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在快手上买东西可以通过官方客服对商家进行投诉，还可以拨打“400-101-5454”官方客服热线进行投诉。投诉快手商品可以点击打开快手app找到【快手小店】，选择左上脚【我的订单】，选择所要投诉的店铺并点击【举报】，选择相应的举报问题即可。投诉快手商家的有效途径如下：

1、通过官方APP进行问题反馈。搜索并打开【快手】app，选择左上角的【≡】，找到【设置】并点击，转入此界面后选择【关于-反馈与帮助】，便可进入到客服中心页面，选择在【购物】分栏中的【举报店铺卖家】选项，点击页面下方的【联系客服】，就可以向官方客服提出投诉。

或是打开【快手】后，点击左上方的【≡】，点击【快手小店】并进入此页面，点击并进入【快手小店】，在【我的订单】里选择想要投诉的商家店铺，进入该店铺后打开右上角的【…】，接着选择【举报】，随后输入投诉的具体内容就可以了。

2、致电快手官方客服电话发起投诉。可以拨打“400-101-5454”联系快手平台客服进行问题反馈。

如果对客服的解决结果不满意或者不认可的快手买的东西不发货在哪投诉，还可以选择通过“消费者协会”申诉。

1、利用12315微信小程序发起申诉。

（1）登陆微信，搜索小程序【全国12315平台】；

（2）进入该程序后，点击【我要投诉】选项，接着阅读《投诉须知》后快手买的东西不发货在哪投诉，勾选【同意】即可；

（3）接着页面跳转到【请选择投诉单位】，选择所需投诉的软件平台其总部所在地点，和输入该电商软件主体公司的企业名称（企业名称，可以到企查查、天眼查等官网中直接搜索所需要投诉的平台名称即可查到）；

（4）随后选择所对应的企业，再次确认该公司经营范围等详细信息；

（5）进入到【业务信息】页面，补充具体的投诉内容，点击提交。

2、通过消费者申诉热线进行投诉。拨打【12315】消费者投诉热线进行问题反馈，得在人工客服工作期间拨打，才会有人工客服接听的。在线客服工作时间是：周一至周五的早上8:30-12:00、下午2:00-5:30。另外需要注意的是，在拨打消费者投诉热线时，需要加上商家所在地区/需要投诉的app公司总部工商登记地的城市的区号，也就是“区号+12315”。