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最近抖音人才带货声望值持续下降。站长对口碑评分做了一些具体的整理。其中，质量退货率是一个比较高的因素，那么如何有效降低质量退货率非常重要。

质量退货率别名：产品退货率

由于产品质量或物流问题而退回的订单百分比。质量退货率=付款订单中的第一个售后原因是本店商品质量和物流问题。

质量退货率影响抖音口碑评分和店铺体验评分。因此，降低质量退货率可以有效提高带货人的口碑评分。如何降低质量退货率？各位自媒体来帮你梳理实用方法

1、如何查看质量退货率？

站长一般使用抖音的电商罗盘，具体方法如下：

进入电商compass-commodity-commodity分析()，点击差评率、质量退货率和投诉率，找到三个数据高的产品，及时下架，避免继续销售导致差评率和质量退货率和投诉率上升

2、如何降低质量退货率？

严选好产品。这是所有电子商务运营商都应该知道的。此外，还有其他方面可以优化。我们只能从上面的公式开始。用户在申请售后选择退款原因时，仅针对涉及产品质量和物流问题的订单计算数据。那么除此之外的数据将不计入质量退货，指导用户选择合适的。原因

站长只是想让用户修改相应的原因。是否足以修复错误？是的，平台也考虑到了这个问题，所以平台在2021年9月23日修改了规则，只记录第一次申请时选择的原因，用户修改原因已经不够用了，变化不计算在内

新口径：质量退货率=付款订单中的第一个售后原因是本店商品质量、物流问题、退货退款订单量/付款订单量

有没有办法重用这个方法？

此时需要主播和店铺客服一起完成。主播在 直播间 不断地教育用户。如有售后问题，请立即联系客服，不要给予差评或直接申请售后。同时，客服人员应制定详细的词汇表，应对未直接申请售后的客户，引导客户使用非质量、物流等原因。

同时建议各店铺开通平安购物（“平安购物”是集售前购买、售中履约、售后无忧全链路服务为一体的特色服务产品） 抖音店铺平台上的产品，面向消费者推出多服务保障品牌，通过7天无理由退换货、正品保障、运费保险、上门提货等包装服务，快速退款，过敏退款，不良订单赔偿等通过。）

因与商家协商等售后原因，7日内无理由退换货，只能选择安心购买。所以，无论是人才选拔还是店铺本身，最好是安心开启购买，做好用户教育。

安全代购服务开通路径及生效时间

1、商户侧安全购买服务开通路径及生效时间

商户需要进入商户后台-店铺-权益中心页面，点击“立即注册”。商户签约成功后，系统对符合安心部标识规则的商品进行实时验证。

2、达人终端安全购买服务开通路径及生效时间

如果要开启安全代购专场直播间，需要在开启直播间前进入后台-直播管理页面，点击“确定”开始安全代购”，开通后，直播间的所有商品必须是带有“安全代购”标志的商品，否则无法加入购物车。成功开启平安购物后，您的直播间直播页面、商品详情页面、直播间购物车列表等渠道都会被标记为“平安购物”。