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文/梁玉龙

微信公众号/商业杂志

在这个通风良好的互联网中，快手 被“隐藏”得很深。

如果不是2016年6月，朋友圈爆红的“虐底故事”，主流舆论几乎不会注意到这只独角兽的存在。

当时，快手已经低调运营3年，拥有4亿用户。它是中国最大的视频社交平台和第四大社交应用，仅次于微信、QQ和微博。

那段时间，有很多争议和反思。关于快手的讨论从商界延伸到学术界，涉及传播学、社会学甚至人类学。这样的奇观在中国互联网发展史上是闻所未闻的。

从2016年6月到2017年6月，仅仅一年过去了，快手还在快速成长。

最新数据是其用户数已超过5亿，用户日均在线使用时长从去年的40多分钟增加到51分钟。

而且不再低调。 快手的名字出现在综艺节目《奔跑吧》和《吐槽大会》中。就连合伙人面对媒体的语气也变得沾沾自喜：“在短视频行业，我们从来没有感受到竞争压力。”

——这就是我们熟悉的互联网公司的风格。

快手就是这样，有时离我们很近，有时很远；多数和少数。

硅谷基因

创投圈常说，能满足人性中一些最原始欲望的项目，往往更成功。 快手好像是那种人。

尤其是在《残酷的底部故事：中国农村的视频软件》中关于吃玻璃、炸胯、黄色笑话的描述走红之后，“狩猎”、“色情”等标签而“暴力”成为快手如影随形的代名词。

但是当你认为你已经看透了 快手 受欢迎的套路时，你就会知道这并不是全部真相。

又是一个周五的下午，快手CEO苏华手头有很多工作要做。但午休一结束，他就和全公司200多名员工一样，立刻停了下来。

没什么特别的，感谢上帝，今天是星期五（感谢上帝，今天是一周五）。他们一起聊天，员工和老板直呼其名，气氛就像在讨论晚餐吃什么？ .

——苏华在谷歌工作了两年，硅谷就有这样的传统。

如果不是更多的媒体曝光，以及清华大学附近快手总部楼上的招牌提示，人们很容易误解快手界面单调， “三俗”内容出自山寨公司。

更让外界难以理解的是快手App背后复杂的“推荐算法”。

快手诞生于联合创始人程以晓的创业项目“快手GIF”。这是一个视频到地图的应用程序，在其高峰期拥有数百万用户。但是和很多工具类应用一样，快手GIF 是在很短的时间内打开和关闭的。

2013年，苏华和程艺潇强强联手，决定转型为视频应用。最初，这种转变效果不佳。直到一年后，Wi-Fi、智能手机普及、移动上网价格下降等条件成熟，快手的活跃用户数才呈现稳步上升的趋势。 .

苏华是顶尖的算法工程师。 12岁自学编程，后来清华大学博士毕业，就职于谷歌，还参与了百度商业搜索引擎的建立。

与程艺潇合作后，他在后台算法技术上对快手进行了很大的改进，整个内容分发的结构也从原来的热门排名和附近关注转向个性化推荐。

他设计了算法来了解视频内容、用户特征和用户行为，包括内容浏览和交互历史记录。基于对上述信息的了解，可以将内容和用户匹配到一起。

对于用户来说，他们并没有感知到产品本身有什么明显的变化，但是体验和效率却在一天天的提高。但数据不言自明。 快手转型后用户数每年增长近100倍。

后来，快手进入了主流班。在很多人眼里，大量低级用户是有市场的，他们拍摄上传了大量低俗、简单、粗糙的内容。

但苏华反驳了这种看法。 “机器算法给大家做个性化推荐，如果用户是老的或者喜欢的农村内容，当然会看到更多的农村内容。但反过来说，如果你认为快手都是农村的，那是他自己的错觉。 “

在苏华看来，快手是一家以用户为导向、技术驱动的公司。如果非要说用户分布特征不同于其他平台，也体现了中国人口结构的特点，其内容投射出真实的社会行为。

事实上，直到 2016 年下半年，快手 从未以任何方式提升到任何特定组。 快手内部没有内容编辑，就连去年9月加入的第一位全职产品经理，这个职位之前都是程序员。

苏华表示，快手团队的精力主要用在了改进算法、节省网站打开速度、提高图像质量、压缩视频大小以节省带宽成本等技术问题上。就产品技术而言，快手在全球处于非常领先的地位。

