网络消费者购买行为分析研究网络购物,也称网络消费和网络购买,

网络消费者购买行为分析研究网络购物,也称网络消费和网络购买,是指消费者通过网络来满足自身需求的消费过程.谢海蓉,吴满意在 2000 年提出:网络消费是指顾客为了满足自身的需要,通过 internet（互联网）上的 marketspace（市场）,对各种信息产品的消费,他们认为网络消费的核心是信息.47172

从网络购物构成的特点来看,网络市场具有虚拟性,无时限性等特点,必然导致网络经济模式下新的消费特点.冯鑫明、祁丽（2001）认为网络消费的特点主要表现为个性消费的回归、消费主动性增强、购买方便性需求增强、价格仍是影响消费心理的重要因素.林莉,丁洪福（2009）等学者将追求购物的乐趣作为网络消费特点之一,认为网上购物在满足实际需求同时在此过程中伴随着极大的乐趣.

再从网络购物构成的人群来看,cnnic 在 2011 年发布的《2010 年中国网络购物调查报告》显示:18～24 岁占 34%,31～35 占 14.3%,36 以上占 16%,其中企业公司人员和学生占 50.8%,而且目前网购用户以中高学历为主,男性群体已成为网购用户的主力军,到目前到达 54.5%.网络购物用户正从年轻网民向中高龄网民渗透.

从网络购买过程来看,传统的购买过程一般分为五个阶段.分别为产生购买动机,信息的搜集及处理论文网,品牌的评估,购买意向和购后评估.与传统购买过程相比,网络购买过程是商品或服务通过互联网这一媒介将所有权转移的过程,大多数学者们都认为网络购买同传统购买一样,网络购买过程等同传统的购买过程.刘丽华在对“虚拟市场和网络购买流程”的研究中认为:网络购买过程,就是消费者在虚拟市场上的购买流程,是消费者网络购物行为实现的过程.与大部分学者类似,将网络购买过程分为唤起需求、信息对接、比较选择、购买决策和购后反馈五个阶段.

2影响因素研究

随着互联网技术的不断发展以及电子商务市场的不断成熟,国内外许多学者从不同层面开展了影响消费者网络购物的研究.2001 年王希希从消费者的角度分析影响消费者网络购物的相关因素,她主要从人口统计因素,消费者特质,交易的安全性,网络店主层面对网络购物的影响进行了研究,并构建了影响因素模型.张跃和赵盈主要从网络购物的风险性,商品类型及特点,网站的可运行、便捷性,以及网络零售商的主要优势方面对消费者网络购物影响做了研究.同时还有从消费者心理层面,网络商品的价格,网页设计等方面对消费者网络购物影响做了研究.国外的研究中,tmo fenech 和 aron cass 利用技术接受模型（tam）对网络购买者进行了分析,从消费者是否接受网络购物这种技术层面出发,检验了影响消费者网络购物过程的路径图.solomon negash 和 jaekisong 等人从网站设计层面来研究影响网络消费者购物行为的因素.

网络消费者购买行为国内外研究现状:

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