇过。从社会学角度来看, 尽管我们“坚持群众性原则, 贴近实际, 贴近生活, 贴近群众”的新闻原则, 但始终没有摆脱信息的政府主导和自上而下传播的模式, 有的研究者把这个现象解释为中国媒体特有的代表政府发表信息的体制。在这一模式下, 媒体功能发育不平衡, 以社会控制 、舆论引导和宣传教育为主要内容的新闻媒体的政治功能发展充分, 新闻媒体的经济、社会服务职能起步时间较晚 , 发展还不是很充分, 这就形成了新闻媒体服务提供与广大人民群众需求之间的一对矛盾。随着中国社会转型的不断深入, 媒体的大众化传播和日益细分化的受众需求之间也形成一对矛盾。

论文推荐：

《关于自媒体公信力建构的分析研究——以微信公众平台为例》

——李雨宸 汪洛伊

《媒介环境 、受众与媒体公信力下降问题》——赵光怀

（未完待续，下期继续）

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