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大家好，我叫思思。最近，我带团队研究了快手。这是我们筛选出来的方法。我希望每个人都能有所收获。

春节前，我和朋友分享了自己经营快手的心得。他们的粉丝数量从5万增加到20万，他们矩阵下的粉丝数量已经超过200万。

最近还是遇到很多想做快手却不知从何下手的朋友。大家面临的问题本质上是：

如何快速熟悉一个新领域，如何开始学习一个新领域？我对快手一无所知，但我想经营它，我该怎么办？

今天系统会写下我的一些心得，主要包括从0开始操作快手的系统方法，以及对快手推荐机制的简单介绍。希望对大家有所帮助。

我们自己的团队创建的3个账号，每两个月的关注量都超过了50万，在职场上都是准确的粉丝。大概就是基于这个东西。

先说第一部分：

快手采用从0到1的方法论。

进入快手这个新领域，我们做的事情大致分为四个步骤。

01

识别竞争产品

前段时间，我问范沁这位人气很高的学姐，为什么你在任何领域都能做好，又是如何快速熟悉新领域并做好的呢？

这位姐姐，大学获得了全国人大所有官方奖学金的最高级别。毕业后，起初是行业销售额前1%（戴尔电脑全国销售冠军）；后来成为行业1%的产品经理（百度明星产品经理，拯救了濒临放弃的产品数量，业绩一直TOP10%）；后来他是行天集团的35位专家之一，也是行业历史上唯一拥有三个9.9个分支机构的专家。

师姐是这样回答我的：首先，不能做的地方我不去碰。其次，一旦你进入一个新的领域，最快的学习方法就是了解行业顶级竞争对手的共同点。

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我同意姐姐说的。在做快手的过程中，我们其实大概也是这么做的。

我们的快手账号是专业账号。我接手的时候已经达到了50000粉丝，但是增长有点弱。接手之后，我也不知所措，完全不知道如何下手。之前我连快手都不是重度用户，也很少订阅。

幸运的是，还有很多竞品等着我们去学习和超越。

我们花了大约 3 天的时间研究，谁是我们应该学习和超越的基准账户。

如何快速知道你的竞争对手是谁？

首先，确定你的位置。

快手大号这么多，很多都是神技/神颜/神搞笑视频。我们从一开始就明确指出，有趣的部分不是我们的主要学习对象。因为我们的产品是为了聚集关注职场成长的人，未来我们会让这些人为我们的知识产品买单。

这部分搞清楚后，那些会跳舞的小姐姐和那些纯搞笑的办公视频就不再是我们研究的重点了。我们的竞品定义为：做知识IP的头部账号。

二是确定优质账户的数据指标。

如果没有指标，就无法快速定义谁是学习目标。一开始，我们并没有太多的概念。我们在无知中确定了2个指标。一是粉丝总人数超过50万，二是单个视频关注量高。

前者实际上意味着账户的整体运营能力好，而后者意味着账户的运营效率高。比起发100个视频的人数粉丝300,000，当然我们要学会多发30个视频粉丝 算下来有300,000人。

再次，通过自己搜索+向他人征求意见，找到符合这些数据指标的账户。

1.请教知道该怎么做的人总是最可靠、最快捷的方法。

我们问了快手的运营同学，哪些账号在知识IP方面做得比较好。在快手同学推荐的学习号中，我们认为“醉鹅娘”和“丁香娘”这两个号非常不错。他们的平均 粉丝 计数更高，他们的总 粉丝 计数更好。

2.通过信邦等第三方平台查询有哪些优质账号可用。

很多同学可能会说你很幸运能在快手上和同学交流。但其实，只要有心，不走第一步，还是可以找到目标账号的。

百度搜索“快手大V”等关键词，你会发现很多重要的大号。在这个过程中，我关注了时尚博主“Akagi Goken”。团队的小伙伴们还找到了2个小程序，可以大致查询快手分类的KOL列表，也分享给大家（TooBigData、豆大）。

