面对营销短信退订难骚扰电话屏蔽难、手机弹窗关闭难

面对营销短信退订难、骚扰电话拦截难、手机弹窗关闭难——

仍需努力控制信息骚扰（电子调查）

本报记者 徐庆 董思雨

日前，有用户在网上曝出“短信退订难”。根据短信取消订阅后e语言源代码短信轰炸，营销短信发送正确，用户在寻找平台、商户、运营商时无法完全取消订阅，引发了很多讨论。.

无独有偶，最近一款名为“寄生推送”的恶意软件感染了300多个普通手机应用程序，并通过云控制将弹窗广告推送到安装了这些应用程序的手机上，不仅让用户头疼，而且声誉受损的常规应用程序。信息骚扰的话题再次被提起。

根据《2017年中国移动安全状况报告》，近五年来，虽然垃圾短信数量有所下降，但总量依然惊人。目前，中国有超过 14 亿的手机用户，他们平均每天花近 3 个小时看手机。用户基数大，使用频率高，垃圾短信、骚扰电话、手机弹窗广告等问题影响突出，信息骚扰治理还需加大力度。

■退订功能是摆设 ■用户失去主动权

1条短信堆积

“突然往你账户里塞了一个30元的红包，今天中午吃点东西，回T退订。”

“七周年特惠，全新，半价秒杀，最后四个小时，点击抢！退订回复T。”

“恭喜获得5万元现金贷款，不用上门，最快贷款2小时，回复TD退订即可。”

在移动互联网高速发展的今天，垃圾短信已经成为手机中的“常客”。在数亿条垃圾短信中，广告宣传短信占比高达98.1%。

尽管大多数营销短信的末尾都有“回复 T/TD SMS 取消订阅”字样，但要取消订阅并不是那么容易。有的玩语言游戏，比如“回复TD退订”，“回复TD”才是真正的退订指令；有的不理会反馈，认为“退订只针对本次活动，下次活动也会提醒”；有的甚至认为用户收到回复是活跃的，但增加了发短信的频率。

2015年5月，工信部发布《通信短信服务管理条例》，明确规定未经用户同意或请求，不得向用户发送商业短信；如果用户同意并明确拒绝接收，则应停止发送。但是，通过短信平台发送短信的价格可以低至5美分甚至更低，信息可以点对点发送给用户。价格低，效率高，效果好。所以，退订功能就成了摆设。

记者登录淘宝账号，进入个人设置页面，在消息订阅设置下方找到营销提醒设置。发现系统默认卖家在发布促销信息时会通过邮件、短信等方式通知用户。记者关闭促销信息短信提醒后，仍不时收到淘宝卖家的营销信息。去年“双11”购物节期间，仅11月10日，某移动安全应用就拦截了1.44亿条营销信息。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海认为，垃圾短信是公共治理的热点和难点。各部门要形成联合监管力量，建立信息共享、快捷高效的执法监管机制。此外，为鼓励广大用户积极举报，最便捷的举报渠道是向12321网络不良垃圾举报受理中心举报。

■骚扰电话难以拦截 ■假号码难以识别

2电话轰炸不断

今年3月，广东一家公司的经理张先生接到一个陌生男子的电话，说不发200元红包就“打电话给死”先生。 .张的手机和公司的商务电话。张先生没有理会，两个半小时内被叫了8000次。4月，犯罪嫌疑人莫某被捕。此前，他已在全国各地敲诈勒索一个多月，非法获利1万余元。

据了解，“致死”通话是指以低价网络电话为通话平台，在一段时间内对特定电话号码进行高密度通话，导致被叫电话被无法正常使用。有的人因为对网购产品不满意而给差评，有的人甚至因为朋友欠网贷平台的钱，在路边填了问卷扫了二维码，就遭遇了不断的“大喊大叫”。死亡”。“你”的骚扰，不仅干扰正常的工作、学习和生活，还漏接重要电话，造成损失。

刘俊海说：“像‘打电话给死神’这样的手机骚扰软件侵犯了公众的安宁权、休息权等人身权利。用户遇到此类骚扰电话时，一定要善于整理和保存证据，对录音进行截图。及时，并向法院提起诉讼。民事诉讼，也向公安机关、工业和信息化部门投诉举报，追究行政违法行为的刑事责任和刑事责任。”

业内人士指出，“死亡召唤”软件拨打的号码均为虚拟号码，且大部分网站服务器位于海外，难以追查和追究。由于号码庞大e语言源代码短信轰炸，手机一般只能一个一个屏蔽或者设置通讯白名单，用户也很难拦截。去年9月，中国移动尝试推出“来电保护服务”。本服务有效期内，陌生号码需根据语音提示输入验证码后才能接通。在这一步被阻止。

还有一些不法分子利用互联网换号软件“李贵变李葵”，在被叫用户手机上显示银行、检察院等权威机构的官方号码。今年4月，深圳警方破获一起新型电信网络诈骗案。犯罪嫌疑人非法获取大量信用卡用户信息后，利用换号软件冒充银行客服，以申请信用贷款为由，诈骗逾700万元人民币。 10天。.

“多次骚扰电话不仅让用户感到不安，更大的危害是可能隐藏电信诈骗等违法犯罪行为。公民的个人信息买卖，”政策与法律部副主任阿拉莫斯说。中国电子商务协会委员会。

■频繁推送容易崩溃 ■恶意程序更隐蔽

3 弹窗广告泛滥

智能手机时代，为了争夺有限的手机内存资源和用户的注意力，各种手机应用频繁推送各类信息，如即时通讯、新闻信息、营销信息、更新提醒、早安信息等。晚上的问候。死信息频道会导致手机死机、死机。一些移动应用程序还故意设置障碍，以防止用户关闭推送通知警报。没有选择的用户要么忍受它，要么卸载它。

前段时间，一款名为《旅行青蛙》的手游火了。为了拥有更多游戏币“四叶草”，某用户花了4.99元购买了“无限四叶草”礼包。用户按照商家的要求操作后发现，该购买其实是一个山寨App，频繁弹窗广告，每条广告至少要浏览十秒才能关闭。

《互联网广告管理暂行办法》要求互联网页面上的弹出式广告应当“一键关闭”，但对于如何管理手机屏幕上的弹出式广告尚无明确规定。

极其烦人且粘稠的弹出式广告是恶意程序。近日，一款名为“寄生推送”的恶意软件感染了300多个合法应用程序，并通过云端强制向安装这些应用程序的手机弹出广告。另一款名为“Degenerate System”的类似恶意软件在今年3月的10天内向受感染的手机用户强行推送了超过1300万条广告，诱导点击54万次，收入约70万元。

据腾讯手机管家安全专家杨奇波介绍，经过腾讯AI杀毒引擎分析，该类恶意软件已被检测并查杀，但此次事件表明该恶意软件越来越隐蔽。通过在“宿主”应用上留下“后门”，可以绕过大部分应用市场和杀毒软件监控。一旦用户完成安装，“寄生推送”会通过云端推送广告，防不胜防。

今年4月，由中国信息通信研究院电信终端实验室倡导的“Android统一推送联盟”公布了首批名单。加入联盟的应用将遵守《绿色应用公约》，限制过度推送信息和占用手机后台资源等行为。

复旦大学软件学院副院长韩伟丽表示：“随着第三方开发库的普及，现在的手机系统安全生态已经和早期有很大的不同，建议规范开发移动应用，建立移动应用接入体系，提供权威平台，验证应用的合法性和安全性。被追查，这些恶意软件的利益链应该从经济源头上切断。”