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自2017年电商直播试点以来，快手一直是电商直播业态的重要参与者。 2021年，快手将进入直播电商2.0时代，以对电商、品牌、服务商的信任为核心，打造极度信任的生态圈。年轻人成为消费新动力快手死粉在线购买，老南铁强势崛起，回头客显着增加，私域流量价值和用户粘性持续提升。

年末，快手电商发布“2021快手电商盛会”年终盘点，以自身为样本梳理年度大事件，一窥行业动态来自卖家、品牌、主播，与消费者分享 回顾每一次信任触动后的反响，倒数曾经在一起的“爱的时刻”。

元旦参观大集合，送兰博基尼作为超级新年礼物

新年伊始，快手电商联手宋祖儿、林更新，推出了“开手，去大集”主题超级新年特播。除了传统的在线直播，快手电商还向南京、西安、重庆、哈尔滨等国家开放。四市热门景点打造元旦街，重点展示来自全国的老字号、特色产品和文创产品，实现线上线下联动。

值得一提的是，在2021年春节“原地过年”的趋势下，快手电商通过“超级直播+超级红包+超级新年礼物”。

除夕夜，快手策划了“超级新年大礼”，1分钟连续送出100件高档货，选了“家人”送兰博基尼。 1.3亿人在线参与，让现场过年的用户体验另一种“欢乐聚会”。

数据显示，2021年快手跨年将长达5.3亿分钟，380亿观看，电商直播分享2.7亿次，电商直播点赞121.4 亿次。快手用户在过年的同时上线，主播们互相祝福，不断抢“硬通货”礼物。这种共同参与形成的超级陪伴，体现了快手电商的情感定位。

快手上市，米姐代快手电商敲钟

2月5日，快手在港交所正式挂牌。 《洁蜜在广州开制衣厂》主播米姐作为电商领域的代表，与另外五位代表一同来到快手北京总部。敲钟仪式。

自2019年6月正式入驻快手以来，“米姐在广州开制衣厂”账号业绩一路飙升，入驻后不久就获得了“潜力达人榜”第一名”。同年，在快手“1106购物嘉年华”上获得服饰类第二名。

米姐的背后是一个充满活力和激情的快手电商。依托快手的巨大流量和独特的老铁文化，更多的人从中尝到了甜头。 2020年1-8月，快手电商订单增长254%，快手电商卖家数量增长74%，为电商行业贡献超过3000亿GMV。

深耕新消费市场，支撑“她的经济”和“国货”

2020年，新消费市场将面临较大压力，女性消费力上升，个性化消费需求凸显，新品牌层出不穷。

在第38届女神节宣传活动中，快手电商和金晶一起支持女性，邀请了800多位主播，给老铁一个好货源。同时，此次促销活动也再次展示了快手电商的发展潜力：据官方数据显示，活动期间快手电商GMV同比增长200%，且活动期间12位主播销售额突破1亿。

与此同时，国产品牌也在新消费市场占据一席之地。国货在平价、普惠的基础上，在民族趋势的元素和品质上实现新的突破，形成国货的新品牌效应。

3月30日晚，快手联合央视推出“人民民族产品”专题直播，全网累计观看量超2亿；微博话题#人民国货#已阅读6668.3万，全过程累计销售额突破5400万元。

在专场直播中，央视主持人尼格玛提与快手首席美女主播于大公子合作，在直播间为观众开箱优质国货。据了解，本次活动吸引了20多个国内美妆品牌参与，每个品牌都为此次活动打造了“人民国货”联名定制产品，从彩妆产品到护肤产品再到日常用品。国产产品给直播间用户带来实实在在的实惠。

直播电商2.0时代：极致信任生态+千亿私域粉丝

3月26日，快手电商在杭州召开“2021快手电商引力大会”。会上，快手电商负责人小谷公布了“商户全周期红利计划”，并宣布快手电商以“内容+私域”为核心。

此外，大会还正式公布了“商业全周期红利计划”，为品牌、主播、服务商提供三大平台红利，包括优惠政策、产品赋能、流量支持。 2021年商户快手电商平台，一大红利。

其实，直播2.0时代的核心逻辑就是从传统的“商品+公域”的人和商品领域思维向“内容+私域”思维的升级。具体的变化体现在需求端创造需求，从货架到内容，从交易到关系。

直播电商时代1.0，平台逻辑以低价商品驱动的上架逻辑为基础，以快手电商为代表的直播电商2. 0时代是一个电商内容制作平台流量，主播依托卖家的特点，在用户和主播之间建立起很强的信任关系。

相关负责人表示，通过直播重建信任，意味着新时代的开始。快手希望打造最温暖、最值得信赖的网络社区，重构10亿用户的消费决策。这是一条对社会更有价值、更有意义的道路。

