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当注意力分布更具包容性时，它可以帮助更多人创业。

作者|苏华快手科技创始人兼CEO

来源 | “被看见的力量——快手什么是”

原标题《提升每个人的独特幸福感》

近日，快手科技CEO苏华快手为新书《被看见的力量——什么是快手》写了序言。在序言中，苏华详细阐述了快手的核心理念。苏华回顾了自己在不同阶段对幸福的探索，认为幸福的底层逻辑是资源配置，注意力是互联网的核心资源。 快手的使命是用温暖的科技，尤其是AI科技，让更多人得到关注，提升每个人独特的幸福感。他向快手团队提出了一项使命，那就是增强每个人独特的幸福感。

苏华在前言中提到，2009年加入百度后，他做了很多有趣的事情，尤其是在做“凤巢”机器学习系统的时候，他发现自己掌握的和人工智能有关、并行计算和数据分析。所涉及的能力可以产生巨大的能量。 “我去百度验证了我们的技术能力后，继续创业。”

在序言的最后，苏华提到，作为快手的CEO，他是世界上认识网红最少的人之一，“我从来没有见过我见过的网红。因为我担心当你掌握了资源，制定了资源分配的规则后，你会变成一个很厉害的人，有人会因为利益来找你，要资源偏斜，毁坏机制。”

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幸福的进化

从童年到成年，在人生的不同阶段，幸福对我来说意味着完全不同的东西，有着截然不同的定义。

5 岁时，我幸福的核心是“有光”。

我出生在中国毛细血管末端的湖南湘西土家族的一个小茅屋里。风景很美，但遮挡落后。那时村子里没有电，天黑了，什么也做不了。

没有电就没有光，更不用说电视了。晚上几乎没有什么娱乐活动，就是在大树下听故事看星星。家里唯一的电器就是手电筒，但是电池也很贵，经常舍不得用。晚上出去的时候，我会带一根松枝当火炬。山里没有路，家里的酱油用完了。去镇上的土路上走两个小时，回来买酱油还要两个小时。

当时我最想要的就是天黑后有光，玩光，很开心。这是一种特别奇怪的幸福来源。后来养成了一个很不好的习惯，就是睡觉不关灯。我怕黑，不开灯就睡不着。我这个坏习惯直到结婚后才彻底改掉。

在我十几岁的时候，我的快乐源泉是“上大学”。

读书的时候，我和父母一起去了县城。在这个小县城里，除了县长之外，最有名的就是每年考入清华北大的学生。每年7月，在全县唯一最繁华的电影院门口张贴录取学生名单。

高考是一个很好的制度。它让每个人都有机会通过自己的努力改变自己的命运，促进整个社会的流动性。所以在很多地方，越穷越重视教育，我就在这么大的环境下考上了清华。

在我 20 出头的时候，我的幸福被称为“有一份好工作”。

刚进大学的时候，老师告诉我们，有一个很好的师兄，刚找到工作，年薪10万元。当时觉得能找到一份年薪10万元的工作是一件了不起的事情。后来听说谷歌的薪水很高，就去谷歌面试。谷歌给了我15万元的年薪，比我最厉害的师兄高出50%。那一刻，我很满足。一年后，我得到了一个选择，后来翻了一番，我觉得自己被幸福淹没了。

到了 30 岁，我的幸福就是“拥有美好的未来”。

我在谷歌工作的时候，去了硅谷一年多，最大的影响就是发现两个社会，别说深层结构，就连表面结构都不一样。 2007年，北京的汽车还没有现在那么多，而硅谷却到处都是汽车。那时，我觉得自己以前的成就太肤浅了。我应该可以做更多的事情，更有前途，但我当时并不知道自己的成就在哪里。

