如何才能做好设计决策？案例聊聊我个人的思考

对于同样的需求，设计师可以想出多种设计方案。我们如何才能做出好的设计决策？

一方面要做好初步设计研究、竞品分析、数据分析等工作，另一方面要根据设计经验，从设计本身寻找更理想的设计方案。今天，我就用一个案例来谈谈我的个人想法。

一、案例背景

最近在产品测试中，一位同事提议“查看详情”跳转到新的页面。返回时并没有跳回当前列表页码，而是返回到列表首页。用户选择下一条消息后，必须再次切换到上一个浏览页面才能继续查看详情。使用起来非常不方便，有些“反人类”。

听了他说的，我真的付诸实践了，确实有这样的问题。我不禁在心里感叹，“我错过了这个细节”，但仔细想想，总觉得这个要求有点不妥。

因此，按照常规的设计流程，进行了一些竞品调研和场景分析。

二、竞争研究

首先查看了一些后台管理产品，发现大部分场景“返回”都是返回到列表的首页，有的返回到当前页面。这说明没有技术问题，那为什么会有不同的设计呢？

这需要回到用户场景并深入了解它。

三、场景分析

对于B端产品，用户面临的可能是海量数据c语言 图形用户界面，主流的数据呈现形式是表格。为了提高用户效率，搜索已经成为标准功能。用户可能只有耐心阅读前两页的数据内容，如果不满足用户需求，他会选择搜索。

因此，B端产品可视为“研究”场景。基于这一分析c语言 图形用户界面，我们认为用户不会为了找到自己的运营目标而不断翻页。

此外，B端用户的主要目标是完成业务工作。如果是不负责任的，他们不会像C端用户一样主动“闲逛”查看页面内容。因此，首先要保证用户能够快速定位目标数据，完成详细查看。

测试场景中的用户行为与真实用户不同，两者的操作目标也不同。最后我们决定把这个需求降级，暂时不要修改，或者用返回函数跳转到表单的首页。后续处理将根据用户的实际反馈进行。

四、对交互的深入思考

后来我进一步思考，发现“回到哪一页”只是表象问题。这个问题的本质在于用户需要什么样的信息，如何获取所需的信息，以及如何将信息呈现给用户。换算成设计要求，主要有以下几个问题：

我们可以将上述问题归结为用户体验的五个要素来寻找答案。

1. 框架层

1）页面跳转的方式

通常B端产品页面跳转是一个下钻路径，也就是说表格页和详情页不共存。传统的网页浏览是通过新打开的浏览器标签的形式实现内容的并行独立显示，从而避免了跳转和返回的问题。例如，电商平台详情页的展示，允许用户通过打开一个新的浏览器标签页来并行查看多个详情。

这种新开页面的形式在管理系统中很少使用，主要用于跨产品页面跳转或订单采购页面。比如阿里云和腾讯云产品功能之间的相互跳转，采用新标签页的形式，可以保证用户并行操作，方便信息的对比和参考。

浏览器选项卡

2）内部选项卡

系统中的标签页也是相互独立的，互不干扰，可以在多个窗口之间自由切换，信息保存在系统内部，用户的视觉移动相对集中，交互操作成本低较低。当然，标签栏属于框架级别，会一直占据页面位置，会进一步压缩屏幕的垂直有效空间。

系统中的选项卡

框架层属于顶层设计，决定了产品的信息架构和交互逻辑。更多的是一致性，需要综合判断。不能因为页面的交互形式而随意更改，否则会带来高昂的开发成本。

2. 结构层

结构层更多的是信息的组织，特别是对于信息量很大的表格。除了搜索功能外，还需要拆解、筛选、筛选、排序等功能，让用户更容易缩小信息范围，结合列表的基本信息，准确定位所需信息，并做出观看决定，从而减少因错误判断而造成的不必要操作。

例如，在电商平台的商家后台订单管理中，将订单按照不同的状态分为不同的表格，并进行关键词过滤、排序策略等，帮助用户筛选出目标内容。

搜索和过滤以查明内容

3. 表示层

1）浮动层组件

页面来回跳转确实会降低用户的效率。如果页面内容不多，可以使用弹窗和抽屉等代替。这两种方式都是出现在当前页面的浮层组件，可以避免返回导致的页面刷新问题。

抽屉组件避免返回动作

2）持续查看信息

对于用户日常的高频操作信息，可以在详情页增加连续操作按钮，用户无需返回即可完成信息查看。比如在邮箱内容详情页面，用户可以通过“上一个，下一个”功能，在一个固定的页面上逐一查看邮件，对用户来说效率更高。

邮箱上一封邮件，下一封邮件切换功能

五、写在最后

以上是个人对页面跳转的一些想法。一般来说，设计形式和交互逻辑可以多种多样，但设计必须围绕用户需求和业务场景。只有抓住根本问题，才能做出正确的设计决策。

#专栏作家#

子木先生。公众号：紫木UXD（HelloDesign），大家都是产品经理专栏作家。产品体验设计师。8年互联网行业从业经验，擅长体验设计思维、设计方法论、交互设计研究。

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