616精品购物节升级商户权益，发放“小店信任卡”为商户保驾护航

6月下旬，为期一个月的“开手616精品购物节”圆满落幕。官方数据显示，616精品购物节2439场GMV直播破百万，活动整体曝光量达到547亿次。

本次616活动中，百强品牌在快手自播成功冲刺新高，自播GMV环比增长151%。其中，自播GMV TOP10品牌有韩熙珍、中国珠宝、海澜之家、小米、OPPO、紫美堂、BEXEI、半亩花田、欧诗曼、安踏儿童。同时，6大品类日活动有270家商户参与，单款畅销单游戏GMV峰值突破2亿。

作为快手电商重要的年中大促IP，“616精品购物节”加速了快手终极信任机制的落地。 “小店信任卡”是快手电商“终极信任”理念的重要承载者。继616精品购物节重磅发布后，将为消费者和商家多重权益保驾护航。在整个616活动中，2.90亿快用户获得了小电信任卡，其中24.50000用户体验了退款不退货权，期间下单超过10个的用户活动期同比增长58%。

616真心之夜送10亿大礼，台湾与互联网合作打造的首个电商晚会

6月15日晚，快手、江苏卫视、浙江卫视联合打造的“开手616振新之夜”大型网络联动晚会将在快手、江苏卫视、浙江卫视现场直播同时。据悉，“开手616真心之夜”晚会总收视率2.36亿，晚会csm35收视率3.54%，位列综艺节目第一晚上。

在直播电商行业，快手616振新夜照在行业内首次与台湾和互联网一起呈现大型晚会。晚会以信任和诚意为核心主题，以节目呈现的形式，实现了卫视大屏与快手的深度融合。结合40多位一线明星的加盟，以及10亿快手电商大礼，为亿万观众带来一场诚意与信任并重的电商派对。

通过这次快手616诚心夜会，快手希望在回馈用户的同时，帮助更多的快手电商全面成长。快手电商营销中心负责人张一鹏表示，快手电商希望通过这种“公有领域、私领域唱”的方式，带动更多的商家在数量、流量、销量上实现爆发式增长。方被视为巩固和实施商户红利计划的重要组成部分。

7月夺金销售旺季，品牌联手助推体育经济热潮

7月，随着中国运动员启程前往东京，快手电商“淘金季”活动正式拉开帷幕。为了给消费者更多的实惠，快手电商“中金特卖季”在中国队夺金时，每天都会在电商直播间投放100万个红包。

7月24日，随着中国队三枚金牌的连续出炉，每轮100万个红包一分钟被抢走。 7月23日至7月25日，连续三天的主题活动迎来“开门红”，近500个品牌和数万名核心主播参与活动。

除了点燃消费者的爱国主义和运动热情外，“黄金销售季”还带动了近百个品牌的成长。

在参与活动的500个品牌中，有30多个品牌在3天内获得了超过10,000名粉丝。其中，鸿星尔克、安踏体育、韩熙珍等品牌领跑。与上月同期相比，不少品牌实现了销售额的飞跃。增长超过100%的品牌有130多个，不少品牌在快手实现了从0到1的突破。蕾妮家族、雨润、华金均位列增速前三，其中蕾妮家族实现了4000多倍的增长。

开手电商服务商大会：做很多信任电商，做很多品牌，做很多服务商

7月22日，2021快手电子商务服务商大会在杭州召开。会上，快手电商负责人肖古提出了2021年快手电商的三个关键词：信任电商，做大。品牌和服务提供商。

长期以来，快手始终坚持以人为本，营造了良好的民心相通、社会互动性强的社区氛围，形成了用户与主播之间相互依赖、相互信任的关系。在此基础上，快手电商以“极度信任”为核心，形成了“人带货”的电子商务模式。

小谷表示，当行业信任机制、产品信任机制和终极信任体系越来越完善时，信任经济最终会成为快手电商的“第二增长曲线”。 “

就品牌而言，快手电商提出了品牌商业运营的“STEPS”方法论。在“STEPS”方法论的指导下，一大批新消费品牌在快手电商生态系统中实现了快速增长。基于这些率先尝到快手甜头的品牌，快手电商进一步加强了品牌赋能，为更多品牌提供了可观的发展空间。

此外，在本次大会上，快手电商正式宣布启动“造风者计划”，将打造100家年GMV达10亿的服务商生态伙伴和200家GMV的服务商生态伙伴超过 1 亿。

开手招商大会“见成效”，电商生态再增长

9月10日，“冉·2021快手电商116商会”在杭州召开。此次，小谷透露了“三大交易”的相关结果。

7月以来，已有400多家服务商入驻快手，服务了快手生态中约15%的业务。其中，品牌增长十分可观：品牌数量较上半年增长150%，品牌产品GMV增长731%，10个垂直行业品牌GMV增长超过100 %。其中，数字家电GMV同比增长300多倍。

