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第 5 步：12315

首先是谈判

那就先遵守规则吧。京东对于预售延迟和不发货没有明确的补偿方案。但是，如果有门到门的协议，可以先与商家协商。大多数商家可以按照天猫规定的预售补偿方案。详情可以看这篇文章：淘宝卖家不发货怎么办？ （如何有效地抱怨）。

天猫一般规定计算标准为商品实际成交金额的30%，最低单笔交易不低于5元，同一买卖双方24小时内多笔交易合并计算不不超过500元。元。

如果商家同意这一步，就解决了。

商家不同意怎么办

平台介入，然后按照上述规则提交争议单，等待商家处理。如果遇到棘手的问题，请按照本文的解决方法：投诉京东和京东快递的最有效方法（京东最怕客户投诉）

如果您对平台的处理不满意，可以到黑猫、工商局投诉或12315。当然，投诉不是目的。合理协商，获得问题的解决方案是目的。

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