3.直接在快手上搜索，在“用户”栏搜索职场，找到一大堆职场红人；在视频栏搜索“职场/加薪”，也能找到很多职场名人。

比如我们看到了《智哥大叔》这样解读故事的账号，也看到了《职场学前班Pro》这样的小剧场和总结的账号。当然，我们也看到很多大佬开始做PPT视频。不。

经过这三个步骤，基本上大部分职场上的顶级账号都进入了我们的视野。需要提醒的是，我们在筛选竞品的时候，一定要尽可能的详尽搜索。原因也很简单。如果你找到 10 个账户，你认为最应该学习的账户可能不是你最应该学习的账户，因为池子太小了。

我们最后查了大概100+个账号，其中90%以上是被队友搜到的，所以你看，不要以无法联系到快手运营同学为借口，做不好。

终于收集了这么多竞争账号，然后呢？你想学哪一个？

1.在其他平台上已经很火的图音可能不是我们研究的重点。

如果微信公众号或者微博的大V进入快手，官方可能有资源支持，他们的快手粉丝自然也会支持。如果你把它们作为主要的学习对象，你可能会误入歧途。

就像是微信公众号，学不会何菜头先生的文风。人在博客时代积累了无数的粉丝，传到微信上，大家写的都看。如果新人是自媒体，学习菜头老师的文章结构和选题方向，大概率会走偏。

相反，那些你没听说过但快手很多的账号可能是学习的重点。

2.当榜样太多时，我们必须选择最适合自己学习的。

以自己为例，我们将这100多个账号分为3类：PPT类、主播单人演讲类（代表：丁香博士、丁香妈妈、醉鹅娘）、直播类（代表账号：志哥大叔、蓝和白色）。

我接手的时候，我们的账号在做PPT视频，数据增长很慢。我们仔细看了一下PPT类中百万粉丝的大尺寸。最近点赞率很低，有的还没有发帖。

我们判断，PPT 类型的内容，至少在职场上，并没有那么受用户欢迎。至于真人出国视频，整体平均数据不错，所以我们把研究的重点放在后两者上。

02

竞争分析

寻找竞品只是第一步，最难的还在后面。其中，竞品优势的分离和学习是非常重要的一步。如果你不知道别人哪里做得好，你怎么知道从哪里开始？

竞品分析，怎么做？

第一步是分析账户中所有视频的共性。视频拆解的维度要明确，选题方向/剧本结构/拍摄方式/视频剪辑打包/视频标题留言区，缺一不可。

很多人在分析别人的视频时，都是靠个人感觉，这就是懒惰。在研究帐户时，请务必分解视频的组成部分并一一分析。因为成功往往是多个元素积累的结果，漏掉太多元素后的分析结果很可能是错误的。

举个具体的例子，前面我们拆分了“志哥大叔”这个账号。我们在其他平台上没见过这个账号，应该是快手的原生大号。他们的视频平均点赞数在1万左右，热门视频点赞数超过20万。目前，已经有 190 万个 粉丝。

这是一个由老板和员工两个角色组成的职场账号。每一期，员工都会与老板对话，在对话中说出一个职场真相。

我们分别拆解了剧本/拍摄形式/配乐/视频包装的几个部分。

关于剧本，我们边看视频边录了剧本。然后统计选题的方向、剧本的平均字数（关系视频的时长）、剧本的结构（人物/冲突等）。我们发现它的视频比较长，平均50s左右，但是非常耐看，我总能看的津津有味。