在 2008 年金融危机的第二个月，我离开 Google 开始创业，试图验证我的想法，看看我能为这个社会做出什么贡献，或者我能获得什么。工作一年多，结局惨淡。

第二年，我加入了百度，做了很多有趣的事情。尤其是在做“凤巢”机器学习系统的时候，我发现自己掌握的人工智能、并行计算、数据分析等能力可以产生巨大的能量。

升职加薪，结婚买房。但我一直有点着急。为什么我得到了我想要的，但我仍然不满意？在某个时间点，我的想法发生了很大的变化。过去，我的幸福感来自于我自己。我想做的是有一个美好的未来，考个好大学，有一份好工作，有一个美好的未来。怎样才能让自己有成就感，让老婆孩子开心，让父母好看？当然，这些都是很幸福的事情，但除此之外，人生还有更大的幸福吗？后来，我发现，与其满足自己的欲望来使自己受益，更好的方向是探索如何对他人利他。如果我有能力成为支点，让更多人快乐，我的幸福感就会成倍增加。

利他主义不是简单地帮助某人完成某事，而是一个逐步探索的过程。当我在谷歌工作时，我的心态是我可以通过自己的力量帮助每个人。我的技术非常好。作为一名工程师，很多团队都来找我。从写web服务器，做机器学习系统，到大规模并行计算，只要你需要，我都能做。那个时候，我好像是个消防员，到处帮人灭火，但现实很骨感，因为我的精力很分散，所以到了评价军衔的时候，我升不上去，我会不被别人认出来。

我去百度验证了我们的技术能力后，我继续创业。我们这个小团队做了很多雇佣兵一样的事情，到处去帮助别人解决技术问题，放大我们的能量，但后来我们发现我们帮不了很多人。我意识到，如果我要利他，我不应该依靠我个人的力量来利他，而是依靠机制的力量和价值观的力量。利他的最好方法是造福所有人。这不能靠一己之力救人，还需要更多的人被广泛理解——他们的公共痛点在哪里？缺乏快乐的原因是什么？可以满足的幸福的最大公约数是多少？能够求出所有人幸福感提升的最大公约数。

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快手独特性

形式

快手 其实很简单。把大家拍的生活小片段放在这里，通过推荐算法让大家看到，但是背后的思路和其他创业者有点不一样。

首先，我们非常关心所有人的感受，包括最被忽视的人。根据国家统计局的数据，2018年，中国13%的人口具有大专及以上学历，占总人口的13%，约87%的人口没有接受过高等教育。从这个维度来说，我们每天思考和关注的对象是非常偏离的，所以我们做出了更多的选择，让87%的人能够更好地表达和关注。

第二，注意力的分布。幸福的源泉有一个核心问题，即资源如何分配。互联网的核心资源是注意力，这个资源可能比其他资源分布更不均匀。一般来说，全社会关注的人一年可能有几千人，平均有两三个人关注几个人，所有的媒体都会看他们，推他们的新闻。中国有 14 亿人口，大部分人一辈子都没有受到关注。

我们在做注意力分布的时候，希望让尽可能多的人得到关注，即使收视效率降低。在价值观上，还是很有希望能够做到公平和包容。注意力作为一种资源，一种能量，可以像阳光一样照射到更多的人身上，而不是像聚光灯一样聚焦在少数人身上，这是快手背后的一个简单理念。

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用户主导的社区进化

打造短视频社区，最重要的是内在价值。这些如何反映在社区中？

在过去的几年里，快手 社区的氛围、认知和体验发生了巨大变化。作为社区的维护者，最大的特点就是尽量不去定义。我们经常做的就是在规则设计好之后，用户依靠自己的聪明才智，自己的想法，以及他们之间的化学反应来完成社区秩序的进化。事实上，快手历史上的每一次转变都是由用户驱动的，我们有责任在场边观察他们的快乐和不快乐，他们正确的地方和他们的地方不是，他们在哪里破坏价值，在哪里他们不是。适应时代的需要。

以下是用户主导社区发展的一些故事。

首先是陈阿姨的故事。 2013年，当时的社会和媒体都在追求精细化，但陈阿姨不一样。她曾经是一名在日本留学的中国学生。她看起来不错，但不喜欢打扮。因为离家很远，又失恋，对生活不熟悉。她每天都在快手上开各种玩笑，自嘲、暴露自己的缺点、说自己做得不好、又被欺负等等。她发现，在社区里，你不需要靠自己的长相或穿得好。只要每个人都认为你是真实的，你的生活是温暖的，他们就会认出你。大部分留学生只展示自己光明的一面，但陈阿姨却勇敢地向大家展示了她做的不好和做得不好的地方。于是，快手社区形成了一种风格——真实有趣，以及真善美的价值观很重要，对“真”的要求会很高。

