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无论你有什么样的业务，你必须有流量才能变现。实体店叫人流量，电商叫客流量。您控制的流量意味着您的业务可以有多大。它是什么？流动思维呢？举个简单的例子，你建了一个鱼塘。这些鱼塘里有各种各样的鱼。想让鱼上钩，就必须有诱饵，这就是鱼所喜欢的。由此可见，鱼塘就是流塘，鱼塘里的鱼就是你的流量，鱼饵就是你做的生意。接下来要讲的内容，会提升你对商业的理解，提升你对于普通上班族或者创业者的商业思维。可以先存起来慢慢看。

有两种类型的流量：公共域流量和私有域流量。

什么是公共领域流量？是你无法控制、无法主动到达的流量，需要依靠第三方获取流量，如：淘宝、抖音、快手等平台，其中的用户属于公域流量。什么是私域流量？是你可以控制的流量，可以多次到达，并且有粘性交互，比如：会员、代理、VIP、粉丝等，这些都是粘性私域流量。形象的比喻是公域流量是大江大海，私域流量是自建鱼塘鱼塘。

接下来，我将分享流量思维的四个模块：新建、留存、转化、裂变。

这是一个闭环系统，每个商人都喜欢这种方式，最好这样做。为这四个模块建立了哪些业务。例如，实体店是否想吸引新客户并吸引新客户？是否需要留住和成熟，让新客户变成老客户？想转型升级，让老客户多花点钱增加订单？想要社交裂变，让老客户介绍新客户？不仅是实体店，还有社交电商。

当你了解这四个模块的玩法后，你会发现商业是自觉的、可持续的、有道德的。这四个模块是如何工作的？

1、引流新流量（七种方式）

(1）地推

此方法出现在APP下载中。最典型的例子是处于起步阶段的美团、饿了么、滴滴等。他们依靠人群来战术性地抢占市场。你可以看到一群人穿着一个APP的队服，然后让你下载一个APP。下载后他们会给你礼物（小玩具、水、米、油等）。地推其实是最低效的方式。就像扫街一样，就像大海捞针一样，人越多，推地的人越多，就会拉动更多的新用户。但人数是成本。难怪有些企业一旦达到一定的市场份额就会开始裁员。这些裁员大多是地面推进团队。

（2）自媒体

这种方法特别适合线下餐厅。现在有很多自媒体人专门做店探，也就是去某家食品店打卡，通过自媒体宣传，引导顾客从线上到线下消费。 尤其是在刷某个声音或者某个手的时候，可以经常刷访客，打卡一些网红美食店、奶茶店、旅游景点等。同时视频下方会有优惠券你可以得到，这会让你看了之后想动。打卡的冲动，比如和颜悦色、文和友、海底捞等，都通过这种方式吸引了年轻人光顾，成为网红店。利用自媒体吸引新人是目前最有效的方式。

(3）付费流量

这种方式过去就像在电视或广播上做广告，现在应用到网络平台上，比如抖音、直通车、sem、seo、钱川等。这些都需要烧钱，当然，如果有一个好的公司的运营团队，可以把投入产出比稳定在1以上，那么就可以大胆投资，有多少就有多少。你看到的直播带货，很多直播间都是用钱买的流量，别看这些主播的很多直播间人，其实都需要他们身后的资本投资。同样，这些电子商务公司也是如此。如果你想让你的商店排名靠前，你必须投资。当然，这种方法还是需要谨慎的。如果你没有优秀的运营团队和流行的产品，不要轻易投资，因为你可能会在几分钟内失去一切。

(4）展览

这种方式是一种比较传统的吸引新产品的方式。很多传统企业都是从展会模式起步的，特别是一些外贸企业。一年一度的广交会是国内企业对外展示的窗口。这种展会方式可以结识很多新客户，一次展会就有可能拿到几百万的大订单。对于一些新进的企业来说，多参加展会是有好处的。一方面可以暴露自己，增加在行业中的知名度；另一方面，精准匹配客户，有效满足客户需求。

(5）经验

这种方法比较适合实体行业。凡是能在体验营销上做到极致的品牌，生意都不会差，比如胖东来、海底捞等，这些品牌都以细致的服务体验着称。良好的消费者体验的关键在于注意力。当你去庞东购物时，每个员工脸上都挂着笑容，总是让人感到舒服。买菜的时候，服务员会帮你把水扔掉，给你实名。除了门外的储物柜外，还会有存放宠物的地方。细节之处就在于此，让顾客处处都能感受到温暖与舒适。通过这种体验服务，自然会形成知名度，自然会形成推荐。体验服务是目前成本最低的传播方式。如果您可以最大限度地提高体验，您的业务将很难成功。

