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随着抖音等短视频平台的发展，粉丝量、点赞量、评论量等成为新词。还有一群人因为在短视频中的角色，收获了大量的粉丝和评论。 点赞金额，短时间内“红色”。近日，合肥高新区法院审理了一起涉及“红与否”的合同纠纷。合肥的两名市民向一家媒体公司支付了重金，希望媒体公司让他们走红，但最终效果不佳，两人将媒体公司告上法庭，要求退款。该案经过高新区法院一审、合肥中院二审，终审结案。

签了60万的合同被“人气”

刘某（化名）家住合肥，与合肥某某传媒有限公司签订《抖音代理运营服务合同》

合同规定，如果抖音账号在合同期内未达到100万粉丝，媒体公司将全额退款。服务项目是代表抖音的账户操作的。传媒公司为刘二人提供抖音拍摄申请，并提供相应的拍摄场地、道具及拍摄过程中产生的一切费用，并全权负责抖音所有内容策划、拍摄、编辑、出版、抖音个人IP运营服务。合同约定，媒体公司为甲方发布的任何抖音视频内容必须事先得到甲方确认。

双方同意媒体公司为刘二人提供一个抖音账号。媒体公司保证合约结束当天粉丝人数达到100万，否则媒体公司收到的金额将全额退还。总运营成本为60万元，分三期支付：24万、18万、18万。

合同签订后，刘某二人通过各自账户将相关费用转给媒体公司，两次转帐共计42万元。

媒体公司代表媒体公司运营一个 抖音 帐户。 2020年6月至11月，媒体公司安排刘某参与节目录制。

在合同履行期间，媒体公司通过上述抖音账号一共上传了40多段视频，多次上传视频均未经刘二人同意。

我认为没有“红”，起诉媒体公司要求退款

此后，双方就视频的拍摄、上传、效果产生了争议。 2020年11月，刘和二人向传媒公司发出了“解约信”。刘二人认为媒体公司未履行合同义务，要求媒体公司退还其已支付的全部费用，并赔偿相应的利息。

刘和二人认为，媒体公司在未经他们同意的情况下发布了未经他们批准的视频。传媒公司的违约行为导致其丧失了支配其人格权的权利。此外，合同规定“在合同期满之日，粉丝人数达到100万，否则乙方收到的款项将全额退还，并赔偿甲方的利息”。传媒公司未达到合同规定的业绩标准的，应当退还收取的42万元及相应的利息。媒体公司的主要合同协议未履行，导致其合同目的完全失效。

因此，刘二人认为媒体公司经营未能达到目的，将合肥XX传媒有限公司告上合肥高新区法院，要求媒体公司退还合同款。 42万元并承担利息。

运营公司：合同已经履行，没有“红”不怪我们

合肥XX传媒有限公司辩称，其公司积极履行合同义务，不断为两人创造各种退出机会，耗费大量人力、财力、物力。 “原告只是以无法成为网红并获得巨额利益为由，单方面解除了合同。”媒体公司表示，合同只约定在合同终止日粉丝人数达到100万。 “红色”不在合同范围内，因此对方要求退款没有事实依据。

媒体公司认为对方在合同到期前单方面解除合同，构成违约，应承担违约金12万元的20%。

据了解，被告传媒公司向公证处申请证据保全。 2020年12月11日出具的公证书显示，上述抖音人数作品39，粉丝数为100.60000。 2022年2月16日下午，记者搜索到抖音账号。目前已有40多个作品账号，粉丝超过90万。

判决：公司部分违约返还30%的费用

高新区法院一审认为，刘某二人委托媒体公司代为运营抖音账号，同意刘某二人进行对媒体公司提供的综合传播服务和预算进行全面审查，并作出最终决定 双方在合作期间根据权利等内容判断和每个视频的发布确认形成委托合同关系。根据法律规定，委托人或者受托人可以随时解除委托合同。 2020年11月，刘某与二人向传媒公司发出《合同终止函》，单方面提出解除合同。