第二个是张静茹的故事。在她还是初中生的时候，很多网友在快手上点赞了她。她制作的很多小视频都发到了微博上，很多网友都会问她是谁，在哪里。因为转发量大，她的粉丝会在微博上告诉别人她是快手用户，她叫什么名字，帐号是多少。她验证了这个想法，如果社区内部的内容传播到外部，反过来，它可以从外部引入人。从她开始，快手很多粉丝都会把她的视频到处传播，形成反馈。他们传播得越多，人们就越了解她，反过来，人们会去快手寻找她。她的粉丝越多，忠实的铁杆粉丝就会越开心，喜欢她的人就会越强大。

第三个是黄文宇的故事。黄文宇是一个情商很高的人。他制作了很多视频来照顾所有社会阶层，尤其是女孩。他会从星座、血型的各个维度表达自己的观点。那个时候大家发现，不仅快手上的自欺欺人是真的，关心他人、关心社会、关心世界的人也多了起来，整个社区的气氛都变了一定程度上。

在过去的两年里，每个人都感受到的更直接的社区变化与 直播 有关。 快手上有大量的人，对直播的理解很深，需要这种实时互动，所以在我们推出直播功能的时候，推广非常顺利。

我们发现快手直播与其他平台不同。最大的不同是 快手 上的用户将 直播 视为他们生活的一部分，而不是他们的工作。 快手网站上很多人下班后直播，比如我跟的时间最长的一位婚礼主持人，他每次都在半夜主持婚礼，所以每次他半夜会开直播 或者拍个短视频。他的视频系列被称为“晚餐时间”，因为他每天午夜 12 点下班参加晚宴。我睡得很晚，每天都要看看他今天吃了什么。每顿晚餐都是主人的款待。每次吃，菜都很好吃，不一样。它已经持续了好几年。

还有一个女孩在我关注多年的酒吧里跳舞。每次上班前化妆和直播，下班后卸妆和直播，和大家聊天。很多人在现实世界中是别人无法理解的，你也无法想象她的心理世界是什么样的。你可能认为她是一个混乱的人，但她有家庭，在酒吧跳舞是她的工作。她拍摄了很多自己的真实生活，无论是苦涩还是幸福，她都愿意分享给大家，分享会很开心。

我曾经见过一个孩子很小的妈妈。哄孩子睡觉后，她开始直播，因为孩子睡觉时间短，不能出门，她一个人在家陪孩子，最想有人聊天和她一起。聊到一半打开直播，孩子哭醒，说“我儿子尿尿，我去换尿布”，直播关闭，可能是直播不到10分钟在她看来，直播和短视频是一种与世界联系的方式，也是一种获得他人理解和认可的方式。

这些都是发生在我们社区的故事。对于一个社区来说，我们呈现内容的形式，人们表达自己的方式，以及我们表达理解、赞同或不赞同的方式，必然会随着社会、网络速度、某种秩序的演进而演进，所以我们还在演进中.

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每个人都有自己的故事

每个人都有自己的故事，有的在城市打工，有的在草原养狼，有的在森林里伐木。每个人的生活都显得微不足道，不同的人的生活状况会大不相同。 每个人都在不断解决各种问题、冲突、矛盾等，生活充满挑战。

我喜欢拉二胡。我以前一直拉到半夜两点。隔壁卖豆腐的大叔早上来找我说：“宝贝，你昨天拉的不错。” 我住在一个小镇，没有人会骂我。他家做豆腐，锅炉烧得很厉害。我从来没有骂过他，这体现了民间社会的包容性。