为什么他的剧本如此吸引人？

有几点特别重要：

首先，视频自始至终讲述一个故事，而不是小剧场+推理。故事通常从老板否认员工开始，这会引起用户的好奇心。

第二，故事特别接地气，例子也很容易理解，这是我们在工作中都会遇到的。

第三，老板本人应该是剧本的创作者，演绎的非常真实自然，不会让人觉得他在演戏。

关于视频包装，它的视频包装很简单，但也有亮点。在视频的最后一帧，会巧妙地引导用户点赞。（点赞越高，推荐效果越好，具体快手推荐原理下一篇会讲。

第二部分分析账号的热门选题与普通选题的区别。

在上一篇文章中，我们分析了快手的粉丝增长路径，并提到该账号的粉丝增长大部分来自热门视频。既然点击量如此之大，那么当我们分析完一个账号视频的共性后，接下来需要分析的是：为什么它的点击量会如此火爆？

同样的拍摄方式，同样的演员，但视频的点赞和粉丝数据却可以相差一百倍。对于我们自己的热门视频，有些视频可以拥有10万+的粉丝，但大部分可能拥有1000+或者几千的粉丝。热门视频通常优于选题，这也是内容创作的灵魂。

分析这些热门视频的主题并记住它们的共同点非常重要。

比如我们总结了“志哥大叔”的视频，发现强调“员工要多留心”的视频更容易爆。而“蓝小白”视频，“加班/加薪”等员工与老板冲突的视频，更容易爆。它们之间的差异很大程度上是由于帐户设置的差异。蓝小白站在员工的角度选题，志哥叔叔站在老板的角度选题。

这两类话题​​的走向都经过了市场的验证，未来我们在选择话题时也会重点参考。

做竞品分析时，有2个特别提醒：

首先，当您不确定自己适合哪个品类时，应该同时对几个类别的视频进行竞争分析。

一开始，我们从 100 多个视频中选择了 3 种我们认为可能更适合我们的风格。我们不知道哪个更合适。

所以我们居然分了蓝小白/志哥叔叔/丁香医生和妈妈。如果我凭自己的主观判断抹去其他三个，只留下一个来分析，很有可能抹杀自己崛起的可能性。更合适的方法应该是同时分析，分别测试，选择数据更好的方法。

其次，关于竞争分析，我建议将所有想法记录在案。

一份好的竞争对手分析应该是一份详细而全面的审查报告。只是口头上的分析往往过于肤浅和不完整，你可能会暂时忘记它。

03

验证竞争对手分析方法

在我们拆解了竞品视频的特征之后，下一步就是验证我们的分析是否正确。如果验证OK，将快速大规模创建；如果验证不成功，则需要继续寻找新的方法。

这个阶段本质上是模仿阶段。竞品标杆和竞品分析的过程类似于学习别人穿衣服的过程。有位小姐姐穿衣服好看，那我们就来分析一下她是怎么穿的，颜色怎么搭配，款式怎么选的。分析完成后，我们必须自己尝试一下。我们可以和她一起学习如何穿衣，我们可以学习本质。