另外，和今日头条的张一鸣一样，苏华也不认为依赖算法的软件应该做任何价值取向。 “算法的价值观是用户的个人价值观。用户在快手上的时间越长，算法系统对他的理解就越好。这个系统自学习2年多了，而且还在不断发展。”

“请勿打扰”CEO

“当你太大了，你把头埋在沙子里，假装没人看到你，他们会踢你的屁股。”

2016年，快手的风口浪尖，有记者说服了苏华。不久前，苏华被朋友圈的热文一扫而光。

苏华认为，文章作者以精英视角审视了快手用户呈现的“魔村”。他闪过一个念头，要不要跟这个作者谈谈，再想想，别打扰别人。

这就是苏华，典型的害羞工程师。这个性格在一定程度上也成为了产品的基因。

说到操作，苏华最喜欢的一句话是“请勿打扰”。 “我们不希望用户感知我们的存在。我们希望让他们相信平台上的内容是真实的。这样，他们可能想要更多地分享和互动。”

所以，虽然苏华一再强调快手是纯技术驱动的企业，但快手总能找到苏华的影子。

自从被质疑以来，每次和新朋友谈起快手，苏华总是不遗余力地为之辩解。有一次，他遇到了一位时尚女士。期间，他把快手上的视频给对方看，连连说：“为什么低，为什么低？”，语气像是一个委屈又单纯的小学生。

然后，他有点生硬地要求看一下那位女士的手机。直到他拿起手机翻了翻对方的朋友圈，他才信服：“看来还是有差距的。”

苏华，1982年出生，老家湖南湘西。他有着典型的小镇青年背景。后来，家庭条件好转，苏华成为镇上第一个拥有电脑的孩子。但电脑把他带入的不是繁花似锦的世界，而是科学的海洋。初中的时候，苏华把写代码当成了一种爱好。

之后，苏华考上了清华大学，这是他第一次离开湘西。但即使来到北京，甚至去了一段时间的硅谷，苏华始终保持着一个不善于社交、马虎、有工作没有生活的理工科人的特点。

他不关心人气，他几乎不使用朋友圈或微博。只有物质生活的基本要求。他曾说：“小时候过年只能吃一斤瓜子，现在每周都能吃一斤瓜子，好开心。”

苏华就是这样一个不“洋”的人。虽然不能说快手受到了他的影响。但至少，作为掌舵人，他从来没有觉得现在的快手有什么问题，然后改变了产品的定位。

但是，苏华绝不是一个纯粹的理性主义者。他喜欢看科幻小说，喜欢人文学科。

快手变了

苏华和记者在清华大学校园里散步。秋风骤起，银杏树的叶子一片片落下。看到这一幕，他道：“大部分人就这样消失了，历史上可能存在过上千亿的人类，真正能记住的只有少数人，这？这是个沉重的话题。”说着，苏华流下了眼泪。

快手 的 Solgan 是“记录世界，记录你”。与那些雄心勃勃的企业家不同，苏华始终强调快手的使命不是改变世界，而是记录世界。

在一二线城市，人们在微博、豆瓣、知乎、影客等话题上留下自己的职业、爱好等话题。为什么底层群体不渴望通过互联网表达自己？只是“主流”平台没有给他们这个机会。

苏华为大家定位快手，用算法实现平等，为大家创造这样的机会。他甚至希望“地球上的每一个人都将他们所看到的一切，包括他们的情绪、情绪和悲伤都记录在快手中。”

有可能吗？ “给我十年。”

在过去的一年里，快手 发生了很大的变化。是苏华先做出改变的。

虽然有一次他只会在面对镜头时画剪刀手。但作为一家拥有 5 亿用户的公司的 CEO，他必须面对公众，既要消除误解，也要“放宽思路”。

企业家、媒体人、学者、网红……他画了一张名单，走出程序员的圈子后，结识了数百人。网易前副总编辑曾光明就是其中之一。

2016年12月，苏华邀请他成为快手的合伙人。随后，快手的品牌推广工作加快推进。从“吐槽大会”的广告到成为“奔跑吧”的顶级赞助商，快手不再低调了。

而曾光明的张扬与苏华的含蓄形成鲜明对比。很多时候，说到快手他喜欢用“顶”之类的词来形容。

“快手只和顶级公司合作，就像浙江卫视在综艺领域也是一流专业的。”在他看来，目前快手的高调“只是把快手品牌应该达到的位置放在了刚刚形成的位置上，因为产品已经达到了顶级水平。”

