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注意，注意！

抖音小店下单后一定要注意店铺的质量退货率。质量退货率越高，越容易影响店铺的自然流量。

因为一个质量退货率相当于20条差评，它会迅速降低你的产品体验分数和产品本身的声誉，减少自然流量，从而打动产品销售。

因此，抖音小店的质量退货率非常重要。

我来说说如何降低抖音店铺质量退货率。

正如我们前面所说的，抖音小店的质量退货率会导致店铺自然流量的减少，这将直接影响到产品的口碑和销量。

所以想办法尽量减少因质量问题造成的退货。

1、什么是质量退货？

消费者在申请退货时，选择退货原因，并选择以下条件，计入质量退货率。

包括但不限于：做工粗糙、瑕疵、产品材质与描述不符；规格、保质期、成分与描述相符等。

简单来说，只要产品不好，就属于质量退货的范畴。

2、如何降低质量退货？

根据抖音店家最新规定，只要买家在申请退货时选择了质量相关的理由，订单将被视为质量退货的理由，即使您稍后更改。使用。

因此，您必须在用户要求退货之前提前进行设置。

我们可以通过机器人的自动护理功能做到这一点。

第一步：进入豆店后台，点击页面右上角“前台”，进入飞哥客服系统，如下图，点击 再点击左侧边栏，然后选择智能跟踪一项。

如果您还没有启动机器人，请先启动机器人。

第二步：开启机器人后，在跳转页面开启“Sign for Care”功能。

开封后，买家签收后，机器人会自动给他发消息。

留言内容需自行编辑。请注意，您编辑的消息必须友好且有说服力，并且不要告诉用户该做什么。

点击“立即创建任务”，任务名称可以根据自己的需要写，时间选择“永久有效”，然后选择所有产品。

然后选择纯文本消息，一般或无理由 7 天。提示的意思是，一旦签收，机器人就会给他发你设置的信息，告诉他如果有问题，可以选择7日内无理由退货，不要选择其他理由。

设置好之后，我们下面有一个保存按钮，我们点击保存，这样我们就设置好了，通过这个简单的设置来降低我们的质量退货率。

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