当我们分析完竞品如何制作视频时，我们必须制作自己的视频，看看数据是否更好，甚至和其他人一样好。

首先，为了减少变量，建议先对竞品的热门视频做相同的选题。

如果我们一开始就自己创新选题，视频数据不好，我们也不太擅长判断是选题的问题还是视频形式的问题。不妨先尝试一下大赛热门产品的同类话题。

比如蓝小白做了一个“老板不给加班费怎么办”的视频，然后我们根据蓝小白的拍摄形式和剧本结构重新编写一个新的剧本，看看用户是否支付账单。

就好像，你觉得小姐姐穿衣服好看，是因为她粉红色的大衣搭配白色的裙子，颜色和款式都很知性。那么在学习的时候，最好先试试这两种颜色和款式。

如果变数太多，比如你试了粉色外套和白色裤子，都不好看，不知道是款式问题还是颜色问题。

总之，前几个视频应该无限接近拍摄形式、演员身份、选题和竞品结构。一般10个左右的视频，就可以看数据是否OK了。

二是方法论验证OK，大胆创新题材，创新拍摄形式、演员结构等。

如果方法论验证OK，下一步就是彻底放弃竞品选题，做自己的内容。主题选择是确定帐户差距的决定性因素。

快手的推荐是基于兴趣的。机器会先将你的视频推荐给部分用户（冷启动），然后根据用户反馈，决定是否继续推送给更多用户。

用户反馈数据有很多维度，包括像率/互动率/完成率等。

那么，如何提高点赞率/互动率/完成率等数据呢？确定所有这些因素的关键是主题和脚本。

1.选好话题，首先要了解快手的用户是怎样的人。

想要了解快手用户，请在“推荐”频道多点赞视频。

快手的用户很不一样：他们年轻，不喜欢古板无聊的东西；习惯了短视频，如果前3秒不能打动他们，可能会迷路；他们喜欢美丽的事物，他们不喜欢肮脏的事物事物（除了朴实的爱情故事）

快手用户当然和其他平台的用户有很多共同点：他们在生活和工作中也有各种各样的困惑，也会迷茫和纠结。

2. 知道快手用户是什么样的人，选话题就不会走得太远。

一方面，同类账号制作的热门话题的选择仍然是我们的宝库。

这些类型的话题已经过数据测试，如果你有新的想法或观点，还是值得去做的。

例如，有一个热门视频话题“你想问问同事的薪水吗？” 创作者认为无法查询，但我们认为这实际上是被公司洗脑的表现。我们也尝试了这个话题并获得了 100,000 +Like。

另一方面，公众号/知乎/微博同领域热点话题依然是用户关注的痛点。

例如，你想在大城市还是小城市工作？如何向老板要求加薪？这些困扰每一代人的职场问题，也一定是现阶段年轻人关注的焦点。

04

创新

当你学会了最初的几个步骤时，继续尝试并继续这样做，通常在几个月内，你已经拥有一个准确率接近一百万的帐户粉丝。

但你可能不满足，你想比你的竞争对手做得更好。这个时候，你必须要有一定的创新意识，才能真正脱颖而出。

试想，如果一个账号不断向池叔学习，他有多大可能比池叔做得更好？这就像“爸爸我们要去哪里？” 在市场上，当你做“妈妈是超人”时，它不太可能超过前者。你可能要拍《中国有嘻哈》才更有可能超越前者。

当然，针对账户的创新可能没有上述案例那么大。或许一个小小的创新，就能让快手用户大放异彩。

比如很多医生在快手上做科普，都对着镜头前的提词器念干货，但最近进来一个敲木鱼的医生，让我眼前一亮。

推陈出新的前提其实是了解用户。当您足够了解您的用户时，您就知道他们想要什么，并且您更有可能触及他们的痛点。

要了解用户，您不仅要观看类似的视频。虽然我们在运营知识视频，但是我们每天都会刷推荐频道，看快手用户最喜欢的好评娱乐/搞笑视频等等，有哪些格式和话题。

大概，从0开始学习和操作快手的通用方法论就到这里了。事实上，快速熟悉一个新领域的方法往往是想出来的。

寻找基准 – 消除基准的优势 – 形成自己的方法 – 验证方法 – 创新和超越方法，可能是这样。

第二部分，我会说一下大家非常关心的快手推荐机制。

今日头条产品的推荐机制类似。机器会先将你的内容推荐给部分用户，然后根据用户数据反馈决定是否推荐给更多人。如果数据反馈是正面的，机器会推荐给更多人，否则停止推荐。

你一定要问，数据反馈中包含哪些维度的指标？

就文章而言，点击率和阅读率非常重要。机器分析文本数据，向可能对您的内容感兴趣的人推荐文章，并观察读者反馈。

如果一篇文章没有用户点击（点击率差），或者用户点击后发现质量差立即退出（跳出率高），机器会认为文章很可能不是好内容。

短视频的推荐大概也是这样。短视频的点赞率/完成率/互动率都是非常重要的数据。如果一个快手视频在用户点击后被撤回，则说明内容不是很吸引人或者没有干货。如果看完后不喜欢，很有可能内容并没有那么出乎意料。