在“STEPS”方法论（即自播、分销、私域、投资流向、反向定制产品）的引导下，品牌商很快在快手生态中找到了经营方式。 9个SKA品牌GMV突破1亿。 20个SKA品牌GMV超5000万。

在三大举措的推动下，快手电商生态进入二次增长时代。此外，一批高线城市用户和新消费群体纷纷涌入快手电商。数据显示，2021年上半年，高线城市电商采购商占比35%，贡献33%的交易量；以90后和00后为主的新消费群体贡献了30%以上的交易量和交易量。额头。

116精品购物节，全线成长，完美答卷

10月20日至11月11日，快手电商举办了以“美好生活”为主题的“116品质购物节”。与去年相比，快手电商在促销期间将提供3倍的流量支持、3倍的商户激励基金、6倍的消费者购物福利和千万级服务商激励，并尝试双渠道带有直播间和货架的销售场景。 , 打造更加立体的商业模式和购物体验。

快手电商官方数据显示，“116精品购物节”期间，电商开店数量同比增长52%，其中品牌商开店数量增加同比增长 391%。 4000多家品牌商户首次参展116家。整体品牌商品订单量同比增长350%，GMV同比增长433%，网站相关品牌搜索量同比增长约60%。

官方认证的快手服务商协助商家快手死粉在线购买，产生了近 50% 的 116 期间产生的 GMV。快手店铺信托卡持续保障97%的买家。

在快手电商坚定不移跟随的“品牌化、服务商、信任电商”的坚定不移战略下，品牌无疑是本次“116精品购物节”的绝对主角之一，而116也是“三大交易”的第一个大考验。

信任生态升级大会，以“信任购买”为熟人的经济保险

11月24日，快手电商公司召开“开手电商信任升级”发布会，推出服务品牌“信任采购”、“开手送货达人文明公约”等内容，提供经济保险为数字时代的熟人，致力为消费者打造可信赖的下单系统，让消费者闭上眼睛下单。

发布会上，快手电商公布了两组数据，一组是自信任复购数据：快手电商新用户复购率提升10%，门店复购率开放交流权益增加。 12%，享受“退款不退货”的消费者下单意愿增加了20%以上。快手刚刚发布的三季度财报数据显示，2021年9月，快手电商回购率超过70%。

另一组是快手电商的治理成果。今年4-11月，快手电子商务共处罚虚假宣传16万余次。 10月份打击虚假宣传力度比3月份增加440%，10月份举报虚假宣传用户数量比3月份下降41%。

围绕当前形势，“信任电商”和“极度信任”的平台定位是消费者选择快手购物的关键心理“入口”，也是重要的战略“布局”为快手电子商务确立行业领先地位。 从企业社会价值的实现来看，“可信电子商务”是传统“熟人经济”与现代“电子商务系统”相融合的新型商业模式，体现了快手电子商务所处的社会。商业实践“消费平等权利”。负责。

1212、新春佳节继续受粉丝青睐，本土主播和正宗年货涌入新市场

12月，快手电商再次推出又一超大促销IP“快手1212宠粉节”。

这个最受喜爱的粉丝节专注于四大核心玩法，具有流量大、渠道广、福利多、增长快的特点。活动期间，快手电商将为商家推出五款特色玩法。全线将贯穿热身赛、正式时段等整个活动周期，涵盖流量、返现粉丝、平台补贴、快币、全球资源、参与线下会议等，奖励内容丰富多样。快手1212宠物粉丝节除了为商务人士提供多特色玩法外，还为品牌商家推出了两项个性化专属活动。

元旦快到了。快手电商将以最爱的名义推出“2022快手元旦”。本次跨年共分9大赛道，覆盖13个核心场景，通过全网资源矩阵提供百亿曝光，并正式发布101亿福利补贴，更多现金流助力企业成长。

今年元旦活动的推出，符合快手新食经的人文商业生态。除了过年最爱的粉丝福利玩法外，过年重心抓好年货源头，联动当地主播，推出正宗家乡年货，线上线下协同老铁过年充满烟花。

此外，为了帮助商家更好的成长，本次元旦将推出STAGE成长训练营，以“五盘法”为商家提供理论支持，通过直播流程的全面解读，保姆级投资和流媒体教程，以及产品选择。科学的方法，如流行的策略，帮助商家在过年期间实现电子商务运营的质的飞跃。

2021年，快手电商将告别单一GMV的追求。以“极度信任”系统为核心，整合“元旦”、“616购物节”、“116购物节”核心IP。加大生态建设力度，包括电商产品升级、内容体验优化、服务质量提升、性能提升、产品结构丰富等。

面向即将到来的2022年，快手电商将继续构建更具竞争力和想象力的快手电商生态圈，以更开放的姿态与更多的运营商一起探索更多的商业场景。

– 结束-