(6）电子商务

此方法是一种将公共域流量转换为私有域流量的方法。我们都知道，依托电商平台，无论我们如何经营，大概率都是一次性交易，很难留住客户，更别说复购率呢？网购的时候，收到快递的时候，是不是总有一封感谢信？信上大概率会有客服二维码，一般是微信账号或者公众号。这是电商商家想要购买产品的客户。引导私域流量池，再通过私域流量池培养信任，将初次客户转化为回头客。随着电商流量成本越来越高，能否将公共流量转化为私人流量，从而降低运营成本，将成为电商业务能否持续发展的决定性因素。

(7）国外产业联盟

这种方法需要很强的资源整合能力。比如你在商业街开了一家烤肉店，旁边有一家奶茶店，那么就可以和奶茶店合作。喝奶茶的顾客只要能得到一份免费的礼物和烧烤店的优惠券，新顾客就可以得到20%的折扣。同样，吃烧烤的顾客只要消费满200元，凭券就可以免费获得奶茶。其他店铺也以同样的方式进行合作，让周边店铺得以整合。携手共赢，让所有客户共享。

这七种新方法可以根据你的实际情况进行操作。有了新方法后，下一步就是如何留住客户。保留方式有哪些？

2、保存和成熟（五种方式）

(1）社区

社区其实是一种客户分级管理的方式，就是把一群具有共同属性的客户聚集在一起。例如，如果你开一家时尚女装店，你如何对你的顾客进行分类？ 依托社区，你可以创建一个魅力女性俱乐部，然后吸引那些热爱美丽的高端女性进入俱乐部。您可以参加俱乐部的各种新活动。进入俱乐部的女性，才能真正感受到成长的收获。同时，老板要打造个性化的服装顾问设计，让顾客对老板产生天然的信任感，通过社区与顾客联系，解决顾客信任问题。学位问题。

(2）培训

培训其实是商学院的主要职能，尤其是在美容、餐饮、保健等行业，培训无处不在。培训的好处是可以增加代理商和加盟商的团结，同时也可以让客户认可品牌的专业性。培训是维持客户关系和增加客户信任的一种手段。

(3）内容

这是一个内容为王的时代。好文案胜过一百个推销员，好故事胜过自我推销。内容可以是多种形式，如视频、文字、图片、音频、ppt等。注重品牌宣传可以加强客户对公司和产品的熟悉度。

(4）值

价值是指提供给客户的解决方案。所有的交易都是价值的交换。客户之所以能长期消费，是因为你能给他提供有用的价值。

(5）服务

产品留不住人，只有服务才能留住人。如果说产品质量是基础，那么服务就是一砖一瓦。如果地基不稳，房子就会倒塌。如果砖瓦不坚固，也容易倒塌。在产品质量的基础上，如果能在服务方面表现出色，就可以击败90%的竞争对手。海底捞就是一个明显的例子。不是产品上的优越，而是服务上的优越。可以在细节上下功夫，但这使得它远远优于同类对手，它的生意也能红红火火。

以上五种留存方式缺一不可。如果你能整合形成一个系统，我相信你真的能留住客户。客户留下后，接下来要做的就是如何让客户回购和拉单？

3、转换升级（五种方式）

(1）成员

会员系统是一个成长系统，是对客户粘性等级的分类。每一个成熟的商业模式都有会员制。会员等级越高，消费越多，这证明了客户的质量更好，也代表了客户。对企业品牌的认可。

(2）代理

代理制是一种捆绑商家和客户利益的方式。尤其是在目前的社交电商模式下，很多代理都是从消费者转化而来的。

(3）俱乐部销售

这是一种交易方式，尤其流行于美容、化妆品、保健品等行业。

(4）实惠

如果您希望客户多次回购，您必须经常推出负担得起的活动，例如假日营销、周年庆典和会员日。

(5）返利

这是一种刺激代理商购买或客户购买的方式。卖的越多，买的越多，返利越多。

以上五种方法都是提示客户回购和增加订单的方法。您可以根据情况制定计划。经过转换升级这一步之后，整个销售闭环流程其实就完成了，但毕竟老客户会有一个，这时候就要以旧换新进行裂变，让整个板块可以有源源不断的新鲜流量。那么它是如何工作的呢？

4、社会裂变（五种方式）

(1）事件

这里的活动是指社交活动，比如茶会、知识讲座、旅游、主题派对、训练营、自由体验、新活动、年会等。通过这样的社交活动，老客户邀请新朋友来参与，一方面可以体验公司的产品和服务，另一方面可以让新人了解公司的实力，增加信任。通过这样的活动，新人可以感受到公司的专业精神，增强彼此互动的积极性。

（2）团购

最常见的类型是分组。通过分组，可以邀请身边的朋友一起参与。最明显的例子是购物群。