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在 抖音 上买东西安全吗？

最近，一篇题为

的文章

“我是世界 500 强的食品制造商，被抖音卖烤虾的卖家欺骗了”

的自媒体文章在网上刷屏。

文章主要描述

一位用户在抖音购买了烤虾，

货到后发现居然是三无产品。

在准备退款时，

但是我发现订单信息不见了，

售后维权问题难。

5月29日晚，董女士接受采访时表示，文章内容属实。她花194元买了250克烤虾，因为在浏览抖音虾米时看到了烤虾广告下单，货到付款后发现是三无产品，而且外观和味道都和广告大相径庭。

女士。董说，由于抖音中没有订单信息，她的维权之路坎坷坎坷。直到自媒体文章在网上引起关注，商家才同意退款。目前，194元已到账。但她还是多付了11元来回邮费。

针对此事，抖音平台告诉记者，已对此事展开相关调查，并对涉嫌虚假宣传的问题产品进行了下架。记者在平台上搜索发现，目前“烤虾”二字已被屏蔽。

不过，根据评论区网友的提示，搜索“干虾”这个关键词，依然可以找到卖虾大姐的视频。

下单Easy Late Night Brush抖音遇到烤虾广告，“杀伤力很大”

“想吃就吃大网红和超大斑节虾！” “4斤虾米1斤虾米，无盐烤虾，孕妇小孩都可以吃！” “剥壳后直接吃，越嚼越香！”

女士。董在抖音

看到《群岛》的烤虾广告

（购买后再次滑动到同一广告屏幕）

如果你经常浏览抖音，那么这样的小视频你一定不陌生。在田野或海边，一个朴素的阿姨或叔叔端着几筐通红的烤虾走了过来，一边介绍着是自己做的，一边剥下虾壳咀嚼。你心动了吗？

女士。家住上海的董先生忍不住下单了。

女士。董告诉记者，5月20日晚，她刷抖音时，刷到了“@Qianjie”的一则广告。内容是农村大妈拿着烤虾做宣传的视频，声称“自家烤的虾米保质保量，满意后付款。”

看到阿姨端着半巴掌大小的烤虾，董小姐立马被“种下”了：

“那是深夜，你知道，身体想睡觉，灵魂想自由的时间。当时我很饿。那种当着他的面咀嚼的素人很在那一刻致命。”

产品信息介绍页面，即“Seller Show”

女士。董点击页面底部的“查看详情”，进入产品页面，发现只有图文，没有评论，忍不住诱惑。她选择了198元250克的“网红火爆东海野炭烤虾米”。 ”，使用5元优惠券后，实际支付194元（订单信息显示下单时价格为199元）。

女士。董说，她在填写个人信息页面时，并没有出现支付页面，直到收到短信提醒才发现是货到付款。

购买时的订单页面截图

“我之前没有在 抖音 买过任何东西。其实我早就料到自己可能会被忽悠，没想到直接下单不付货到付款。”

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她告诉记者，她在一家世界500强的食品公司工作，作为品牌所有者，她也在一些平台上投放过广告。当时，她选择了下单。除了被视频感动想吃烤虾外，我也想试一试，“看看抖音的电商怎么样”。

三款产品退款困难，抖音下单页面无信息

女士。董很快收到了烤虾。付了近200块钱给快递员，拿到轻薄刺鼻的快递纸箱后，她的心都凉了半截。

女士。董说，烤虾的包装很简单，包装袋上没有生产信息，只有卖家，没有生产者。虽然包装袋上写着“0℃冷藏保存”，但包装上并没有提供冰袋等降温设备。 “取快递的时候是一个很热的中午，温度超过33度，包裹里除了这袋虾什么都没有。”

董女士实际收到的烤虾，“买家秀”

另外，董女士收到的虾米只有3厘米左右长，与广告中展示的“半巴掌大小”虾米有明显区别。 “味道也难以形容，这么说吧，我收到的虾和视频里和产品页面上的虾完全是三种不同的东西。”她说。

女士。董决定退款，却发现抖音订单栏是空白的，只有优惠券栏显示她使用了“Archipelago Organic Foods”的5元优惠券。她查看收到的短信通知，发现订单查询链接，但显示商品信息无效，无法返回商品页面，只能查看厂家信息。

女士。董在抖音没有查看订单，只显示她使用了优惠券

但作为世界500强美食鉴赏家，董小姐依然没有放弃。为了找到那只烤虾，她又固执地去找抖音，刷了又刷，刷了又刷，终于找到了“老实的阿姨”。

就在这个时候，令人惊讶的一幕出现了。 “阿姨”变身，名字从“旗袍”改成了“老海岛”卖家。

信息显示，该商品名为“东海大烤虾”，但店铺“千焦有机食品”注册地在广州，卖家在连云港，物流发货人在宿迁。 “没有客服干预，没有产品页面，我都不知道该找谁退货。”

根据收到的短信通知，董女士与商家取得了联系。

女士。董某拨通短信中提供的手机号要求退货，“对方拒绝了，说没有，还说页面上清楚写了宝贝的尺寸，有区别，你怎么没看到清楚了吗？”

董小姐又打来电话，指出对方是三五产品，会投诉。经过长时间的协商，对方终于给出了地址，并同意到货后退款。

然而，5月24日，当董小姐送出虾米时，对方却退缩了。 “商家态度坚决拒绝了我的退款申请，我不同意退款也不给我寄虾。”

捍卫她的权利没有成功。 5月27日，董小姐写了一篇关于她的经历的文章，并发布在她朋友的微信公众号上。

“我不想只发朋友圈，这个账号是个人自愈，只是为了方便转载和阅读。”董女士告诉记者，她发帖时是有期待的，她的经历可能会引起共鸣。 ，但万万没想到会变成“爆款”，“当时我们在开玩笑，10万+10万。”

5月29日，“我是世界500强食品制造商，被抖音烤虾卖家骗”一文触发刷屏，浏览量迅速突破10万，引发网友热议：

下午，董女士突然收到商家的退款。 “194元已经在支付宝收到了，突然退回给我。但是我退货的时候，对方不接受货款，所以我还是亏了11元快递费。”她告诉记者。

抖音应对违规商家下架，加强广告审核

5月29日，记者就此事向抖音询问。该负责人表示，平台还在了解情况，处理完毕后会做出回应。

5月30日下午，抖音平台回应称，相关调查已启动，涉嫌虚假宣传的问题产品已第一时间下架，烤虾广告产品已暂停。

抖音平台表示将清理违规商家，同时发起预赔，并积极与用户沟通赔偿问题。

抖音平台称消费者通过抖音广告下单购买商品。如有问题，可拨打维权热线400-6455-566，或发送邮件至ecservice@bytedance。 com。平台将进一步加强对农渔业等相关产品的广告审核。

女士。董告诉记者，抖音已经联系她了解此事，并提议平台赔偿她三倍。但她认为不合理，双方还没有达成协议。

目前在抖音平台搜索“烤虾”，没有内容。但是搜索“虾”、“虾米”，也有类似的视频。就连拿着烤虾的白发“爷爷”也出现在了不同用户的多个视频中，视频下方还有一个购物车图标，写着“爷爷的同款虾米”。

搜索“虾米”查看类似视频

类似的情况还在发生

根据虎嗅的描述：

4月份，同事想买一个抖音网红车载支架。如上文所述，她首先从抖音视频中点击进入一个“奇怪的界面”，填写地址和电话后，并没有进入支付页面，而是显示货到付款。

当感觉不对时，她取消了订单。不知道是不是巧合，第二天她还接到了三四个国外的骚扰电话。

你有过类似的经历吗？