注册用户数已达5亿。现在做品牌的目的快手不是为了增加，而是为了将来商业化。

截至目前，快手仍处于燃烧投资阶段。因为这几年，苏华对商业化非常谨慎。

即使最赚钱的直播功能是在2015年加入的，快手也只对极少数用户开放权限（平台会审核他们的活跃度、短视频质量、关注度等） ) , 大部分人只能看不能播。

苏华不打算将直播作为快手最重要的收入来源。他认为“快手要做的就是分享生活，直播不是最好的形式，它是与粉丝实时互动的辅助功能。”

相比之下，广告模式是一种选择。目前，快手发布视频播放量的数量达到每天六到七十亿次，与Facebook相当。平均而言，用户每天花费超过 50 分钟。广告最重要的指标，快手还不错。

但是，广告商不仅看重流量，还看重平台与自身的契合度。 快手 今天的形象可能无法吸引大广告商。

苏华显然也意识到了这一点，所以邀请了曾光明。为了能够销售广告，快手必须输出品牌价值来改变快手的固有印象。

快手品牌推广的预算是多少？曾光明说：“没有天花板！”

除了广告模式，快手还计划进军影视行业，目前正在与光明、腾讯影业等合作，计划制作一批网剧电影。

曾光明还表示，快手成立了专门的娱乐机构，将利用大数据来选拔和打造明星。 “很多经纪公司都在找有自己特色的萌娃拍广告，都找不到，但我能找到很多！”

快手注册用户5亿，短视频存量21亿，每天有600万新视频上传。未来，无论快手基于哪种变现模式，都可能爆发出巨大的能量。

竞争对手和帮手

有人说，2017年是短视频行业火热刺刀的一年。

面对竞争，曾光明说：“在短视频行业，我们从来没有感受到任何来自竞争的压力。”因为无论从任何数据分析来看，快手都是当之无愧的第一名。

但是，竞争不仅仅来自行业内部。圈外巨头的介入，可能是更大的威胁。在中国互联网平台中，与快手气质最为相似的今日头条就是这个插手角色。

近日，快手顶级网红MC天佑以2000万元加盟今日头条火山视频，成为短视频界话题度最高的热门。这一事件也被视为今日头条正式向快手宣战的信号。

其实，早在去年9月，今日头条就宣布投资10亿元补贴短视频创作。由于快手过去不签合同、不补贴，甚至禁止用户在平台上销售商品，极大地抑制了顶级用户的变现需求。而今日头条的优惠政策，也算是直接击中了快手的软肋。

对此，曾光明回应：“我为朋友和商家的资金感到遗憾，这个方向是完全错误的。”他认为，平台的价值不在于补贴，而在于打造一个生态良好的平台，让所有的内容生产者白手起家，有机会成功。至于变现，快手进军影视领域，就是为他们搭建频道。

事实上，无论是直播平台还是短视频平台，都在经历了一轮挖角大战之后，变得理性起来。因为大家看得出来，签订合同和补贴并不能保证用户的忠诚度，反而会增加平台的成本。

但无论如何，用户留存和商业变现都需要高质量的内容来支撑。归根结底，每个平台都在为内容而战。

作为短视频行业的后来者，今日头条剩下的时间有限。它所能做的就是先赢得优质内容，然后反向推动社区活动。今年优酷为“大鱼账户”推出了20亿元补贴，也是这个逻辑。

虽然不赞成对手的接近，快手仍然保持警惕。尤其是今天的头条，毕竟太相似了。不仅是用户特征和产品气质，其核心是强调个性化推荐的计算机算法。就连今日头条的技术架构师高云军，也是苏华在百度的同事。

此外，短视频现在已经超越图文和合影，成为今日头条上最大的内容形式。今日头条的短视频每天有10亿的点击量。虽然目前为止还是以PGC为主，但火山小视频上线后情况可能会发生变化。

面对对手的横向介入，快手在战术上表示不屑，非常重视策略。 2017年3月23日，快手宣布获得腾讯3.5亿美元战略投资，腾讯3.被视为今日头条。

虽然今日头条在产品生态上超越了快手，但腾讯拥有微信、QQ、腾讯视频、每日快报、企鹅等。与腾讯联手，快手不仅仅是一个帮手。

地上的雷声还在耳边，但今天的快手已经不是昨天的快手了。