我跟着快手最后一个演奏二胡的人。他发的视频都是他自己拉二胡的，拉二胡的时候左右反了。弓。可以看出这是来自前置摄像头的自拍。如果一个人常年在家里自拍，那说明没有人陪他。对于这样的老人，他最大的恐惧是什么？也就是天黑了，没电没光，我怕孤单，怕没有人陪。但他很幸运，很早就发现了快手。因为包容的原则，我们会尽力帮助大家找到他的粉丝，找到会喜欢他、理解他的人。在快手，这位大叔找到了超过90,000名粉丝（截至2019年10月），包括我在内。每天晚上七八点钟，九万多名乐迷中，正好有二十三十人可以自由地陪着他，听他弹奏二胡。他就是想有人陪，骂他臭也好，总比没人理他好。

老年人的孤独是一个非常严重的社会问题，解决这个问题非常困难。 快手 其实提供了一个解决方案，而且是一个通用的解决方案，不是针对他一个人，而是针对这个群体。孤独是许多人感到不快乐的重要原因。

讲一个侗族姑娘的故事。她是贵州天竺人，本名袁桂花，在快手上取了一个洋名，叫她“雪莉”。起初，她在快手上发布了很多展示农村生活场景的视频。她建造了茅草屋，并制作了自己的弓箭。她找到了满竹沙花，也就是红的彼岸花，漫山遍野，深受很多粉丝的喜爱。 ，因为城市里很多人都无法接触到这些田园风光，这才叫诗和远方。

她18岁高考失败，回家务农。白天没事的时候，她会拍一些视频给大家上传。后来我发现很多粉丝都喜欢看她和她的生活场景。很多人说想见她，她却说房子破烂不堪，没有地方住。有一天，她在她家旁边发现了一个池塘。池塘旁边有一个山巢。山巢中有一个半圆形。她说，不如我在这里给你盖个房子。她开始为粉丝建造房屋。这个女孩什么都可以。她曾发过一段单手劈砖的视频，甚至还扛着一根木头上屋顶。

原本她经历了很大的挫折，无法上大学，也无法离开自己居住的农村，但快手给了她一个机会，如果她出不去，就让别人进来。桂花是现在是村里最有权势的人，带来了全村的人造房子。她不仅改善了自己的生活，还带动全村人打工，在家乡销售各种农产品，宣传村子的田园风光，改善全村人的生活。

人们可能会认为桂花是一个孤立的案例。事实上，大约87%的中国人没有接受过高等教育，大部分人只能留在家乡寻找出路和机会。如何找到它？当 快手 给予他们关注时，他们可以找到自己的解决方案并改善生活。桂花一开始只是改善了生活，渐渐地她可以照顾家人，现在她可以带动家乡旅游业的发展。桂花根据个人和粉丝之间的互动，自己操作这个计划。

当我们以包容的方式将注意力分散到更多像阳光这样的人身上时，这些人会找到最适合他们的个人计划，更有针对性和效率。张家界导游大哥周天松就是这样的例子。

我的家乡在天门山西南角，靠近张家界。周天松是个很热心的人。他在快手上拍了一段视频，介绍张家界的自然风光，冬天的雪景，树上的冰，早上的云层。大家都很喜欢，他也因此成长了很多。扇子。因为他有很多粉丝，所以他自己成立了一家公司，现在已经有几十个人了。同为87%的他，将快手与当地风光、当地资源相结合，找到了出路。当注意力的分布更具包容性时，它可以帮助更多的人创业。 快手的包容理念创造了更多的机会，但快手并没有选择他这样做，机会被他抓住了。

小原是安徽凤阳的一个小女孩，在合肥的大排档唱歌。我在 快手 上关注她快 4 年了，看着她一点一点的变化。最早，我们在评论里问她：“小媛，你的理想是什么？”她回答说：“我的理想是今天能唱10首歌，挣差不多两三百块钱，养活自己。” 2018年，我又问了小媛同样的问题，她说要给妈妈买房。三年来，她的理想从养活自己变成了孝顺妈妈。