关于如何改进推荐，我们一直在探索，分享一些我们认为有价值的点：

一、如何提高完成率和点赞率

完成率是指有多少播放过视频的用户看完了视频。

提高完成率，最重要的当然是剧本的选题，一个没人愿意看的无聊话题。此外，以下几点很重要：

一开始不要马虎，要快速切入。

用户可能只需要3s来判断是否继续观看。如果一开始被拖延，大多数用户都会离开。

二是剧本的结构，要有继承和转换。

哪怕是1分钟的剧本，哪怕是单口相声的剧本，都应该有“后面会有干货”的悬念/否定/质疑/期待，让用户有兴趣观看。（通过拆分更多的竞争模型和他​​们自己的热门视频，会有很多收益。）

三是注重配乐。

使用更流行的快手配乐，数据通常比不值得的要好得多。

第四是视频的图像质量。

进阶点，不低不低。快手用户整体比较年轻，如果太土的话，用户拒绝率会比较高。

二、如何提高参与率

所谓互动率，主要是指用户的评论意愿有多高，而不是用户评论后你的回复率。

我认为有两种方法可以提高互动率，比较有用。

一是在评论区预先嵌入有趣或枯燥的评论。

快手用户其实很喜欢看大神的评论，很多视频的评论区都很精彩，甚至比视频本身还有趣。

我们一般会在留言区预购3条左右的评论，可以是质疑选题的内容，也可以是嘲讽选题的内容，也可以是非常尖锐的问题。简而言之，它必须能够吸引用户留下来看看。

吸引用户关注评论区，甚至直接参与话题讨论，有两个好处。

二是热身，在短视频标题中提问。（传统的）

例如，上一个主题是讨论发薪日和公司牛市之间的关系。该视频认为，大多数优秀的公司都会在 15 日之前支付工资。在视频标题中，我们引导用户评论他们的发薪日以及他们是否同意我们的简短摘要。留言区非常火爆，带动了视频的整体数据。

这就是我想了一会儿。最后，我想强调几点：

首先，着眼长远。不要认为如果你在 2 周内没有达到 200,000 个关注者，那就是失败了。

市面上很多培训班都喜欢讲一个视频爆到20万粉丝的故事，但他可能没有讲过，那个账号从来没有第二个流行风格的视频，而且早在<@今生 200,000 的粉丝。

无法复制的方法是没有太多价值的方法。对自己有信心，对时间有信心。

二是要勤奋。光是勤奋就可以胜过大多数人。

大动作不用憋着，做的时候憋着就靠谱。我们在做快手的时候，其实很多账号单视频的平均数据比我们好，但是我们发帖的频率是对方的两倍，所以后期的账号数据超过了大部分一开始针对的竞争账号。

三是要时刻关注快手官方的动作和报道，多观察快手的操作方法（但一定要有自己的判断）

市面上的培训课程很多，内容很水，拿一个意外爆炸的案例，可以讲几个月。在这几个月的招生过程中，机缘巧合地诞生了一个优秀的学生，还能再说话几个月。我的建议是，你可以去培训班，但你得有脑子去辨别它是否真的可以重复使用。

少做歪事，没有平台会喜欢这种账号。努力增加30万粉丝后，一招封杀，真是无聊。更重要的是从那些依靠内容/正规运营方式来获取粉丝的账号中多学习。

这篇文章是很久以前写的，后来就没有发了。感觉2个月50万粉丝也不算多，所以发帖有点不好意思。

上周，我遇到了一位朋友，他让我分享我的操作经验。他们告诉我矩阵已经达到了200万粉丝。心里有些激动，想想还是发出来，不管是不是完整的，也是我自己的思考经验。

本文作者：胡寿寿，资深互联网运营，专注自媒体运营/社区运营。个人公众号：胡守守爱学习（微信id：huding2），不定期写深度长文，分享运营干货。

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