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“点赞”是对内容的背书,同时也带来社会压力。没有“点赞”功能的社交媒体会是什么样子?

早上,你在地铁上刷订阅号,点了几篇文章的“好看”;午饭之间,你看到朋友圈里有人点赞,你给了几个人情;深夜,结束一天的工作,你躺在床上看着直播,忍不住双击老铁666,发了一大波自由恋爱。

不知道什么时候,点赞已经成为社交网络中的一种常见礼仪。我们使用它就像我们在现实生活中点头和微笑一样。

人们普遍认为,Facebook 最先开发了 Like 功能。无论是论坛的“顶”、朋友圈的爱心、公众号的小黄花、微博的大拇指,还是知乎的小三角,无一不是从这个功能延伸出来的。

十多年后,当国内“双击老铁666”传遍全球时,国外社交媒体开始质疑“点赞”存在的合理性。

尽管 Twitter 创始人 Jack Dorsey 曾公开表达了对 Like 按钮的不满,但 Twitter 尚未推出“隐藏 点赞”相关功能。

友商争先:今年5月,Instagram率先在加拿大试点,隐藏点赞和视频浏览量。9 月,Facebook 也证实官方正在考虑停止公开显示 点赞 号码,但测试时间尚未确定。

为什么多年来主导社交媒体的Like功能现在受到挑战?

这个问题的重点可能不是 点赞 是什么,而是我们如何使用它。即在什么情况下,用户会在没有社会压力的情况下自由发表意见?点赞 什么时候可以担当筛选和分发内容的角色?什么情况下,广告主不会被点赞数据绑架,刷数据会干扰人们的正常判断?

结论:我们对点赞的态度很大程度上取决于点赞的宣传程度。宣传程度包括两部分:一是能看到多少点赞行为,二是有多少人能看到这个行为。

前者指的是呈现方式,可分为“只显示头像”、“只显示数字”、“同时显示头像和数字”三种。即我们可以分别掌握“谁”、“多少”、“谁和多少”这三种信息。头像展示给内容消费者(点赞那些)施加压力,而数字展示主要给内容生产者(点赞主体)施加压力。

后者是针对群组的,也可以分为三种类型:只对自己可见、只对自己和你的朋友可见、对所有人可见。也就是说,上述的呈现方式是只有我知道,还是我和部分人知道,还是所有人都知道。

随着群的扩大,用户的表现成分越来越重要,点赞的影响力也越来越大。

排列组合,理论上可以得到9种设计方法,我为每一种都找到了一些有代表性的产品。为了描述方便,我们以群组为主要分类依据来讨论“点赞”在社交媒体中扮演的角色。

不同产品的宣传程度“点赞”

一、只对你可见:私信

关于“点赞”在社交媒体上的作用的争议,往往集中在其构建虚拟社会这一事实上。

每个人都为喜欢而活:内容发布者绞尽脑汁想什么是令人愉悦的,而不是他们想说的话;内容消费者点赞,不管是为了形象还是关系维护,没那么多考虑你想看什么。

因此,“让点赞回归初心”成为了改革的初衷。人们只是害怕站在聚光灯下。

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理论上,人们对我的点赞行为了解得越少,我的点赞就越真实。但遗憾的是,真正“只有自己才能看到”的点赞产品很少。恐怕只有张小龙的“视频动态”才能算是全封闭的点赞设计。

从字面上看,这不是“点赞”,而是“冒泡”,类似于“读”的意思。但是当人们使用它时,他们基本上认为它是点赞。

只有发布视频的人和冒泡的朋友才知道这种 点赞 行为。这时候,“点赞”其实是一条“私信”,你告诉对方“我来了”或者“你很棒”等等。

微信“视频动态”虽然Facebook在新闻中表示,新功能只会向海报显示点赞计数,但它也表示“其他用户会看到一些表情符号回复”。

具体产品形态还不得而知,但这至少说明其他人也隐约知道了帖子的点赞情况——新版设计可能是混杂的情况,也就是可以看到头像和号码,每个人都可以看到头像。

二、只对自己和朋友可见:石斑鱼

2016 年 2 月,Facebook 更改了已有七年历史的“点赞”功能,添加了五个新语句。后来,微博也借鉴了这个思路。现在按住“拇指”,会出现悲伤、愤怒、快乐、惊讶和赞美五种表情。

虽然扩展了“点赞”的扩展名,但如果仅限于你我,适用场景太少了。

如果朋友也能看到点赞的行为,把私聊场景变成群聊。“点赞”不再是私信,而是石斑鱼:认识的人互相喜欢,证明“我们在一个圈子里”。

想必大家都有过这样的经历:两个不相干的朋友在朋友圈热聊,你恍然大悟——哦,原来xx和xx居然认识!确认的眼神,你一路走好。然后您可以加入评论区并与他们互动。朋友圈和QQ空间分分钟变成群聊。