在大排档唱歌的女孩通常来自困难家庭。 4年来，她最大的变化就是自信了。这种自信写在她的脸上，写在她的言谈举止中。这种自信从何而来？有时候粉丝会说，小媛，你今天把眉毛画得像毛毛虫一样。她知道自己不擅长画画，所以第二天又多画了一点。有时候粉丝会说，小媛，你穿的不错，看起来很苗条。她知道什么样的衣服会显示她的身材，适合她。在这次互动中，小媛提升了自己一点点，互动越多，她就越自信。

注意力可以让人更加自信。当我们关注更多的人时，我们可以让他们越来越善于与人互动。当然，这种变化不是快手定义的。我们提供的是一种让人们相互影响并了解他们应该如何改变的媒介。有成千上万的小距离。

快手还有很多名牌大学的大学生，包括高博士学历的，还有国外名牌大学的毕业生和老师。身份标签非常迷人，但不具有代表性。我上面讲的这些故事，其实是关于当今中国大多数人的，是真正具有社会意义的代表性案例。

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增强每个人独特的幸福感

我对 快手 团队的使命是增强每个人独特的幸福感。为什么我说“独一无二”？我想每个人幸福的源泉不一样，痛点不一样，情感缺失的原因也不一样，有的人孤独，有的人贫穷，有的人渴望被理解。那么快手该怎么做呢？

幸福的底层逻辑是资源的分配。社会在配置资源时，容易出现“马太效应”，即人少，资源多；尾巴很长，但获得的资源很少。正如圣经所说：任何拥有的人，都会得到双倍的奖励，使他变得多余；任何不这样做的人，即使他所有的也会被夺走。 《老子》又说：天道，多损则补不足；人之道非如此，所伤不足以弥补过分。

快手我们要做的就是公平一点，尽量把尾巴抬高，把头往下压，在资源匹配的时候尽量让分配多一点。这样做是有代价的，整体效率会下降。这也是考验技术能力和执行能力的时候，如何不让效率降低，或者说降低一点。

当我们进行资源分配时，我们尽量保持自由。从本质上讲，就是在约定和规则确定后，尽量少改动，不要让人干预资源配置。如果你觉得有问题，你应该先讨论再修改，而不是跳进去做各种干预。我认为快乐源泉的核心在于，在我们配置资源的时候，在资源平等和效率之间，在效率和损失都可以接受的情况下，自由和平等才能排在前列。

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我的快乐从何而来

终于回到我快乐的话题上。前面说过，我选择利他主义，我发现最好的利他主义就是帮助全社会的人，为全世界所有人的幸福找到最大公约数。我相信注意力的分布是衡量这一点的一种方式。

在不同的社会、不同的经济发展阶段，会存在不同的因素影响人们的幸福感。注意力的分布是我们今天发现的一个因素，我们将继续寻找其他因素。定义自己幸福的源泉。

有人可能会问我，作为快手的CEO（CEO），你认识世界上最多的网红吗，我的回答很简单：相反，我认识世界上的网红world 人数最少的人之一，我没有见过我关注的任何有影响力的人。因为我担心当你掌握了资源，制定了资源配置的规则后，你会成为一个非常有权势的人，而有些人会因为利益来找你，要求资源倾斜，破坏机制在用电初期，你会觉得很爽，享受用电的快感。与《指环王》中的情节非常相似。戴上魔戒的那一刻，你可以变得非常强大，可以控制很多人和事，但随着时间的推移，你的所有行为都是由权力定义的，实际上，魔戒在操纵你，权力在操纵你。这是我特别恐慌的事情。为了防止这种情况发生，我做了很多制度建设，搭建了很多“防火墙”。

我特别希望大家可以一起做更多的事情，让这个社会变得更美好，让更多的人更幸福。今天我们处于一个特别有趣的时代，互联网可以跨越距离的限制，更快、更轻松地连接人们。我们有大规模计算的能力，有做AI（人工智能）和机器学习的能力，这是世界上很多人不具备的能力。我们应该用好这种能力，帮助那些没有这种能力和资源的人在瞬息万变的时代变得更好。这是科技革命带来的进步和效率的提升，效率的增量会回馈给老百姓。这是我一直在思考的事情。我希望我们可以在未来一起探索并继续这样做。