现在,作为一个快手的商家,你有没有在你的日常直播上打过广告,说生鲜损坏,化妆品等过敏,其他产品损坏?三包退税正式上线,您可以针对特定产品开通相应的三项退税服务。激活后可有效提高粉丝粘性,降低买家下单决策成本,增加购买和复购次数。那么,快手三退是什么意思呢?如何激活?看看下面。
一、快手什么是三退?
三退指:破损退还、破损退还、过敏退还。
1、Bad return if broken:指买家购买带有“Bad return”服务标志的产品(注:仅适用于部分品类)。凭有效凭证申请退款,不退货。
2、障碍退货:指买家购买带有“破损退货”服务标志的商品(注:仅适用于部分品类),如商品有破损/漏水等情况,可在收货后24小时凭有效凭证申请退款,不退不换。
3、过敏退货:指购买带有“Bad return”服务标志的产品的买家(注:仅适用于部分品类),并且可以在规定范围内提供产品使用过部分的皮肤60 天过敏有效,申请退款且不退货。
二、快手三包上线时间
12月10日正式上线!
三、如何激活?
PC端开启路径:
打开快手PC端→商品管理→新商品→服务与售后→服务承诺,选择服务→提交审核。
APP打开路径:
打开快手app→快手Shop→Common Applications→Add Product→Service Commitment,选择Activate Service→Confirm。
四、“三退”的优势
1、平台补贴:10.20-12.31期间,只要激活“三退”,产品预售期不超过30天,活动期间不关闭使用此功能,平台将补贴活动期间产生的售后订单(不包括发货前退款和收货前退款)实际退款金额的30%至50%。
2、可以为某个产品激活:激活后,您可以手动选择支持该服务的产品。下次开播时,这部分产品会显示“三退”的标签。良好的售后保障可以让消费者更放心的在你的直播买东西,也可以提高你的订单转化率~
3、 审核功能:可以审核消费者申请退款的三个包裹退货单,不退货。您可以单击不同意拒绝订单。当然也可以和消费者协商,达成协议后进行操作。如果不能达成协议,也可以申请平台介入。
五、“三退”的适用范围
1、适用于商户订单:
“三退”暂时只支持自建,不支持好物联盟(发行库)和第三方平台订单(如:游赞、魔筷等)。
2、业务范围:
销售“三包退”类商品的商家。
六、主持人如何宣传直播
【当主播卖“三包”权益的产品时,可以在直播期间介绍给老铁】:老铁可以放心购买这款产品。水果,腐烂/损坏/过敏等] 在这些情况下,您可以来找我退款。
七、“三包退”售后订单谁来审核?
商家审核。
注意:您需要随时关注快手店铺的商家背景。消费者提交售后订单退款不退货时,会有24小时的审核时效,需要您及时审核;如果24小时内未审核,系统将自动向消费者发放退款。
八、“三包”上线前,如何在商家的产品上添加“三包”标识
商户可以再次编辑产品,在编辑页面查看服务承诺,选择对应的服务激活→确认。
原文总结:以上文章全面介绍了【快手三退?如何打开]我今天就在这里分享。如果您想详细了解快手三包,请到上面的细分导航部分。
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