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在 抖音 上买东西安全吗？

刷屏文章《我是世界500强的食品制造商，被抖音烤虾卖家骗了》试图给出答案。文章的主旨是作者受到单纯的阿姨和成堆的红烧虾的影响，在抖音下单。一顿饭后，他发现自己被“骗”了。

“填写完个人信息页面后，没有出现支付页面，直接收到短信提醒’您购买的产品将在24小时内发货，货到付款’。我才注意到是cash on快递……当顺丰小哥拿走了我的两块钱，我从纸箱里收到了又烫又辣又蓬松的包裹，我的心一沉：真的，我被骗了。”

△卖家秀

△买家秀

类似的情况还在发生-

4月份，同事想买一个抖音网红车载支架。如上文所述，她首先从抖音视频中点击进入一个“奇怪的界面”，填写地址和电话后，并没有进入支付页面，而是显示货到付款。当感觉不对时，她取消了订单。不知道是不是巧合，第二天她还接到了三四个国外的骚扰电话。

目前，关于这篇刷屏文章和抖音的相关规则，抖音回应：

已进行相关调查，已第一时间下架涉案广告，暂停烤虾产品广告；已清理违规广告主，启动消费者权益保护机制，积极与用户沟通解决问题。

01

抖音是怎么带货的？

笔者尝试搜索“烤虾”相关的关键词，发现一些类似的视频还在播放，但相关产品的链接已经变成了可以用于在线支付的外部链接。

以巨大的流量为引擎，变现是抖音的每日关键词。

目前已知抖音官网直接展示的广告有五种：静态、动态或短视频开播；原生或单页短视频信息流；专题抖音挑战； 抖音企业认证；斗+内容营销工具。至于用户如何开店、带货，官网没有给出具体规则。

△短视频信息流中直接展示“广告”标识的广告

网上找了一些关于“开店”规则的解释——“网上申请开店的要求抖音很简单，只要发布10个以上视频并完成实名认证，可以申请“。这可以理解为在抖音开店最基本的要求。

当同一商品的抖音购买方式演变为跳转到淘宝界面，种草就变成了这么简单的事情：直接拉短视频左下角购物车里的草，而用户购买的动作清脆利落。

在跳转的页面上，通常会在左下角显示一个“窗口”——抖音APP内部的一个“网店”。

抖音小店是一款被寄予厚望的电商变现工具。今年年初，抖音还成立了抖音好物联盟，招募抖音顶级零售玩家，并使用官方“电商助手”直播渠道帮助这批种子用户接受过抖音购物车使用、抖音小店应用、抖音直播经验和技能的培训指导带货等。

可见抖音渴望打造电商生态。

打开抖音店铺后，字节跳动的产品矩阵就可以派上用场了：用户不仅可以在抖音上展示，还可以在今日头条和火山的个人主页页面展示自己的专属店铺，产品还可以通过微头条、视频、文章等方式进行展示和曝光。

抖音最重要的是窗口内的商品可以不经过淘宝外链进行交易，也就是说可以直接在“窗口（抖音shop)” ，可以帮助抖音防止用户“跳出”。

但是，为了构建良好的电商生态系统抖音，目前的带货行为仍属于二流电商范畴。

02

监管是个老问题

“二流电商”一词在2016年前后开始出现——阿里巴巴、京东等主流电商平台是一流电商，而手机百度、腾讯新闻、今日头条、广州在点通、智汇推、UC等信息流移动平台上，依靠流量广告销售单品的商家属于二流电商。在第二种电子商务中，从商家选择到买家收货的交易过程非常短，交易方式包括网上和货到付款（多为货到付款）。

可以说，第二种电商的优势就是有流量什么都可以卖，就像上篇文章中一些沿海城市街头随处可见的烤虾一样其中存在货到付款交易，多为单页（单品页面）电商。

单页电商曾被称为默默赚大钱的电商模式。

根据一些公开的报道，单页电商市场一开始是一个非常赚钱的市场，经常出现一个广告带来几千万的收入。单页电商充分利用了价格信息的不对称性（单页产品独立于其他电商平台的产品），具有“一批用户洗完就走”的特点，即没有复购率和回头客。 .

但随着用户对这种类似广告的小电商模式越来越不感兴趣，再加上主流电商平台用户的强劲收获，市场的价格透明度也越来越高。电商模式逐渐不像以前那么容易做。据了解，腾讯和手机百度不会通过主动推荐的方式在用户面前投放广告。

直到，抖音等短视频平台的火爆，为二流电商带来了新一波红利。

目前在抖音，有的销售界面可以直接跳转到淘宝，有的跳转到在线支付（支付宝、微信支付）页面进行交易，有的只是一点点界面。仙寨货到付款方式。本文所售烤虾的方式属于单页电商。

二流电商和单页电商模式一直存在的一个BUG就是监管问题。非知名产品，无电商平台支持，无线支付保障，开篇就出现了“上当受骗”的场景。

其实对于二级电商的资质审核也是有一定的监管的。比如网上有资料说，服装、鞋、包、手表等商品，需要有CMA或CNAS认可的质检机构出具的质检证书。至于食品，“如果食品经营者不是生产企业，则必须持有食品生产许可证、流通许可证等三证。”质量、安全、卫生自然是最基本的要求，而上篇提到的烤虾是“三无产品”。

我们在网上查到了2017年开设涉嫌今日头条的二类电商客户的具体资质要求：营业执照、商标注册证、天猫、京东店或苏宁店（以上三项必须一致)、中润商城的入驻证和营销中心证。目前商户资质证书尚不明确。对于抖音来说，监管是个老问题，还没有完全解决。

短视频平台强大的带货能力固然带来了新一波的电商机遇，但随之而来的挑战也成为随时可以斩断的利剑。

首席品牌官（ID：pinpaimima），成立于2013年，是“CMO价值营销自媒体联盟”的发起人，“公关行业最具影响力的原创自媒体”。投稿及内容合作请联系QQ：45973714

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