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“平时给女儿比较大的钱,她都不敢花,更别说花三万多块钱给主播了。”柴先生强调。

对于未成年人在快手(GIF)平台的消费,快手(GIF)表示,如果确认是无行为能力的人在没有监督的情况下进行消费,快手(GIF)将无条件退款总消费金额。但朱女士向快手(GIF)平台提交相关证据后,却被告知证据不足,无法获得退款。 2月27日,南都记者就未成年人打赏问题咨询了快手(GIF)客服,被告知“已用于正常消费,(金额)不予退还”。客服人员表示,“充值时会时不时有相应的提示,如果孩子不知道密码或验证码,是无法充值的。建议您照顾好孩子,不要向孩子透露个人信息。”新文化记者王悦

快手(GIF)工作人员:“对对对,他确实很难监管,而且我们也不知道是小孩还是大人在用手机(充值和打赏),所以我们肯定需要有一个验证过程。”

疫情期间,很多孩子开始拿起手机上网课。但也是在这个网课上,肖老师9岁的儿子玩了快手(GIF)。甚至在奖励游戏主播的同时,也“补偿”了肖女士的几万积蓄。

女士。萧家位于宜良大山深处的一个乡镇。疫情期间,她特地买了一部智能手机给九岁的孩子上网课。没想到,把手机递给孩子后,他就开始玩快手(GIF)。

快手(GIF)工作人员:“她可能会让孩子拍个视频,告诉她的名字、年龄,包括她在用谁的手机、哪个主播(充值作为奖励)、之后送了什么礼物充值。,为什么要打赏,让他自己说,拍个视频,我们可以退款。”

女士。肖:“4月6号(充值)比较多,4月7号很大。这两天,之前的4月2号和4月3号比较少,只有几百块钱,我都没查出来。然后上4月8日,我用手机充值电话,谁知道我充值电话后卡上没有钱了,我查了一下银行卡余额,只有2.5元。 “

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针对此事,吉林吉祥律师事务所张群松律师表示,根据《民法通则》第十九条:“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,其法定代表人对实施民事法律行为负有责任。代理人或者经其法定代表人同意和追认,但可以为纯粹利益独立实施民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。” 《合同法》第四十七条规定:“限制民事行为由有能力的人订立的合同,经法定代表人追认后有效,但纯利益合同或者根据其年龄、智力、心理健康状况订立的合同除外。身份不需要法定代表人追认,法定代表人应当在一个月内追认,法定代表人未作声明的,视为拒绝追认。”

据《南方都市报》报道,今年2月,河北沧州的朱女士发现自己银行卡上的9万多元钱不见了。了解后,是她11岁的女儿为了看主播而做的。蔡妮,女儿春节期间在快手(GIF)平台充值113次,全部作为奖励。

快手(GIF)未成年人关怀热线:“快手(GIF)根据国家有关法律,未成年人的合法权益将受到保护,只要是无行为能力和受限制(民事)人如果无监督消费,快手(GIF)将为用户处理100%退款。我们有专门的团队处理未成年人的奖励,如果有未成年人的奖励,我会Edge会帮你记录反馈到专门的团队。”

小王:“感觉自己犯了大错。(视频中)有的人表现不错,所以主动送了一些礼物。当时我并不知道是钱。也许是一些有趣的东西,感觉就像一个小玩具。”

国浩律师(昆明)所傅传云律师:“未经监护人同意,监护人可以要求网络服务商退还。”

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先生。蒲:“4月10日和11日一共花了15670元,用于充值和送礼。”

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一句“南快手,北快手(GIF)”足以说明这两个短视频软件的火爆程度。近日,长春市双阳区市民柴先生向本报反映,在快手(GIF)直播期间,他11岁的女儿背着家人,实际支付了3万多元的礼物。当家人问她时,她的女儿很胆小。他说不知道刷出来的是“真钱”,还以为只是游戏中的道具。

事发后,柴先生询问女儿充值的原因。 “我闺女说,她看直播的时候,很多人给主播道具‘穿云箭’、‘啤酒’,她也学会了送,点击礼物时,页面显示“给她输入。密码,因为我知道手机的ID密码,我女儿尝试输入,支付成功。”柴先生说,在女儿的认知里,给主播送礼物就相当于在手机上下载了app,并没有实现消费。是真钱。

那么,未成年人给小费或充值是否有效?根据民法典草案总则:未满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,由其法定代理人实施民事法律行为。

先生。柴告诉记者,6月20日上午,他发现银行卡里的钱不见了。“家里有人生病了,需要钱,我老婆去银行取钱,结果发现3万多块钱不见了。”柴先生说,起初他和他的妻子还以为钱被别人偷了,但在调出银行记录后,顿时傻眼了。 “钱都充到快手(GIF)了,一共50多笔交易,我们赶紧回家查看,发现孩子手机上的消费记录。”柴先生说,女儿今年才11岁,要上小学了。 ,手机被情人淘汰,平时放在家里给孩子玩。 “我给孩子用的是苹果手机,之前我老婆用的时候绑定了一张银行卡,淘汰后没有放开,银行卡的密码也没有告诉孩子,我还以为有没问题,没想到孩子不用银行卡,把钱像密码一样刷掉……”

先生。他:“一般情况下,孩子的妈妈在店里付款的时候,孩子会在她旁边看到付款密码。”

第一财经记者与快手(GIF)的客服进行了交流。客服人员表示,客户提交的材料需要一定的时间审核。

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