一个典型的例子是不久前朋友圈的一条python课程广告。大概是因为量大,目标精准,我的朋友圈大部分人(几乎都是互联网从业者)都看过这个广告。

每个人 点赞 都留言了。很多人除了觉得这可能是“最点赞的广告”外,还直接在评论区开始聊天,交流python学习心得。这时候点个赞就好像收到了邀请函,不同的人进入不同的游戏。

三、所有人都可以看到:选民

向所有人开放并公开所有点赞情况仍然是主流设计。

如上表所示,推特、微博、豆瓣都是点赞算数、头像向所有人开放的案例。Instagram 的内部测试版“Hide 点赞”实际上向所有人公开了头像,但仅限于出版商。

2003 年 10 月,马克·扎克伯格推出了一款实验性产品 Facemash。这是一个哈佛选美网站。单页一次显示两张照片,用户选择更漂亮的一张。这个点赞,包含了“投票”的意思,大概就是Like函数的原型吧。

大约一年后,新闻网站 Digg 使该机制栩栩如生。该站点使用 digg 机制对帖子进行排序。用户根据文章质量投票决定好内容的曝光——这是点赞的原始用法,不是点赞快手点赞,而是赞同。

后来Quora受到启发,发明了“upvote”和“downvote”,类似于中文论坛的“top”和“downvote”。它们的含义可能存在差异,但它们都是筛选机制。

早期,审批功能只影响内容的排序,大家看到的都是一样的。现在算法上台了,有几千人。

Quora 的 点赞 系统可能是为了开放和透明。现在大多数内容平台都使用 点赞 头像和数字的形式为大家服务。

与赞成票形成鲜明对比的是,社交媒体几乎没有显示任何反对票。Facebook 在 2014 年表示:永远不会有不喜欢的按钮。

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由于网络欺凌的可能性,这个按钮对品牌也是有害的。但用户有权通过评论、投诉或屏蔽等方式表达不满,但绝不会变成数字显示在前台。

在 Facebook 推出 Like 功能一年后,Facebook 仍在小范围测试 Dislike 按钮一段时间,但并没有大规模上线。后来,Like 函数变成了六个表达式。

现在,当您点击点赞详情页面时,您可以清楚地看到每个位置下站了多少人。毫不夸张地说,每一个动态都是一个小民意调查。

四、朋友可以看头像,大家可以看数字

还有一种混合形式,就是“朋友看头像,大家看数字”。也就是说,我们都可以看到一条内容有多少点赞,但我们只能看到朋友的点赞行为,而不是每个人。

比如微信公众号的“好看”。你可以在推文的右下角看到有多少个“漂亮”,但只能在“看看”中看到哪些朋友喜欢它。此时,“点赞”同时承担了传播和社交功能:通过点赞的计数,可以大致判断内容的质量;通过好友状态点赞,可以看到好友的味道如何。

或许是为了让数据看起来更真实,几乎没有点赞设计只显示点赞数字,不显示用户头像。

但多一点痕迹意味着多一点压力,很多人不喜欢透露自己的点赞情况。他们想悄悄地点赞——它更像是一个收藏功能。

“点赞”和“Favorites”这两个功能后来其实是分开的。

一开始,推特的点赞图标是一个五角星,用户点赞的数量和头像清晰可见。

后来有用户表示不愿意公开点赞的踪迹,于是推特推出了单独的书签功能。原来的 点赞 图标从五角星变成了心形。看起来只是图标的变化,但实际上区分了“点赞”和“收藏”两个功能,前者是公开的,后者是私有的。

最后,必须明确一点:无论是 Instagram、Twitter 还是 Facebook,都只是隐藏 点赞(隐藏喜欢),而不是真正取消 点赞。

让所有人完全看不到这个功能,这在主流社交/社区平台中还没有出现。因为 点赞 是最便宜的自我表达形式,尽管它会给人们带来压力。只要竖起大拇指,任何人都可以在互联网上施加一点影响。

点赞数字虽然让数据造假更加猖獗,但本质上是衡量广告效果的工具之一。没有点赞,还有浏览、转发、评论等指标,继续发挥作用。

如果没有 点赞 功能,社交媒体会是什么样子?

微信不再有轻松的社交关系,这可能会引发更多评论和更复杂的互动。同时,很多想刷存在感的人可能无话可说,只能画蛇添足,在评论区发个竖起大拇指的表情包。

微博刷赞失败,转发成为最热门指标。由于营销效果不明确,大客户可能会转向平台购买品牌广告,中小客户只能捏着钱包,寻求其他效果更明显的渠道。

抖音根本不显示播放计数。如果点赞没了,没人追粉快手点赞,博主不知道怎么操作,商业化就不可能了。

知乎的认可,等于转发。如果没有 点赞,您将获得更清爽的 Feed 流。同时,内容失去了评判标准,社区加速补水,直至完全平庸。

综上所述,“点赞”功能的使命是优化内容,营造参与感,同时也是不可避免的表现和营销元素。为了缓解社会压力,减少数据泡沫,平台可以限制功能“隐藏”,但绝不能断绝。

除非这是一款自娱自乐、非商业化的产品——这样的社区不会成为主流,但我们还是可以期待的。

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