【PPT内容这是】海外社媒竞争分析(PART03-)-老王博客

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这是航空海外社交媒体营销服务说明PPT，主要介绍了航空市场及受众分析；社媒日常运营策划；海外社媒竞争分析；川航海外营销策略；季度活动创意；报价及KPI；售后与总结；公司介绍，欢迎点击下载。

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PART01

PART02海外社媒竞争分析PART03川航海外营销策略PART04季度活动创意

PART05

航空市场及受众分析社媒日常运营策划

PART06报价及KPIPART07售后与总结PART08公司介绍

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Content

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PART01

AirlineMarket&

TargetAudienceAnalysis

航空市场及受众分析

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Source:湖南旅游局网站

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四大航国际航线增长明显，与国外竞品份额差距较大

2016年国航国际运力提升15.8%，其余三大航提升均在20%以上，海航提升57.2%但与全球十大航空公司(以国际旅客运输量排行)相比，市场份额仍有较大差距

2015年四大航运输数据

Source:民航资源网,IATA

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Source:GoogleTrends

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海外营销首要目标是建立并提升四川航空知名度

通过GoogleTrends，可以了解到四川航空的海外知名度与四大航，仍有差距提升四川航空的知名度是海外营销的首要目标

过去12个月主要竞品GoogleTrends

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四川航空海外美誉度表现一般

在品牌美誉度方面，优于国航和东航，逊于南航和海航

与北美，澳新，日本等地区主要航空品牌相比，品牌美誉度也有差距

Source:SKYTRAX

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航空公司品牌认知及客户购买决策要素

准点情况，航空器质量，客户互动是影响品牌认知的重要因素

从沟通角度，加强客户在线互动与服务，宣传先进机型，可以帮助提升品牌认知而价格，飞行时间方便，以及常旅客项目是影响旅客购票的最重要因素

从沟通角度，适度的宣传促销，新开航线，常旅活动等资讯，可以帮助提升购买转化

Source:IATA2015GlobalPassengerSurvey

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Source:世界旅游组织最新数据

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把握中国入境游增长机会，抢占更高市场份额

2015年全年，中国入境游人数超过1.3亿人次，同比增长4.0%，为近3年来首次正增长2016年1-6月，中国入境游人数为6787万人次，同比增长3.8%，其中外国人同比增长9.0%欧洲入境游市场受恐怖主义影响增长受限，人民币汇率走弱，预期入境游仍有持续增长趋势

世界十大入境游市场排名

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入境游客休闲娱乐超八成，自由行更受欢迎

即使有商务目的入境游客，也多半同时有休闲娱乐的旅游需求

传统中国热门景点已不能满足入境游客需求，更深度游特色的旅行资讯才是成功的关键

Source:谷歌中国入境游海外游客行为与态度研究报告2015

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内容视频化，用户体验全面移动化

比起文字，图片，视频更能激发旅游兴趣，品牌应加强相关原创内容从旅游兴趣激发，旅游信息搜索到在线旅游产品购买，移动化趋势明显为适应移动端，品牌内容要更精简，互动形式更简单，移动购买体验更便捷

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机遇与挑战并存提升四川航空品牌知名度为首要任务

抓住目标市场受众的兴趣点突出川航独特定位为海外受众提供更多旅游灵感和优质服务

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竞品解读：海南航空

品牌内容重点沟通客户至上的高品质服务(SKYTRAX五星认证)主打中国相关内容，除了目的地，还传播中国文化(吸引入境游客)结合热点话题发布品牌相关内容(更social更贴近客户)

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竞品解读：海南航空

与FB内容不同，通过高质量的图片和视频素材体现海航的先进机型，商务仓及高端服务等

尽管只有1.5万粉丝，帖文平均点赞数过300，远超FB的互动率

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竞品解读：汉莎航空

品牌内容重点沟通品牌的历史底蕴

整体内容偏向互动性强的内容，以及多角度结合热点话题

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竞品解读：汉莎航空

在目的地宣传方面，品牌利用了高质量原创素材

城市探索者系列内容，多角度(图片、GIF、360图片、视频、直播)展现城市魅力

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竞品解读：汉莎航空

高质量且接地气的城市风景照片为主邀请当地网红合作每月的日常内容

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PART03

OverseaMarketingStrategy

海外营销策略

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四川航空海外社媒传播的定位策略

基于海外受众已有认知，加强四川航空品牌与其强关联，是提升川航海外知名度的核心策略除去亚太地区，澳大利亚，美英加等地区受众对四川本身有一定认知川菜(宫保鸡丁，火锅，四川花椒等)仍是海外受众认知最高的内容

(尽管熊猫知名度很高，但与中国相关度远高于四川) 过去12个月四川相关关键字的GoogleTrends数据

Source:GoogleTrends

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川菜的搜索指数远高于四川(吃货的力量)

GoogleTrends显示海外用户搜索川菜相关关键字，远高于四川相关关键字

4月初的高点，源自知名卡通片里对于1998年麦当劳推出的#szechuansauce的提及，引发一众网民回忆杀，麦当劳反映迅速，宣布要重新发布这款四川风味炸鸡块酱

过去12个月四川及川菜的GoogleTrends数据

Source:GoogleTrends

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依托四川强大的美食文化 &极富创意的社交互动快速提升品牌海外知名度在众多航空公司一本正经地强调客机，仓位，服务，目的地等的内容时，异军突起，在海外社交媒体上把川航塑造成一心进军美食届的航空公司不想开餐厅的航空公司，不是好厨子!目的地不重要，美食才重要!川航霸霸求喂养!

四川航空川菜美食航班 #SICHUANAIRLINES #FeedMeSichuanAir

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四川航空品牌海外社媒内容策略对于川菜美食的追求，作为品牌在社媒上的突出亮点，在一众航空品牌里脱引而出不止美食，社媒内容还包含：以客为先：优质服务，美丽员工，富有创意的节日及互动营销，幽默且有帮助的日常互动探寻最四川最中国：富有中国及四川特色的旅行目的地，促销活动内容调性：吃货本性，以客为先，幽默且说人话

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探寻最地道中国及四川众多中国航线，带领乘客探寻中国美景最深处

以客为先的服务精神幽默日常互动，优质服务故事，创意节日及互动营销

川菜美食航班以喂饱乘客为己任留住乘客的胃留住乘客的心四川航空品牌海外社媒内容策略