因此，当媒体公司当天收到《终止函》时，双方的委托合同即告终止。

经法院审查，媒体公司提供的抖音用户粉丝数已达100万以上，符合合同规定。刘某二人称，媒体公司买卖粉丝，但未提供相应证据证明。法院不承认他们的主张。

传媒公司提供账号抖音代为运营，安排刘某参与节目录制，与刘某实际沟通策划、拍摄、剪辑、发布，实际拍摄43个视频，履行委托合同。义务的一部分。但该公司并未遵守“每周发布三个视频”的约定，“合作期间每个视频的发布必须经过双方确认，任何一方对视频不满意，均不能发布”，这导致了刘和他的妻子。如果您对视频不满意，视频仍然被上传的后果。因此，媒体公司在演出过程中违约，应退还部分款项。

法院综合考虑传媒公司在履行合同过程中发生的实际费用及过错程度，裁定传媒公司应退还刘某二人已支付的30%，即1< @2.6万元。

据此，高新区法院一审判决合肥某某传媒有限公司应向刘某、某某返还1<@2.6万元。

一审判决后，双方提起上诉。

刘二人认为媒体公司应全额退还并承担利息。

媒体公司上诉称，两人将未能成为网红的责任强加给媒体公司是不公平的，他们愿意通过100万粉丝成为网红的意愿不是合同项下的义务。

合肥市中级人民法院二审驳回上诉，维持原判。

律师：合同内容要尽量详细，避免“流行”等抽象词语

北京中银（合肥）律师事务所范银平表示，民法典规定，当事人不履行合同义务或者不履行合同义务的，应当承担继续履行合同义务等违约责任。履行、采取补救措施或赔偿损失。本案中，由于服务合同仅规定合同的目的是实现抖音100万粉丝的要求，而媒体公司也满足了这一要求，法院裁定媒体公司已经履行其大部分义务，且仅媒体公司未实现每周3个视频且未征得刘同意等表现缺陷，公司需返还30%的服务费。本案合同约定的抖音粉丝与刘的实际需求，即通过100万粉丝账号获得非常可观的收入或名气，存在着巨大的差距。因两人未能审慎确定合同条款，各自承担风险。

范银平认为，如今，抖音促销是一种源于科技发展的新型服务产品，有别于信息不对称的传统行业。例如，在商场购买衣服或从厂家购买机器时，买家可以试穿衣服以验证合同标的，厂家同意具体型号以满足实际需要。对于抖音促销服务等新产品，客户并不了解产品的具体情况。信息，如果不进行分析调查，以单项作为合同的目的，显然其实际需要与合同约定的服务内容存在很大差距。范律师建议，有类似需求的市民应先了解产品的具体内容，核实服务公司的资质和现有业绩，在充分了解公司资质和经营情况后，再进行下一步谈判；服务内容提炼，不只是粉丝数量，如点赞的数量、评论、私信等，综合判断账号可达到的价值，让公司出评价结论，并尽量避免使用“流行”等抽象词。此外，应尽可能缩短合作期限，或通过分阶段服务、分阶段付款来降低风险。第一次合作，选择短服务期或分阶段服务期，分期付款，降低风险。

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30000服务费得到42个粉丝，法院判令退还20000

无锡法院最近也审理了类似案件。

2020年11月，陈某某因公司产品推广需要找到黄某某。经过协商，双方达成了口头抖音推广服务协议。黄某某承诺自己是专业人士，可以让陈某某走红。 ，可以保证陈某某抖音平台的粉丝达到每月1万到2万的标准，陈某某向黄某某支付了3万元的服务费。

黄某某收到服务费后，在抖音平台为陈某某注册了账号，为陈某某拍摄了12个短视频并发布。一个月后，陈某某的账号只有42位粉丝关注，陈某某因为无法达到合约目的而申请解约。考虑到黄某某的工作量，陈某某愿意支付2400元，剩余的27600元需要退还。

黄某某辩称自己不同意解约，因为媒体是一个坚持不懈的过程，但陈某某在一个月后就停拍了。

一审法院裁定双方解除合同，黄某某退还陈某某服务费2万元。无锡市中级人民法院二审驳回上诉，维持原判。

安徽商报融媒体记者张健 实习生单晓伟/文