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爱聚客抖音scrm系统可以为抖音用户提供多账号管理、粉丝标签分组、批量回复评论、作品私信群发等功能，本文将讲解详细介绍这些功能，并介绍抖音企业账号访问scrm的方法。

什么是抖音scrm 系统

抖音scrm系统是为了实现抖音专门连接粉丝批量管理的第三方在线客服管理系统，可以回复私信、批量回复视频评论、管理粉丝同时为多个账号打标签，有效提升粉丝管理运营效率。

一、聚客抖音SCRM核心产品功能介绍

1、多账号统一管理

抖音官方对账号矩阵播放器有很多限制，其中之一就是不能使用同一个wifi登录多个账号。爱聚客的抖音scrm系统支持多个企业账号的统一访问管理，不会违反抖音规定的规则。对于代为操作账户的用户抖音非常方便。

2、快速回复私信

通过绑定多个账号，可以在一个客服平台多窗口快速回复粉丝私信，还可以发送大量的词库导入系统后快速搜索直接在对话窗口输入关键词，对应词句回复粉丝。

3、批量回复作品评论

爱聚客支持抖音企业账号视频作品的所有评论批量回复，加快互动回复和回复效率。需要精细化操作的用户也可以根据关键词快速定位优质评论，进行针对性回复。整体效率会比用手机一个一个处理要快很多。

4、粉丝群管理

支持为不同类型的粉丝建立群组进行管理，粗略区分亲友、大哥、黑粉、路人，方便后续私信群发。同时，用户可以根据笔记中的粉丝昵称和关键词进行快速搜索。

5、群发私信

系统还支持向大量粉丝批量发送私信。群发时可根据群、性别、城市等条件筛选群。同时，新视频作品可以以卡片的形式分发给粉丝，可以增加视频观看次数，快速获得推荐权重。

6、机器人智能接收

爱居客提供基于NLP自然语言处理算法的智能客服机器人，可智能识别98%粉丝的咨询意向并响应相应需求，可同时接收数万粉丝查询并进行+v指导。询盘量大时，可使用机器人完成快速接待。

7、多维数据分析

系统可以分析抖音企业账号的每日粉丝对话接收量、时间段、有效对话率等核心营销数据。统计数据。运营商可根据每日对话转化率等条件，合理安排口语技能和接待员。

二、聚客SCRM聚超抖音客服系统有哪些具体功能？

爱居客SCRM Juchat客服软件除了私信及时回复外，还有以下功能：

爱聚客SCRM聚超客服相关功能：

1.多渠道接入，统一消息接收

爱居客SCRM车叉客服系统与抖音对接后，无论是小程序、网页链接，还是APP多渠道多账号的统一消息接收，都支持客服机器人快速回复，配合人工客服，提高客服效率。

2.同步历史记录形成用户画像

爱居客SCRM Juchat客服系统连接抖音后会保存历史会话内容。 抖音当用户进入在线咨询页面时，会显示用户的基本信息和渠道来源，并更新历史消息记录，为客服呈现用户画像。 ，提供针对性的客户服务，有利于完善用户画像，为客户转型和运营提供有效的数据支持。

3.及时生成表单维护用户

抖音营销渠道接入爱聚客SCRM聚巢客服系统后，客户可通过抖音渠道填写的表格自动同步到爱聚客聚超云客服，并可以识别用户数据是否重复，以便销售人员及时跟进，维护客户关系。

4.完整的客户服务管理

在爱聚客SCRM聚超云客服后台，可以直观地查看和统计分析客服整体工作情况，支持满意度、工作量、会话来源等多种报表类型的生成和各类业务数据分析避免后期数据分析的遗漏；经理可以在实时聊天监控中查看访客统计、座席在线统计等数据，了解座席状态，后期还可以设置相关指标对座席的服务水平进行评分，逐步提升客户服务质量。

三、爱聚客SCRM粉丝运营精准营销相关功能：

1.风机精准管理

爱居聚客户SCRM 聚超拥有客户CRM管理功能，完善的客户信息采集、客户标签分类、客户跟踪服务体系，帮助企业更好地管理客户。

爱聚客SCRM聚超可以获取客户姓名、头像等基本信息，让客服初步了解客户及其需求，准备更全面的接待用词，提升客户体验。

在对话过程中，客服可以根据需求对客户进行标记，分组管理，方便后续对客户进行精准营销。

2.群发消息

支持向用户发送多条消息。消息内容包括文字、图片、表情等多种形式，帮助激活用户的需求。群发数量不限，互相关注粉丝，真正做到主动与粉丝互动，促进转化。

3.及时回复评论

抖音视频评论支持快速回复，可以同时进行批量回复，避免评论无法回复和关闭的情况。发生。总而言之，现在企业的商业模式在不断发展，管理方式也在不断完善。爱居客SCRM聚茶客服系统也在不断努力开发更好、更多的功能来服务它，为不同的企业开发更多的应用。所有场景都能给出合适的抖音营销方案。

客户服务水平很大程度上决定了用户是留还是留。在线客服系统接入抖音后，可实现多渠道接入，同步消息记录，生成用户画像，并有形式支持及时跟进客户，为用户提供良好体验.

总结：

抖音scrm系统可以实现对抖音用户的多账号管理，快速回复私信，批量回复评论，粉丝管理，私信群发，机器人智能接收，数据分析等其他功能是操作抖音企业账号的用户不可缺少的辅助产品。

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